调查｜超时收费，使用不便！智能快递柜如何走完最后一百米******
盈利较低、使用率降低、服务不到位……
智能快递柜能走完最后一百米吗 ？
曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落 ，诸多的不便，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋” ，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本的投入 ，“撤柜”已悄然开始……
现状：快速扩张供求失衡盈利较低
近年来，在北京的小区 、写字楼 ，智能快递柜可以说是遍地开花。
走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内，“丰巢”的点位有43个，“速递易”有6个 。
“缺少统筹的快速扩张 ，带来了短期 的利益，也形成了高成本，运营到一个阶段 ，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露 ，除了采购成本 ，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜，年租金约4500元，再加上安装、电费、运维……一组柜机 的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。
统计数据显示 ：按8年平均折旧计算 ，单套快递柜每年的总成本为16788元 。其年收入约17800元 ，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元 ，因消费者支付超时费收入为2190元……这样 ，算下来 ，经营一年 ，也才挣一千多元。
尴尬 ：使用率低 受冷落面临撤柜
“智能快递柜 的供应商来了 ，想撤柜，说使用率太低了 ！”近日，朝阳区某小区微信群里的一条消息 ，让居民“炸开了锅”。
“快递柜得保留。上次朋友送我的几箱饮料 ，直接放门口了 ，等我回家一看，三箱变两箱了。”“有快递柜 是好事 ，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米 的问题解决不了呀！”关于快递柜 的去留 ，居民们纷纷发表着各自 的意见。
“这 是根据大家的需求，争取了很多时间 ，还几经周折才联系到了供应商，才有了今天 的楼下 的快递柜 。这不能说撤就撤了 。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月，快递柜的供应商就来过一次，想撤柜 。听说，最近又来观察了两个月 ，认为经营 的情况还是不理想 ，使用率连30%都达不到 ，这还不够成本呢 ！”
记者调查发现 ，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了 。”家住海淀区 的许玲说。
“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年，只用了两次 。而且 ，快递员或驿站的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口 。您说，这种情况下，要它还有用吗 ？”许玲说 。
吃亏的生意谁也不会做 ，所以，在一些使用率低 的小区只能撤柜 。
探因：使用不便 快递员用户都不买账
走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年 ，单量大，人手都不够。遇上618、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜。可现在居民对快递柜的需求小多了，每天投放10件，都算多的。”
“如果不方便取件，我们要先征求收件人的意见，才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说，从公司的要求 ，居民的需求看，也首选送货上门。另外，遇到一些老小区，有的路特别窄，因为快递车进不去，快递员也不愿意选择快递柜 。
冯军算了一笔账 ：一般情况下 ，包裹快到门口时才通知用户 ，一次性配送最方便经济。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动 ，还要根据快递的大小 ，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了，这吃亏的买卖，谁都不愿意干 。
从居民 的角度，投放地址写快递柜 ，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算。因此，快递柜的使用就越来越少了 。目前 ，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里 的不超过5件。
自从收费后，用得就少了 。“不管什么原因，快递进了柜 ，只要超时就得付费。那还不如放家门口 ，省钱又不用惦记取件的事儿 。”习惯了网购的姜欣说，“对于手机、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货。万一投递物品在运输中有损坏 、被调包 ，很容易带来麻烦和纠纷。”
最不喜欢快递柜 的 是老年用户，“还得下楼取件，再往家提 ，太麻烦也拿不动 。有的东西太沉，选择快递就 是解决最后这一百米。”
