在岗服务费、满单奖励 ，网约车平台“花式”应对春节供需紧张******

　　“虽然 是一年一度打车难 ，但今年来得太早了点吧。”近日，有用户在社交平台反映打车难情况 。新京报贝壳财经记者注意到，疫情防控放开后 的首个春运 ，返乡、旅游 、购物等被抑制 的需求迎来集中释放 。

　　网约车供需出现紧张 ，不过各平台也积极保障运力，哈啰打车 、美团打车、T3出行、首汽约车等平台推出春节在岗服务费、调度补贴等措施，满足用户出行需求。

　　春节期间网约车将出现供需紧张

　　“发现北京 的司机变少了 ，打车难了 ，可能大家回家过年了 。”近日 ，有用户在社交平台反映打车难 。新京报贝壳财经记者走访发现 ，时值岁末，网约车运力有所下滑 。

　　滴滴快车冯师傅 是河南周口人 ，1月10日就准备返乡过年，“辛苦一年不容易 ，也不差几天了 ，提前一点回家过年 ，到时候也早点开工 。”

　　“我也打算1月10日左右回家，也有不少同行在月初就回家了，有钱没钱回家过年 。”来自河北邯郸 的滴滴快车付师傅称 。

　　不过 ，也有司机选择就地过年。“不回家了 ，家里人都来北京了，东北太冷 ，回家也只能在室内呆着 。”来自辽宁 的滴滴快车司机张师傅表示，春节期间出车看情况，有空就多拉会儿 。

　　作为疫情防控放开后 的首个春运 ，返乡 、旅游 、购物等被抑制 的需求迎来集中释放。首汽约车预测称 ，春运期间运力紧张，尤其今年预计将会出现大规模回乡探亲、旅游度假等情况，运力保障尤为重要 。

　　T3出行大数据显示，2023年春运期间，预计平台呼叫量同比增长超过七成，呼叫峰值同比增幅将突破100% ，1月19日和20日为出行最高峰，前往火车站等交通枢纽 、旅游景点、购物中心的出行热度最高。

　　哪些城市是热门出发地 ？根据T3出行大数据 ，今年春运期间 ，深圳、上海 、广州 、杭州、成都 、重庆、南京 、青岛、武汉、长沙 是十大热门出发城市。

　　“今年春节期间大城市出行需求会有较大降幅，而小城市的出行需求因人口返乡会有上涨。但不同城市运力缺口都会存在，尤其是大城市更容易出现网约车叫车难 的情况。”哈啰打车相关负责人介绍。

　　各平台加强节日运力保障

　　“在春节法定节假日周期，向车主提供春节在岗服务费、高额冲单奖励等 ，预期将为车主收入带来较大涨幅 ，同时维护供需平衡。”哈啰打车负责人表示 。

　　往年为保障春节网约车运力，滴滴出行 、曹操出行 、高德打车等平台均推出“春节服务费” 、免佣金等措施 ，为春节期间坚守岗位 的司机予以激励。新京报贝壳财经记者了解到 ，今年各平台也将延续该措施 ，稳定平台运力。

　　2022年12月开始 ，美团打车已经推出了“1亿保障基金” ，其中包含春节前后给到司机的出车激励和调度补贴。此外 ，美团打车还推出车队赛、满单奖、热区单单奖等春节增收活动，鼓励司机在春节期间出车，保障节日期间运力充足。

　　美团打车负责人表示 ，“休闲娱乐、走亲访友等多样化的出行需求将在春节期间迎来一波高峰 。在除夕 、春节、元宵节夜间时段，美团打车高峰好叫车联合办公室将加大在医院 、场站 、旅游景点 、购物商圈等场景峰期的运力调度，保障春运期间乘客安全有序出行。”

　　“将在驾驶员群体实施过节费、感恩红包等一系列福利政策 ，激励驾驶员更积极地投身于春运保障工作当中 。同时，针对机场、火车站 、城际用车等用车集中 的场景 ，首汽约车将出台针对性运力部署方案 ，将出行需求集中的场站等地点集中部署运力 ，以缓解交通运输压力 。”首汽约车相关负责人介绍。

　　“结合春运出行需求，我们投入大量资源开展新春活动，希望借此充分满足消费者 的出行需求 ，进一步促进消费复苏 。”T3出行相关负责人表示 。T3出行将积极调配运力资源，加强交通枢纽、旅游景点等区域运力供给 ，保障用户出行需求 。

