今年春运铁路推出便民措施 ，补票业务环节全面实施电子化******

　　新京报讯(记者陈琳)1月6日 ，国新办就做好春运服务保障有关情况举行发布会。国铁集团客运部主任黄欣介绍 ，在站车服务方面 ，今年重点在三个方面推出一些便民利民的措施 ，其中包括扩大电子客票应用范围 ，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。

　　他介绍 ，今年春运要做到科学精准安排运力 ，统筹用好去年开通 的新线和新站资源 ，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力 。强化车站客流组织 ，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离 ；加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境 ；积极推广无接触式服务 ，加强旅行健康宣传提示 ，加强员工健康管理 ，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护 。

　　在站车服务方面，重点在三个方面推出一些便民利民的措施 。在提升旅客购票服务体验方面 ，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 。学生优惠票不再规定乘车时间限制，每学年任意时间可购买4次单程 的学生优惠票 ，方便学生在任何时候使用。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费 。旅客在办理补票、变更等业务时 ，不再收取手续费 ；同时扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围 。

　　在旅客出行信息服务方面 ，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码” ，可查询列车正晚点 、运行位置 、接续车次 、交通接驳等出行服务信息，还可办理餐饮选购 、补票升席 、查找遗失物品等业务 。同时，完善铁路12306消息通知机制 ，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客 ，推送列车停运和变更信息。

　　春运期间旅客中转服务比较多 ，旅客特别关心中转方面的信息，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识 ，提升旅客中转换乘效率 。

　　春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关心中转方面的信息 ，今年国铁集团安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率。为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。（新京报）

最强寒潮来袭，一键get防寒保暖知识！******

　　今年入冬以来，最强寒潮天气来袭。

　　27日寒潮天气已在西北地区“露头”，新疆北部和西部、内蒙古西部、甘肃中西部等地出现大风降温天气，有23个台站的最大风速突破或达到历史极值，部分地区降温幅度达12℃至20℃。

　　28至30日，我国大部分地区气温继续断崖式下跌，部分地区降温可达18℃以上。

图源 ：中央气象台

　　“这次寒潮过程最显著的特点就是降温剧烈 ，全国大部气温将会由前期明显偏高转为明显偏低 。”中央气象台首席预报员张芳华说 。

　　寒潮是什么 ？

　　寒潮是指来自高纬度地区 的寒冷空气 ，在特定 的天气形势下迅速加强并向中低纬度地区侵入 ，造成沿途地区剧烈降温、大风和雨雪天气。这种冷空气南侵达到一定标准的就称为寒潮 。寒潮 是一种大范围的天气过程 ，在全国各地都可能发生 ，可以引发霜冻、冻害等多种自然灾害 。

图源：摄图网

　　中华人民共和国国家标准《冷空气等级》(GB/T20484 －2006)中寒潮的定义 是：某一地区冷空气过境后，气温24h内下降8℃以上 ，且最低气温下降到4℃以下 ；或48h内气温下降10℃以上，且最低气温下降到4℃以下；或72h内气温连续下降12℃以上 ，并且最低气温在4℃以下。

　　寒潮多发生在秋末 、冬季和初春时节 。统计显示，近三十年 ，也就是从1991年至2020年，我国平均每年发生寒潮5.4次，其中两到三次为全国性寒潮。1991年以来 ，寒潮出现次数最多 的年份 是2021年，共11次 ；出现寒潮次数最少 的 是2017年 ，仅有2次。

　　寒潮来袭 、气温骤降 ，容易导致哪些疾病 ？

　　心脑血管疾病 。突然降温，会刺激人体交感神经兴奋 ，造成血管收缩 、血液循环的外周阻力增加 、血压升高、心肌耗氧量增多 ，引起血压飙升和心肌缺血加重，最终导致脑出血和心绞痛发作。天气寒冷还会使血液变得黏稠、流速减缓 ，导致血栓形成 ，最终造成脑血管堵塞或心肌梗塞。

　　脑卒中（中风）。脑卒中发病率与季节有明显的联系，一般认为冬季最高 ，尤其 是在温度骤降时 。气温骤降，昼夜温差悬殊，低气压、高湿度，易使得血压骤然上升，卒中意外也接踵而至。

　　呼吸道传染病 。寒冷常伴随干燥、湿度低 ，容易使病原微生物悬浮于空气中，增加了病原微生物与人 的接触机会 ；寒冷 的空气会降低呼吸道 的免疫功能 ，抑制免疫细胞活性，减少气道纤毛功能 。

　　骨折 。气温低 ，肌肉和韧带柔韧性较差，对关节的保护力度减弱 。道路冰冻很容易使人失去平衡而摔倒，稍有不慎就会造成关节损伤及骨折。尤其是老年人和绝经后女性，多伴有骨质疏松或骨量减少，相较年轻人更容易摔倒，也更容易骨折。

　　如何防寒保暖 ，降低患病可能性

　　各位小伙伴儿们 ！世界上没有“金钟罩”“铁布衫”，请亲爱 的你们，尤其是老人、小孩以及患有呼吸道疾病、心血管疾病等慢性病 的患者，降温期间做好个人防护，提高自身抵抗力 。

　　一定注意保暖 ！雨雪天外出一定要注意保暖，尤其要保护好头部、手部和脚部 ，千万别忘了戴帽子、围巾和手套 。有心脑血管疾病 的人 ，出行时最好要随身携带速效救心丸、硝酸甘油等急救药物 。当出现胸痛 、呼吸困难、肢体麻木 、活动失灵等症状时，应及时拨打120，以免错过最佳治疗时间 。

　　注意房间通风 。从减少病原菌单位浓度的角度，要定期通风 ，如在出门或离开房间时，可以视情况打开门窗 。如果长时间待在室内 ，可以交替打开不同房间 的门窗 。此外 ，还需增加室内湿度 ，特别 是在开空调时，可使用湿化器 ，保持室内湿度30-40%之间 。

　　寒冷天气尽量减少出行 。如果有事必须外出 ，不要穿易滑的塑料底鞋。在室外锻炼时，要尽量避开有水 、结冰的路面，要充分进行准备活动，伸展肢体，进行“预热”。

　　适量增加摄入产热高的食物。如羊肉 、牛肉 、鸡肉 、红枣等 ，这些食品中富含蛋白质及脂肪，对于身体虚寒、阳气不足者特别有益 。还应多吃柚子、苹果等生津类水果，适量增加辛辣御寒食品，帮助祛寒和增进食欲 ，促进血液循环，增强御寒能力。

　　资料来源 ：科普北京、中央气象台 、中国疾控中心 、健康时报、健康杭州

　　整理：刘雪洁　蔡琳