快递驿站、小门店以前就承担着收发快递的功能 ，这也压缩了快递柜的拓展空间 。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因，快递柜 的存储空间有限 ，大件放不进 ，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转 ，也 是争议颇多。而快递柜选位要求也高 ，方便用户 的地方租金太贵 ，控制成本带来的局限性 ，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性的投入产出比例。
与之相比 ，小门店，或快递驿站空间大，有专人值守 ，还能提供送货上门 ，没有相应 的成本 ，还能增加店家 的声誉。
出路 ：跨界经营 拓展多项生活服务
面临困境的智能快递也在寻求出路。最近，以收取包裹为主业 的快递柜 ，还探索起了生活服务 的新业务 。
记者在智能快递柜的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递” 的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务。
打开快递柜的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置，再往下拉 ，才 是储物服务等其他业务 。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗 、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类，具体包含羽绒服、毛呢大衣、毛衣、运动鞋、床品、毛毯 、蚕丝被和窗帘等。
在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣 的价格会贵些，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣 ，价格分别为55元 、65元 ，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大 ，如洗护一件羽绒服 的价格为39元。对比发现，相较于线下洗衣店 ，快递柜洗衣价格上的竞争优势不算明显 。
“快递柜不就是取快递包裹用的吗？”调查发现，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹 的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新 的服务 ，有人认为是“不务正业” ，也有人觉得 ，它比传统洗衣店离居民更近 ，丰富了智能快递柜的使用场景，是寻找服务盈利模式 的新尝试。
专业人士认为 ，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继。快递柜洗衣尽管可以节约成本，但整体受限 。快递柜 的容积和呈现形态固定 ，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求。
此外 ，探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线 ，还要“烧钱”来通过试错去获得经验，这个过程不会太短，还可能让跨界的快递柜厂商出现“水土不服”。
专家 ：适应市场解决最后一百米需求
经济学家宋清辉认为，相对于高额 的成本及消费者接受度不高 的现状 ，快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高 。总体来看 ，国内智能快递柜发展处于初级阶段，尚未形成较为成熟的盈利模式 。
业内人士赵小敏预计 ，未来相当长的一段时间里 ，快递送货上门的方式还 是末端派送 的主流 。除了配送上门 ，快递柜 、驿站代收点、自提都是末端派送多元化的重要组合路径。
从中长期来看，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位 ，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展 的协同。与社区生活融合是发展的方向，尝试与物业联动 ，开发冷柜 、提供居民日常必需品等来解决问题。
尽快取消超时收费 ，避免引发消费者诟病 ，维护快递柜行业好不容易建立起来的品牌形象……打通快递业 的“最后一百米” ，更是让消费者接受服务 的关键。只有品牌形象好了，终端服务 的问题解决了 ，消费者 的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来 。(北京日报客户端 记者 师悦)
有聊丨吴建豪：我就是一个追求梦想的普通人******
中新网北京1月4日电(记者 王诗尧)“20岁是幼稚，30岁是感恩 ，40岁是珍惜 。”这 是吴建豪回首出道二十余年来 ，对不同阶段 的自己的总结。他说 ，时间教会了自己珍惜和感恩，虽然每一年、每一秒 的自己都处在变化中 ，但是不要害怕变化 ，享受过程最重要 。
跳舞是初心
旅行激发创作灵感
2001年 ，随着偶像剧《流星花园》的播出，饰演F4组合成员“美作” 的吴建豪迅速爆红 ，那一年他23岁 。其实成为一名演员并不在吴建豪的梦想规划中 ，如果将时间倒转，早在十年前，有一个13岁的男孩已经将自己 的一腔热血奉献给了舞蹈 。
