（新春走基层）24年春运里 的坚守 ：以小家“咫尺天涯”换万家团圆******

　　中新网温州1月18日电(黄慧 范凡)又是一年春运时。近些天 ，人潮涌动中 ，不计其数 的游子带着对家乡浓浓的思念 ，踏上归家 的旅途 。但对浙江温州站客运值班员王燕波而言，为了守护万家团圆 ，她与“近在咫尺” 的家却 是“远隔天涯”。

　　今年春运是王燕波加入浙江交通集团金温铁道公司后的第24个春运。作为土生土长 的温州人，过去的24年春运期间，她一年不落地坚守在岗位上。

　　回忆这些年的春运历程，其中包含万般滋味，有为候车早产孕妇接生的紧急 ，有在寒潮来袭时通宵值守维持秩序的艰辛……多次考验之下 ，王燕波也逐渐成长为一名业务精通 、细致周全的春运守护人 。

　　“列车马上就要检票了 ，请旅客们排好队 。持儿童票、临时身份证的 ，请走人工通道……”1月17日6时30分，温州站检票口传来王燕波熟悉却又略带沙哑 的声音。随着返乡客流高峰到来 ，她都会在车票开检前5分钟 ，穿梭在排队的人群里 ，提醒检票注意事项 ，确保大客流能快速进站上车。

　　作为客运值班员，她的主要工作就 是负责班组工作安排、旅客候车引导 、处置突发情况等。多年的春运经历，让她不仅能顺利化解一切“疑难杂症” ，在工作中还总是多想一步、多走一步 、多说一句，做旅客“暖心人”。

　　6时55分 ，候车厅准时响起K2906次列车的停检广播，乘坐K944次列车 的旅客们立马蜂拥而上 ，将应急检票通道堵得水泄不通 。“2906还有一个 ！还有一个 ！”这时 ，对讲机传来安检口 的呼叫 。

　　“大家请让一让，把应急验票通道让出来 ！”“行李往边上挪一挪！”王燕波立即开始清理应急通道，确保晚到的旅客能顺利上车。“早上这两趟车 是接连检票 ，而且K944次客流比较大 ，K2906次停检这一会，应急通道就会被K944次的大客流堵住，所以通道清理很重要 ，每一秒都是关键 。”

　　王燕波说，“春运如同‘赛场’，需要争分夺秒地守护好旅客出行之路 。”在她口袋常装的小本子上 ，记录着每天开行的车次和人数，重点标注出大客流列车 ，根据客流灵活调整开检时间 。除了类似K2906次、K944次列车需要短时间内组织大客流上车外，她还用贴心服务温暖着旅客出行。

　　某一次 ，王燕波接到一名年迈老人的求助 ，老人独自返乡 ，买不到铺位，她迅速联系列车长，并送老人上车 ，为老人办理补票手续 。由于老人携带现金不够，使用的又是老年机，她毫不犹豫地垫付了补票费用 。

　　春运期间 ，王燕波总会“扎”进候车室 ，举起喇叭，提醒旅客正在检票的车次和做好防疫措施 。工作空档 ，她也会拿着喇叭去广场引导，提前组织旅客进站上车 ，缓解高峰压力。一天下来，她平均行走超两万步 ，说上千句话。

　　王燕波还有着另一个身份——温州站客运党支部委员 。同事们都习惯称呼她为“波姐” ，因为她就像知心姐姐那般温暖着身边的每一个人。

　　“波姐，挺不好意思 的，现在春运大客流 ，但我父亲肺炎住院，老婆也感染了 ，小孩没人照顾，我能不能申请年休？”刚升级当爸爸的客运员兰福熠纠结了很久，还 是拨通了王燕波的电话 ，语气中尽是无奈 。

　　“你放心照顾家里，工作 的事 ，别担心。”挂上电话 ，王燕波就开始忙着人员排班 ，可怎么排都还差一个自助设备引导员。

　　正当她愁眉不展时 ，处于高中寒假期间的儿子自告奋勇说 ：“要不我去当志愿者吧 ，暑运的时候你们教过我如何使用自助设备 。”就这样，人员问题解决了。值岗当天，王燕波早早带着儿子到站，开展岗前培训后才放心去忙自己的事 。看着儿子淹没在人海 ，王燕波担忧之余 ，眼底尽 是欣慰。

　　春运期间 ，大家常常一忙就忘了吃饭 。王燕波只要得闲，就替岗各个岗位 ，安排班组人员轮流吃饭，而她自己的午饭断断续续到下午两点多才吃完。她开玩笑道：“这 是健康饮食，少食多餐 。”

　　夜幕降临 ，最后一趟列车作业完毕后 ，王燕波终于脱下已被汗水打湿的防护服，踏上去往医院 的路。谁也想不到 ，每天最早到岗 、最晚下班 ，照顾到每一个人 的王燕波 ，其实一直都在单位和医院两头跑 ，照顾因肺炎住院已八十多岁高龄 的父亲 。

　　在金温铁道公司 ，还有许许多多个“波姐”。她们提前到岗 、延迟下班，加班加点只为确保旅客运输平安；她们舍弃小家 ，和同事们并肩作战，坚守一线 ，只为守护万家团圆。(完)

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