春运回家路，这些便利服务了解一下******
今年春运从1月7日开始，到2月15日结束 ，一共40天 。今年春运期间的客流总量预计如何 ？随着“乙类乙管”措施落地，今年春运会呈现哪些新特点？铁路 、民航等部门在服务保障旅客春运出行方面，又有哪些便利举措？跟随1月6日召开 的国新办新闻发布会 ，一起了解 。
1月4日，在中国铁路上海局集团有限公司合肥车辆段合肥客车整备场 ，工作人员对旅客列车车厢车门进行整修。新华社记者 周牧 摄
今年春运期间预计客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%
春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光介绍 ，与往年相比，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加 ， 是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运 。初步分析研判 ，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5% ，恢复到2019年同期 的70.3%。从客流构成看，预计探亲流约占春运客流的55% ，务工流约占24% ，旅游和商旅出行分别约占10%，不少高校已在春运开始前放假 ，相比往年占比相对较小。
与往年相比 ，徐成光表示 ，今年春运还会有货运需求大幅增加、一线人员感染风险较大的新特点。“往年的春运一般 是‘客增货减’ ，今年春运疫情流行高峰陆续到来 ，各类医疗防疫物资 、节日生活物资和今冬明春 的能源 、粮食等重点物资运输需求均会有较大增长”“春运期间人员流动密集 ，货运物流活动频繁，人流物流高效流动和疫情高峰交织叠加，交通运输一线从业人员大面积感染风险激增 ，保证客运服务不中断、货运物流不断链也面临较大压力”。
铁路部门推出一系列便民利民举措，努力让旅客体验更加美好
每年春运 ，铁路都发挥着重要作用 ，今年春运铁路部门将采取哪些新的举措？对此 ，国铁集团客运部主任黄欣介绍，铁路部门优化春运的客车开行方案，精准落实好疫情防控措施，在乘车、候车 、购票等环节，推出一系列便民利民举措，全力打造平安 、有序 、温馨春运，努力让旅客体验更加美好 。具体如下 ：
春运期间，全民航日均安排客运航班11000班
中国民用航空局总飞行师万向东介绍，2023年春运是全面落实疫情防控优化措施，及“乙类乙管”各项措施以来的第一个春运，预计民航客流量将明显增长 。“春运期间 ，全民航日均安排客运航班11000班 ，为2019年春运期间 的73%左右 。预计客流量总体将呈现错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行等特征 ，春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰。”
根据目前掌握的春运期间旅客订票情况 ，万向东介绍，订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日) 。从订票量来看 ，北京-三亚、上海-北京 、北京-海口 、深圳-昆明 、深圳-重庆 、杭州-昆明 、深圳-成都等航线居于前列 。
1月5日 ，在位于海南省海口市 的中国南方航空美兰基地机库 ，工程师在对飞机进行检修 。新华社记者 杨冠宇 摄
为全力保障春运期间的旅客出行需求 ，万向东介绍，民航局将支持春运期间国内航线加班 ，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区 、热点航线的旅客出行需求 ，比如北上广等城市至三亚、海口、成都 、重庆等热门航线 。
与此同时 ，要求各机场加强与地方政府春运机构 的联系 ，提前向当地通报夜间抵离航班、旅客量等信息 ，积极配合做好与城市交通“最后一公里”的顺畅衔接。
在航空服务保障方面 ，民航各单位将通过以下四方面做好春运期间旅客服务保障工作：
一是充分考虑市场 、天气等主客观因素 ，进一步优化航班计划编排 ，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来 的不便 。
二是做好疫情防控相关工作，持续做好客流引导，减少旅客聚集 ，尽可能为旅客提供无接触式服务，并做好一线员工健康检测 ，和重点场所清洁消毒、通风 ，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。
三 是做好机上和地面各环节的服务工作 ，加强对残疾人 、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务，营造文明 、温馨、和谐 的出行环境 。
四 是通过采取增加热线线路 、服务人员等措施，提升客服电话 的接听率，及时处理好旅客的各项服务诉求。(记者：王莹)
贝壳“社区互助小蓝箱”为社区邻里提供应急用药服务****** 2022年12月17日，在北京海淀区委的号召下 ，贝壳联合线下门店积极响应，率先在海淀区220家门店中设立共享药箱 ，通过经纪人发动社区居民将富余药品放入门店共享药箱之中 ，供急需药品的市民使用，满足市民应急用药需求 。 2023年1月12日 ，贝壳在全国门店倡议启动“社区互助小蓝箱”又名邻里互助小蓝箱 ，将这一暖心善举从北京扩展至全国。 6000小药箱急送全国 为社区药品互助提供助力 贝壳发出倡议后，该项目也获得了中国志愿服务基金会的指导和支持 。截至目前 ，全国15个城市6000余新经纪品牌门店、新青年公寓 、家装家居体验馆纷纷积极响应。经纪人通过业主群消息扩散、门店张贴海报等方式，鼓励社区居民将家中富余的药品放至门店共享药箱中 ，供急需用药 的居民免费领取 。除了搭建起线下药品互助平台 ，贝壳也建立了完善的互助机制 ，门店会以在线文档形式记录药品捐助及领取情况，实现药品存取情况可溯源 、同社区药品信息可联动等，努力保障信息实时更新 、需求及时满足 。  经纪人志愿者整理社区小蓝箱为了使小蓝箱服务到更多的人，在各方的支持下 ，贝壳已率先筹集到第一批共计30余万元的药箱、药品等物资支援各地。全国经纪人和上百个经纪品牌 、公寓 、家装家居体验馆也纷纷贡献自己的力量，参与到“社区互助小蓝箱”项目中，为居民用药提供力所能及的支持。 自2020年以来，无数贝壳经纪人化身物资运输员 、核酸检测员等角色，冲在防疫最前线 ，为社区筑起一道安全的防线，如今，随着防疫政策的调整，他们又以“药品联络员” 的新身份 ，为有需要 的居民传递药品，也传递着一份邻里之间的温暖 。 邻里温情互助 居民纷纷点赞 贝壳“社区互助小蓝箱”解决了不少居民的燃眉之急 。  社区居民向药箱捐赠药品2022年12月 ，因家中孩子发烧 ，家住北京上地东里社区的王阿姨急需退烧药 。在路过北京链家上地环岛一店时，王阿姨看到店内关于共享药箱 的说明 ，她抱着试一试 的心理走进门店 ，向门店商圈经理昝志军询问是否还有退烧药 。昝志军从药箱中拿出两颗泰诺和一些藿香正气水送给了王阿姨。“这个活动真 的太有用了 ，帮了家里的大忙！真 的感谢你们 ，也万分感谢捐助药品 的邻居们 。”拿到药品 的王阿姨，激动得连连称谢。 除了让更多居民知晓“小药箱”活动，参与药品互助，贝壳 的工作人员积极参与到买药、送药 的活动中来 ，为居民排忧解难 。“非常感谢这些工作人员，不仅把药品送到家里 ，还会经常打电话问候我们这些老人，这些天多亏了他们 。”一位老人在采访中表示。从12月至今，北京链家双榆树大区党支部书记乐倩向社区居民送出布洛芬30余盒、连花清瘟100余盒以及各类药品共计300余盒 ，直接服务社区居民500余人 。
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