老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******

　　近日，由贵州兴义前往北京大兴 的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇 的关注 ，她全程热情服务 、积极沟通 ，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们 ，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机 、也没有家人陪伴 ，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。

　　陶欣宇看在眼里，急在心头 ，她暖心地向两位老人说 ：“您二老放心 ，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后 ，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水 的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟 。

　　第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒 。到达北京西站后 ，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑 。四小时后 ，她接到了老人平安到家 的电话，电话里传来了家人连连感谢 。

　　陶欣宇凭借高度的工作责任感 ，主动发现航班中需要照顾 的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想 ，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属 的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点 ，服务无止境”的服务理念。

　　陶欣宇说：“春运 是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度 的服务 ，护送每一位旅客安全回家 ！”

习言道｜中央政治局 的同志要带头 ，习近平这样要求******

　　中共中央政治局于12月26日至27日召开民主生活会，中共中央总书记习近平主持会议并发表重要讲话。习近平在这次民主生活会上，对领导干部 ，特别 是中央政治局同志提出明确要求，信息量极大。