中消协 ：想方设法提高消费纠纷解决率******
中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息 ，在广泛征集消费者和社会各界意见 的基础上 ，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。
据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：
一 是广泛深入开展年主题宣传 ，扩大社会影响，促进形成共识 。
二 是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究 ，制定企业保护消费者权益良好行为规范 ，出台消协组织现代化建设指导意见 。
三是针对直播带货、预付式消费 、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究 ，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协观点 ，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。
四是完善消费教育大纲 ，推进网上消费教育基地建设 ，创新方式、丰富载体 ，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见 的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式。围绕加快消费提质升级，开展智能化产品、电子设备 、养老产品 、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容 ，为消费者选择优质产品提供客观真实的参考依据。
五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态 、新模式 ，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面 的监督调查，推动解决影响消费信心 的突出问题 。
六 是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动 ，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示 、体察、约谈 、支持起诉 、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。(完)
专访中国香港（地区）商会会长杨莉珊：看好香港与内地更密切地融合******
中新社北京1月18日电 题 ：专访中国香港(地区)商会会长杨莉珊：看好香港与内地更密切地融合
中新社记者 张晓曦
“现在内地与香港已经通关，港人港企有更多机会了解内地发展机遇 ，我看好今后香港与内地更密切地融合、往来与发展 。”近日在北京接受中新社记者专访时，中国香港(地区)商会会长、香江国际中国地产有限公司首席执行官及执行董事杨莉珊如 是说 。
资料图为杨莉珊 。 中新社发 受访者供图杨莉珊2022年6月当选中国香港(地区)商会会长 。约30年前 ，还在会计师事务所工作 的她 ，就曾被从香港派驻到内地工作 ，见证了内地飞速发展与变化 。
“我记得在1993年时 ，作为港人到内地工作，公司会提供一些补贴，因为考虑到当时内地的生活还不是很便利。但近30年过去，像北京 、上海、深圳这样 的城市已经发展得非常好，配套设施很完善 ，越来越多的港人 、国外 的专业人士 ，也都愿意到内地来工作、生活 。”杨莉珊说。
同样 是在1993年成立的中国香港(地区)商会 ，今年进入第30年。“目前我们有近80家公司会员 、100多位个人会员 ，以在北京发展 的港企 、港人为主 。”杨莉珊介绍，今后，中国香港(地区)商会将重点从加强商务往来 、增进文化交流，及促进港人港企深入了解国家政策等方面着手 ，组织开展更多活动。
“我们希望可以帮助港人港企了解更多新 的政策、法规，并组织一些论坛 、宣讲会等 ，让他们更好地了解内地 的发展。”杨莉珊说 ，对于“十四五”规划 、粤港澳大湾区建设以及“一带一路”倡议等 ，商会也会更多组织实地考察等活动，让港人港企更加深入地了解及融入国家发展大局 。
杨莉珊还十分关心香港青年的发展 。她表示，中国香港(地区)商会将持续为香港青年学生提供平台 ，包括提供实习机会等，为他们提供更多选择 ，也会为他们在内地学习 、生活 、工作等提供帮助。
“其实我希望香港的年轻人眼光可以看远一点，因为内地可以提供 的机遇 是很大 、很广阔的 。”杨莉珊认为，在打开视野 的同时，她也希望香港青年能够了解国情、了解政策，这样才能更好地发现机遇、把握机遇。
作为爱国港人、港商，杨莉珊经常在香港报章上发表言论文章 ，跟进时事，同时也介绍国家 的发展。“因为我很早就到内地参与工作，见证了过去近30年国家的发展变化 ，所以想把一些新的政策、机遇 ，和更多人分享 ，这也是我想要做到讲好中国故事的一个体现。”她说。
在杨莉珊看来，过去几年 ，香港经历了“修例风波”，又遇到新冠疫情，经济和社会受到冲击，但在阴霾过后 ，香港作为国际金融中心、贸易中心和航运中心的优势仍然明显，且香港背后始终有国家支持，在与内地实现通关后，未来有望再次实现“腾飞” 。
正在参加北京市两会，杨莉珊还表示 ，建设国际创新科技中心及中外文化艺术交流中心 ，是未来香港发展 的新亮点 ，这两个方向与北京 的发展更 是“不谋而合”，香港与北京可以加强合作，实现优势互补。作为北京市政协委员 ，她也在提案中建议北京加强人才建设、为女性提供更多生育保障等 。
“香港的未来，一定会与内地更加紧密地融合。”杨莉珊说，香港与内地通关后，相信会有更多港人港企愿意来到内地发展 ，而要“做大做强”，一定要用好国家的支持 。(完)
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