新冠保险纷纷下架，抗原阳性不给赔 ，怎么办 ？****** 编者按 ： 这里是民生调查局，见人所未见，调查民生之变 。关注你想关注的 、你没关注 的 ，调查你想看 的、未看到的。
中新网12月15日电 (中新财经记者 谢艺观)人“阳”了，保险赔付款却很难拿到。最近抗原检测新冠阳性的北京姑娘普普(化名) ，正在为保险赔付一事发愁 。
不只是普普 ，不少新冠阳性患者也遇到类似经历：原本以为已经买了新冠保险 ，可以安心等待赔付，如今却发现赔付环节麻烦重重。而新冠康复 的人在听到“阳性一次，终身拒保” 的传闻后，也开始担心未来还能不能买重疾险 、医疗险 。
资料图 ：抗原检测阳性。抗原检测新冠阳性不给理赔
今年3月份，普普在某平台上购买了由太平财产保险有限公司承保的“新冠肺炎·隔离津贴版”。保障内容显示 ，新冠病毒确诊津贴2万元 ，新冠病毒住院津贴6千元，新冠集中隔离津贴2800元等 。
13日晚间 ，普普在家里自测抗原时发现阳性 ，于是拨打保险电话进行沟通 。“理赔员说需要医院开具的核酸证明和写明轻症 、重症还 是无症状 的确诊证明，以及胸透 、血常规等各类材料原件 ，都要进行邮寄。”普普告诉中新财经记者 ，“但我不清楚现在阳性该怎么去医院开证明，听说好多医院都不给开 。”
普普在网上看到有人说“只 是阳性不赔付 ，必须CT显示有肺部感染才能赔付”，这让她愈发担心 ，“今天(14日)我又给理赔员打电话 ，但没打通。”
有医生诊断证明也无法进行理赔
在广东生活的小琳(化名)即使拿到了医生的诊断证明，也无法进行理赔 。
据小琳讲述，年初购买了国泰出行保，里面包含新冠肺炎确诊津贴。最近新冠阳性后去申请理赔，并上传了核酸、抗原阳性及医生诊断证明等材料，但却遭遇拒赔，理由是“不符合国家卫健委公布 的新型确诊标准 ，现有材料不属于新型冠状病毒肺炎确诊病例(轻/普通/重型)。”
“就 是必须由医生开具‘确诊新冠肺炎’字样的诊断书才属于确诊。”小琳向记者表示 ，“但我让医生开具时，医生明确回复我 ，开 的诊断书都是有固定的模式和根据上级要求来写 的 ，不能这么开，这也就形成了闭环。”
“之后我跟保险公司沟通时说 ，医生无法开这种证明，而且国家卫健委最新方案都称阳性为首要标准，但他们说需要结合CT 、血液进一步检查符合标准才行，还让我问卫健委能不能开证明。”这让小琳直吐槽，“这么拖下去 ，等我病好了，他们要的证明材料我可能也无法提供了，他们也就不用赔了。”
截图自黑猫投诉 。不只 是普普 、小琳，记者注意到，在消费者服务平台黑猫投诉上，“新冠险”相关的投诉有近两千条 。银保监会发布数据显示 ，二季度涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉有2434件 ，占财产保险公司投诉总量的24.22%。
理赔成功者：法院起诉，庭外和解
“最近我发了一个帖子，说自己新冠确诊保险终于赔付了 ，有几百个人问我是怎么理赔成功 的 。”星星(化名)向记者感叹，困在赔付申请环节 的人真多。
在上海生活 的星星今年4月份感染了新冠 ，随后经历了曲折 的理赔过程 ，“最终 是去法院起诉 ，然后庭外和解。”
在已有成功理赔经验的星星看来 ，“投保人想要理赔成功 ，还是需要材料完备，病状符合理赔条件 ，如果目前不好拿到材料 ，可以先和保险公司协商，协商不成再考虑诉讼。”
不过星星也说，“现实中很难协商，很多人没有保险代理，保险公司能赖一个 是一个 。”
“新冠险”纷纷下架
在保险产品“大家族”里，“新冠险”算是新险种。
此前 ，为满足市场需求，保险公司纷纷上线新冠保险产品，凭借投保便捷和保费低廉的优势 ，新冠隔离保险在各大平台销量暴增 ，成为互联网保险市场上 的“网红产品” 。后来 ，受疫情变化、监管趋严等一系列因素驱使，新冠隔离保险产品发展进入“冷静期” 。
近日，星星发现，“疫情平稳的时候全都 是‘新冠险’，现在又开始全网下架。”
中新财经记者14日登录某平台 ，已搜索不到太平“新冠肺炎·隔离津贴版”、众安“疫情隔离津贴险”、“众安爱无忧防疫保障”等热门“新冠险”。
在支付宝平台 ，记者搜到“疫安心·防疫保” ，但提示称“不保障新冠病毒无症状感染者” 。另一款“无忧保综合意外险”包含新冠肺炎身故 ，保额为25万元。
截图自支付宝平台。至于小琳提到的国泰出行保 ，记者注意到，目前支付宝平台上 的国泰产险新的“公共交通出行保”里只包含特定传染病身故 ，保额为50万元 。
对于近期“新冠险”纷纷下架的现象 ，对外经济贸易大学保险学院教授王国军向中新财经记者表示 ，“主要是现在疫情防控措施放宽 ，‘新冠险’风险激增 ，保险公司‘避险’所致 。”
“很多公司推出的‘新冠险’很便宜，理赔条件也很宽松，但在理赔上出现了不少问题。”一位保险从业人士告诉记者 ，“‘新冠险’下架一方面 是因为精算不合理，保险公司赔钱 ，另一方面 是因为监管上清理了一部分。”
新冠阳性后不能再买重疾险？
最近 ，保险圈有传闻称 ，新冠阳性后无法再购买医疗健康险 。据媒体报道 ，有保险代理人员表示，“只要核酸阳性一次，客户终身拒保”“如果得了新冠 ，重疾险直接拒保” ，极力推荐要在“阳性”之前，配置好重疾险 、医疗险等健康险 。真实情况是否是这样 ？
“还 是要分情况看 ，无症状感染者和轻症影响不大 ，痊愈后符合相关条件就能购买 ，如果 是重症，可能会有影响。”前述保险从业人士表示。
王国军也认为 ，新冠阳性时风险增大，这种情况下保险公司可能选择暂时不签单 ，但“阳转阴”后应该不会拒保。
14日 ，记者在支付宝平台上分别选了一款重疾险和一款百万医疗险 ，在投保过程中，并未遇到新冠阳性无法投保方面 的限制 。
近日，北京银保监局亦发布《关于加强金融支持复工复产相关工作的通知》 ，要求保险公司加快设计开发价格普惠、适宜人群广泛的新冠病毒传染病相关责任险种，保障新冠病毒导致的重症、危重症和死亡风险。
北京联合大学管理学院金融系教师杨泽云向媒体表示 ，未来国家政策导向会要求保险覆盖更多人群。因此 ，即使新冠阳性患者有些严重影响身体健康 的状况，随着保险 的发展，也会有越来越多 的保险产品可以满足其投保需求。(完)
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