中消协 ：想方设法提高消费纠纷解决率******
中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见 的基础上 ，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。
据介绍，围绕“提振消费信心”年主题 ，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：
一 是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。
二 是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见 。
三 是针对直播带货、预付式消费 、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究 ，揭露批评有损消费信心的行为 ，发表消协观点，提出立法 、监管建议，推动相关制度不断完善 。
四 是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式、丰富载体 ，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识 。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式 。围绕加快消费提质升级 ，开展智能化产品 、电子设备、养老产品 、婴幼儿产品等产品比较试验 ，及时更新数据库信息 ，优化“消协帮您选”微信小程序内容，为消费者选择优质产品提供客观真实 的参考依据。
五 是持续开展百城市消费者满意度测评 ，推动城市消费环境改善优化 。关注消费薄弱环节以及消费新业态 、新模式 ，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查 ，推动解决影响消费信心的突出问题。
六 是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者 、消费者三方实时在线互动 ，提升投诉处理网络化、智能化 、便利化水平 。综合运用投诉信息公示、体察、约谈 、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度 。(完)
传统文化需要符合时代潮流 的创新表达******
“天妤”，一个沉睡千年 的飞天少女，被神秘空间元境唤醒后 ，回想起千年前之事 。当年 ，洞窟受损，壁画脱落。如今，苏醒过来 的她 ，决定来到人间收集碎片，复原壁画 ，重佑人间……“天妤”不 是玄幻小说中 的人物，而 是一个虚拟数字人 。过去一年 ，“天妤”以收集壁画碎片为线索，将中国传统文化元素进行数字化演绎，持续向世界讲述中国传统文化 的故事 ，在海内外收获了大量拥趸。(见1月4日《光明日报》)
所谓数字人， 是指通过计算机图形渲染、动作捕捉 、深度学习 、语音合成等技术打造的虚拟或仿真人物 。从初代平面二次元形象，到以虚拟主播为代表 的数字人2.0时代，数字人不断更新迭代 。2022年 ，数字人大量涌现 ，除了“天妤”，还有中国文物交流中心的“文夭夭”、新华网 的“筱竹”、浙江卫视 的“谷小雨”、敦煌研究院 的“伽瑶” 、国家博物馆 的“艾雯雯” 、中华书局 的“苏东坡数字人”等，他们或化身为文博场所 的导游 ，或成为文化短剧的主角，或担任对外传播 的文化大使，以又潮又酷的方式讲述着中国传统文化 。
文化 是一个民族最深沉的血脉基因和历史智慧。传承弘扬传统文化，是提高国家文化软实力、塑造民众文化自信 的重要环节。在迅猛发展 的数字化时代 ，传承弘扬传统文化要尽力避免陷入“注意力危机”，要打好“注意力争夺战”，把传统文化中的精髓提炼出来，再以受众喜闻乐见的方式把它推广出去 、传承下去。
如今 ，科技赋能于人们工作、学习 、生活等方方面面 ，与现代社会深度融合，它也完全可以成为推动传统文化传承与创新 的一种力量 ，使传统文化“活”过来 、“动”起来 ，走进越来越多人 的烟火生活 。
用数字人传播传统文化 ，更贴近年轻人的诉求与审美。年轻人是国家未来的接班人和建设者，也应该成为传统文化的学习者、践行者 、传承者，年轻人与传统文化可以也应该“破圈”相拥。数字人既有好看的“皮囊”，又有丰满 的“灵魂”，对年轻人 的吸引力和影响力不可小觑 。据报道，受“天妤”影响，很多青少年给自己化起了“国风妆” ，甚至引发海外美妆达人竞相模仿。
2021年10月，由北京理工大学等科研院所共同发起 的“虚拟数字人”项目——“数字梅兰芳”亮相，其通过高逼真度实时数字人技术 ，复原了京剧大师梅兰芳先生的形态、声音及面部表情 ，以另一种形式传承京剧文化 。彼时 ，“梅兰芳孪生数字人”现身梅兰芳大剧院，与台下观众互动 ：“距离我上一次登台已经过去了60多年 ，没想到我们又重逢了 ，要感谢科技的进步 ，期待我们今后的见面会有更多的形式。”“数字梅兰芳”吸引年轻人与京剧国粹亲密接触，让人们看到了传统戏曲振兴 的更多希望。
近年来，随着文化自信理念深入人心，“国潮”“国风”正在变成年轻人的时尚和情怀 。在这个大背景下 ，传统文化故事符合现代审美的新讲法 、年轻化讲法应该更多 。传统文化多一些生动鲜活 ，传承和表达多一些创造性，我们的传统文化自然会星河长明，璀璨夺目。
何勇海