　　平台需要精细化运营

　　“2022年没挣到钱 ，春节就不回去了，和媳妇在北京过年，春节会出车 。”来自黑龙江 的滴滴快车司机隋师傅从2022年5月开始跑滴滴，每月车辆租金5800元 ，抛去油费等开支，所剩无几，有时还要倒贴。

　　曹操出行李师傅 是北京人 ，兼职跑网约车，“公司有倒班休息 ，所以有时间就出来接一些单，也没有固定时间，一个月也能挣3000元-4000元。春节看情况出车吧，当作兜风散心。”

　　疫情之下，网约车行业人员流失颇多 ，还坚持 的司机大多是自己带车 ，冯师傅 、付师傅 、李师傅便 是如此 。“我们小组里退车 的不少 ，但干其他的也不好干，会越来越好的。”隋师傅介绍 。

　　网约车行业一定程度上为一些人灵活就业 、过渡性就业提供了方便 。不过，疫情之下，行业也在承压，一些平台也在积极拓展业务 ，提升平台活跃度。

　　截至2022年末 ，哈啰打车自营运力服务城市接近40座 ，数量较2021年底(接近30座)小幅上涨。从区域分布看 ，哈啰打车仍主要在广深大湾区 、长三角经济圈 、川渝经济圈深耕。

　　“从结果看，在所有已开通城市 ，哈啰均能够快速步入一线阵营 。在部分重点城市尤其是运营时间较长 的城市 ，哈啰在当地份额排名基本都靠前 ，毛利等城市运营指标能够转正 。”哈啰打车相关负责人介绍。

　　2022年，以哈啰打车 、美团打车、高德打车为代表的网约车聚合模式迎来发展机遇 ，各平台吸收了不少头部平台单量 ，聚合模式也获得了主管部门更高重视 。

　　2022年8月，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对11家出行平台公司进行了提醒式约谈，首次提及聚合平台要确保接入 的网约车平台符合有关规定 ，督促接入的网约车平台公司加强车辆和人员管理。

　　“网约车行业已经过了草莽圈地发展 的阶段 ，在巨量 的从业车主规模背后，单一平台订单竞争激励，已很难满足车主需求，多平台接单已经成为车主共同选择。”一出行平台业务负责人介绍，行业需要精细化运营。

消费视窗：假期旅游明显升温 文旅消费不断升级******

　　文旅消费加速回暖(消费视窗·身边市场看信心③)

　　旅游是人民美好生活的重要内容 ，也 是恢复和扩大消费的重要抓手。当前正值“两节”旅游旺季，文旅市场明显升温 ，一些平台 的文旅产品预订热度已超去年同期。大众文旅消费需求加速释放 ，助力行业恢复信心，引领文旅供给创新发展 。

　　假期旅游消费明显升温

　　“没想到这么火！”1月7日 ，北京市朝阳区居民王琳计划带孩子去京郊游玩两天，预订住宿时才发现很多特色民宿都已被订满。等她带孩子来到京郊的景区时，停车场门口排起了长队，景区里人头攒动。

　　据文化和旅游部数据中心测算，2023年元旦假期 ，全国国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%；实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4%。

　　我国是全球最具潜力的消费市场 ，随着文旅消费快速升级 ，行业高质量发展趋势明显 。近期 ，各地区各部门接连出台政策举措，推动文旅行业复工复产 。

　　中长线休闲度假需求快速回升 。同程旅行发布 的《2023春节假期旅游消费趋势报告》显示，今年春节期间出行需求大幅上涨 ，尤其 是中长线出行增长明显。1月7日 ，春运开始售票 。在同程旅行平台上，除夕前一天及当天的火车票订单量较去年同期上涨31% ，为近3年同期最高。1月1日至8日 ，春节出行的国内长线度假游产品咨询量同比上涨近20倍。西双版纳 、长白山、三亚、厦门等冬季热门的长线游目的地搜索热度同比增长均超过100% 。

　　飞猪旅行数据显示，春节期间相关旅游商品平均客单价同比提升超七成，酒店、景点门票等人均预订量同比提升近两成 ，大家的出游半径 、时长、结伴人数显著增加。同时，高星酒店预订量同比增长近三成 ，精品乡村民宿预订量同比增长超1倍 。