“跳舞是我 的初心 ，然后做音乐自然而然地来了 。”正因如此 ，在《流星花园》席卷整个亚洲后的第二年 ，他没有选择乘胜追击继续拍戏，而 是发行了首张个人专辑《身体会唱歌》。二十年后，吴建豪初心仍在 、热爱不减 ，综艺《披荆斩棘 的哥哥2》中他依旧对唱跳保有热情 ，更在《空空》这首歌曲的表演舞台中大胆选择以独舞 的方式呈现 。
吴建豪最新专辑《Take a Ride》 受访者供图2022年吴建豪正式进军国际乐坛，发行了首张英文创作专辑《Take a Ride》，随后推出国际中文版 。一般来说，歌手用不同语言演唱歌曲，即使是同一首歌也很容易唱出两种感觉 ，不过吴建豪选择尽量将这种不同降到最低 。“我其实不想(让人)有不一样 的感觉 ，这也是为什么中文版本还 是有一些英文歌词存在 ，我希望两个版本蕴含着同一种灵魂跟精神 。”
无须精心设计主题，抛开复杂、凌乱的思绪 ，吴建豪想做出那种让人轻松 、舒适 的音乐，“把这张专辑放在车子里面听，然后你可以开到任何地方，我想做的就是这种朗朗上口、简单好听 的音乐。”
吴建豪创作音乐的核心很简单 ，就是希望可以通过音乐传递出喜怒哀乐，带动听众情绪 、陪伴他们走出难关 。
吴建豪 。受访者供图而想要做出轻松 、简单的音乐 ，首先自己要放松下来，吴建豪坦言旅行常常会激发出创作灵感。筹备这张《Take a Ride》专辑时，他曾一口气跑到大洋彼岸的美国洛杉矶，还租了一间靠海 的民宿 。“我一打开房门就是大海，那种感觉跟在录音室完全不一样。我在那里写歌，休息时就打开门看海，简直就 是在度假，所以心情也会更开心，放轻松 的感觉让创作也变得更自然一点。”
接纳不完美
敢于尝试失败才有机会成功
歌手、演员 、舞者 、制作人、MV导演……吴建豪熟练地切换着不同身份 ，仿佛从不畏惧那些未知的挑战。然而只有他自己知道，曾经他也有过害怕失败的时期 。
“我记得有一次受邀当导演为一个运动品牌拍摄MV ，那时候我打电话给朋友，说怕自己搞砸。但朋友说‘你还是应该去做 ，就算搞砸也无所谓，因为你有这个机会可以去挑战、去尝试 ，为什么不去？’”
听了朋友的劝说，吴建豪豁然开朗 ，他觉得朋友说得很对 。即使一而再、再而三地失败，但 是如果他愿意一直去尝试 、去挑战 ，肯定有一天会达到自己想要 的水准。“不可能每件事情都 是完美的 ，一下子就ok，所以要去尝试失败才会有成功。”
台湾偶像剧《下一站 ，幸福》海报图提起吴建豪，除了《流星花园》中的美作，他在《下一站，幸福》里饰演的任光晞 ，更是许多观众心目中的“白月光”角色 。然而吴建豪在接下这部戏的初期，只是抱着可以配合新专辑一起宣发 的心情拍摄。
2008年 ，吴建豪决定要重新找回做音乐 的自己 ，与此同时经纪公司为他接下了一部电视剧 的工作 。“初期我真的没有很想演 ，尤其当时我在筹备专辑中 ，还有很多其他的计划。”吴建豪在一次采访中袒露自己拍摄初期的心情。
然而，开拍两个星期后吴建豪接到了一通电话 ，要他到电视台开会。他抱着“如果他们现在把我换掉 ，我会很乐意” 的心情赴约 ，这是因为当时他演得也很辛苦 、很累，而且自己的重心还 是放在音乐上面 ，没有花太多心思在演戏。
到了会议现场，当导演询问他有没有什么事情可以帮忙的时候，吴建豪这才表明 ，当时自己根本看不懂中文 。而他饰演 的任光晞 是一名律师 ，需要讲大量的专业术语。
令吴建豪大为感动的是 ，导演陈慧翎在此之后开始特地为他录台词 ，而且不只是简单 的录音还配合着演戏 的状态。就这样他啃下了“台词”这块硬骨头 ，心态也发生了180度大转变 ，将自己百分百 的精力投入到这部戏里面。
“演完后，我觉得这是我演艺事业中最好的一次经历。”最终《下一站幸福》创下台湾偶像剧史上收视亚军纪录 ，亮眼 的成绩让所有主创 的心血没有付之东流。
对于十多年后的今天 ，观众们仍对“任光晞”念念不忘 ，吴建豪回应道：“这不是单独某个人 的成功。我觉得这是因为整个团队、导演组 、剧组，我们大家一起努力、辛苦凝聚的精神 ，让观众们感受到了这一点 。我们遇到了很大的挑战，要去突破很多东西。到了最后大家已经变成一家人一样，其实这就 是灵魂所在 。”
吴建豪。受访者供图享受过程
一个追求梦想 的普通人
时间 是变化 的财富。出道二十余年 ，吴建豪认为自己一直处于变化中，甚至每一年 、每一秒都在变。“20岁是幼稚 ，30岁是感恩，40岁 是珍惜。”他用三个词总结了不同时期 的自己。
刚出道时因为F4偶像艺人 的标签，“大家就觉得你 是靠外表， 是一个花瓶之类的 。”吴建豪承认年轻时期的自己，会被这些声音影响心情。但是后来他想通了，“偶像是别人说 的，只要我自己知道自己的价值是什么 ，我的心态、我的精神 是什么就够了 。因为我没办法控制所有人对我 的看法 。”
现在很多偶像出身的艺人 ，有时会急于撕掉身上的标签，而吴建豪 的处理方式则 是——不去想这些事情 。“我没必要浪费精力在一些不重要的东西上面，人生已经有这么多重要 的事情可以去领会 ，你还为一些很没必要的事情纠结干嘛 ？”
当被问到如何给自己定位时，吴建豪思考片刻简单答道：“我就 是一个普通人 ，追求梦想 的一个人。”
作为前辈，他送给演艺圈后辈 的建议 是一定要做功课 、不要偷懒 ，该做 的事情就去做。不要被负面 的事情影响 ，更不要因为旁边 的人说了什么影响自己的心态，好好去珍惜 、享受这个过程 。(完)
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