广西钦州 ：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐 ，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化 、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台，为纳税人提供便捷高效办税服务。

　　服务热线不断档 ，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后 ，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难 的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员 ，每日盘点坐席人员数量 ，合理排班调岗 ，确保热线不断线、服务不打烊 。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解 、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办、预约办等方式办税。2022年，共受理咨询服务60213人次。

　　互动平台不下线 ，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助 ，实时解读最新政策要点，图文并茂示范操作流程 ，纾解办税缴费难点堵点 。

　　图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄

　　“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税 ，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下是什么原因吗？”接到纳税人 的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人的税源信息采集情况 ，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税。

　　通过发送截图、视频、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人的时间成本 。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候，‘桂税e点通’真是办税 的好平台。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。

　　该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏”、前后台远程联办等方式办实事、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办” ，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路。2022年 ，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访，纳税人100%满意 。

　　智税课堂不缺位，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品 ，使政策条文通俗易懂 、生动形象 。2022年，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个 ，浏览量8万多人次 。

　　同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利。2022年 ，中心联合钦州市政协 、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看 ，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了 ！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

第一观察丨开局之年 ，习近平总书记这样部署全面从严治党******

　　1月9日 ，习近平总书记在二十届中央纪委二次全会上发表重要讲话强调，一刻不停推进全面从严治党 ，保障党的二十大决策部署贯彻落实。

　　治国必先治党，党兴才能国强。

　　在2023年这一贯彻党 的二十大精神的开局之年 ，习近平总书记 的重要讲话为我们将全面从严治党这一党的长期战略、永恒课题进行到底指明了前进方向 。

　　(一)时刻保持解决大党独有难题 的清醒和坚定

　　习近平总书记在党的二十大报告中指出 ，我们党作为世界上最大 的马克思主义执政党 ，要始终赢得人民拥护 、巩固长期执政地位，必须时刻保持解决大党独有难题的清醒和坚定。

　　“保持解决大党独有难题 的清醒和坚定”——从中央政治局会议到中央政治局民主生活会 ，再到这次中央纪委全会，党的二十大后的多次重要会议上，这一表述频繁出现 ，成为新征程党推进自我革命的鲜明印记。

　　何谓“大党独有难题”？这次中央纪委全会上 ，习近平总书记以六个“如何”作出深入阐释——

　　如何始终不忘初心、牢记使命 ，如何始终统一思想 、统一意志、统一行动，如何始终具备强大的执政能力和领导水平 ，如何始终保持干事创业精神状态，如何始终能够及时发现和解决自身存在 的问题 ，如何始终保持风清气正的政治生态 。

　　2018年1月 ，党的十九大后 ，在面向新进中央委员会的委员、候补委员和省部级主要领导干部 的“开年第一课”上 ，习近平总书记就曾指出，我们党 是世界上最大的政党，大就要有大 的样子，同时大也有大的难处。

　　从“大的难处”到“大党独有难题”，习近平总书记的清醒和坚定始终不变。这次中央纪委全会上，习近平总书记深刻指出 ，解决这些难题， 是实现新时代新征程党的使命任务必须迈过的一道坎， 是全面从严治党适应新形势新要求必须啃下 的硬骨头 。

　　(二)健全全面从严治党体系

　　党 的二十大报告首次提出“健全全面从严治党体系”，这是强化管党治党全面系统布局 、协同高效推进的重大举措 。

　　这次中央纪委全会上 ，习近平总书记指出，新时代十年，我们党不断深化对自我革命规律 的认识，不断推进党的建设理论创新、实践创新、制度创新 ，初步构建起全面从严治党体系。

　　回顾新时代十年全面从严治党的伟大历程可以看到 ，从系统 的理论指导，到完善的任务布局，再到健全 的制度设计、配套 的工作抓手 ，管党治党 的“四梁八柱”日趋完善。放眼全世界，没有任何一个其他政党能像中国共产党这样从严管党治党，能像中国共产党这样拥有如此科学严密的全面从严治党体系。

　　如何进一步健全全面从严治党体系 ？习近平总书记以三个“更加突出”和四个“全”作出部署。

　　三个“更加突出”，就是坚持制度治党、依规治党 ，更加突出党 的各方面建设有机衔接 、联动集成、协同协调 ，更加突出体制机制的健全完善和法规制度 的科学有效，更加突出运用治理的理念、系统的观念、辩证的思维管党治党建设党 。

　　四个“全”，就 是坚持内容上全涵盖 、对象上全覆盖 、责任上全链条、制度上全贯通，进一步健全全面从严治党体系 ，使全面从严治党各项工作更好体现时代性 、把握规律性、富于创造性 。

　　(三)坚定不移深入推进全面从严治党

　　2023年 是贯彻党 的二十大精神的开局之年 ，是实施“十四五”规划承前启后的关键一年， 是为全面建设社会主义现代化国家奠定基础 的重要一年。

　　意义非凡 的一年 ，如何向着新 的奋斗目标再出发，坚定不移深入推进全面从严治党？这次中央纪委全会上，习近平总书记作出细致部署——

　　谈政治监督，指出“要在具体化、精准化 、常态化上下更大功夫”“要及时准确发现有令不行、有禁不止，做选择、搞变通 、打折扣，不顾大局、搞部门和地方保护主义 ，照搬照抄、上下一般粗等突出问题”；

　　谈中央八项规定，指出“要继续纠治享乐主义、奢靡之风”“要把纠治形式主义 、官僚主义摆在更加突出位置” ；

　　谈纪律建设 ，指出“要把纪律建设摆在更加突出位置 ，党规制定 、党纪教育 、执纪监督全过程都要贯彻严的要求”；

　　谈反腐败斗争，指出要“在不敢腐上持续加压”“在不能腐上深化拓展”“在不想腐上巩固提升” ，同时强调“进一步健全完善惩治行贿的法律法规”“严厉打击那些所谓‘有背景’的‘政治骗子’” ；

　　谈健全党统一领导 、全面覆盖、权威高效的监督体系 ，指出“党委(党组)要发挥主导作用 ，统筹推进各类监督力量整合 、程序契合、工作融合” ，同时强调“要持续深化纪检监察体制改革”“要把巡视利剑磨得更光更亮”……

　　一分部署 ，九分落实。

　　时刻保持解决大党独有难题 的清醒和坚定 ，驰而不息将全面从严治党向纵深推进 ，百年大党必将在自我革命中不断焕发蓬勃生机，始终成为中国人民最可靠、最坚强 的主心骨。

　　策划 ：霍小光

　　主笔 ：孙少龙

　　统筹 ：张晓松 、张为民 、王绚

　　视觉丨编辑 ：张爱芳、袁睿、古一平