　　除了返乡过年，外出旅游也是人们 的热门选择。“海岛”“温泉”“民宿”成为春节假期热度最高的三大关键词。马蜂窝大数据显示，1月9日前 的近一周，“春节去哪”相关热度上涨达172%。

　　文旅消费不断升级

　　深圳市一家外贸企业员工张蕾这两年爱上了露营。自己动手搭帐篷、做美食，满满 的成就感让她乐在其中。“之前休假时，大多数时候我都一整天待在房间里玩手机 ，露营让我的生活充满了乐趣 。”张蕾说。

　　与三五好友一起看清晨的第一缕阳光，和家人在户外黄昏时分围炉煮茶，夜晚头顶星空 ，虫鸣陪伴入睡……由户外露营衍生出的“露营经济” ，成为旅游市场新的增长点。

　　随着文化和旅游加速融合 、市场不断发展 ，我国文旅消费需求呈现明显升级趋势 。供给侧的市场主体紧跟文旅消费升级新趋势，提供文旅产品新供给 ，推出更多符合游客口味 的优质产品和服务。

　　为更好地满足消费需求 、扩大优质供给、保障安全发展 ，文化和旅游部等14部门日前印发《关于推动露营旅游休闲健康有序发展的指导意见》，明确提出，推动公共营地建设 ，扩大公共营地规模 ，提升服务质量 ；鼓励支持经营性营地规范建设 ，提高露营产品品质 ；　推动露营旅游休闲健康有序发展 ，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要 。

　　“既能欣赏水上实景演艺灯光秀 ，还能品美食、了解渔文化 ，这样的度假方式很丰富、悠闲 。”在湖南省常德市柳叶湖旅游度假区渔歌艺术营地，前来游览 的市民孙曦说。去年，柳叶湖旅游度假区新开发了渔歌艺术营地。在这里 ，渔歌音乐节、渔歌艺术馆、渔歌帐篷营地等多样化的文旅融合产品 ，给游客带来轻休闲 、微度假的出游体验。

　　浙江省丽水市古堰画乡推出星空露营、大樟树市集等系列活动 ，游客可以体验户外露营生活、欣赏音乐 ，还可以逛文创集市 ，现场观看艺术家作画 。在丽水黄村乡碧水湾景区的草坪上 ，越野卡丁车、水上运动等项目，让娱乐体验更丰富 。

　　政策帮扶持续发力

　　“来微山湖景区旅游，没想到还能享受门票免费政策 。”山东省济宁市大学生李旭说。今年寒假期间，微山湖旅游区为返乡大学生免费发放1万张景区门票 。景区内烟花秀 、网红灯展、古运河画舫游等活动竞相亮相，增添了暖暖的年味 。

　　“推动文旅加速复苏 ，要打出有效 的政策‘组合拳’。”济宁市文化和旅游局相关负责人说，今年将制定扶持景区 、旅行社等旅游企业发展 的政策措施，创新推出文旅线路产品推广季 、文旅惠民消费季等活动 ，以群众需求为导向，举办露营节 、音乐节 、夜游季等活动 ，丰富文旅业态 ，进一步激活文旅消费潜能 。

　　恢复和扩大文旅消费，政策发挥更大作用。各地积极出台文旅行业相关扶持政策 。

　　自2022年10月27日起 ，海南面向全国发放5300万旅游消费券，截至2022年12月31日活动结束 ，海南旅游消费券核销率达到95.3%，市场带动比2.33 ，有力促进海南旅游产业加速回暖。

　　免费！优惠 ！多地景区推行“景区促销”。山西省文化和旅游厅日前公布了2023年全省首道门票优惠活动景区名单 ，参与活动的景区共计106家，其中5A级景区7家、4A级景区66家，首道门票优惠1折到8折不等。贵州省文化和旅游厅表示 ，2022年12月16日至2023年2月28日期间，游客来贵州旅游可享受旅游景区免票、自驾高速公路通行费减半、住宿酒店挂牌价减半等优惠 。其中 ，2023年2月28日前，游客通过相关平台预约景区门票可享受省内A级景区首道门票免费优惠。

　　跨省游持续升温。美团启动“当地参团商家助力计划”，提供专属流量扶持 、最快4小时入驻绿色通道 、7天超短结算周期等多项服务，不断优化体验和服务，助力商家更好获取线上流量 。

　　文化和旅游部相关负责人表示 ，要适时推出新 的助企纾困、行业振兴 、消费促进等举措，提升行业信心 、激发市场活力。

　　王 珂 谢 菲