（新春走基层）24年春运里的坚守：以小家“咫尺天涯”换万家团圆******

　　中新网温州1月18日电(黄慧 范凡)又是一年春运时。近些天，人潮涌动中 ，不计其数 的游子带着对家乡浓浓 的思念 ，踏上归家的旅途 。但对浙江温州站客运值班员王燕波而言 ，为了守护万家团圆 ，她与“近在咫尺” 的家却 是“远隔天涯” 。

　　今年春运 是王燕波加入浙江交通集团金温铁道公司后 的第24个春运 。作为土生土长 的温州人，过去 的24年春运期间 ，她一年不落地坚守在岗位上 。

　　回忆这些年的春运历程，其中包含万般滋味 ，有为候车早产孕妇接生 的紧急，有在寒潮来袭时通宵值守维持秩序 的艰辛……多次考验之下 ，王燕波也逐渐成长为一名业务精通 、细致周全的春运守护人 。

　　“列车马上就要检票了 ，请旅客们排好队 。持儿童票、临时身份证 的，请走人工通道……”1月17日6时30分，温州站检票口传来王燕波熟悉却又略带沙哑 的声音。随着返乡客流高峰到来 ，她都会在车票开检前5分钟，穿梭在排队 的人群里，提醒检票注意事项，确保大客流能快速进站上车 。

　　作为客运值班员 ，她的主要工作就是负责班组工作安排 、旅客候车引导 、处置突发情况等 。多年的春运经历 ，让她不仅能顺利化解一切“疑难杂症”，在工作中还总是多想一步、多走一步 、多说一句，做旅客“暖心人” 。

　　6时55分 ，候车厅准时响起K2906次列车的停检广播 ，乘坐K944次列车的旅客们立马蜂拥而上，将应急检票通道堵得水泄不通。“2906还有一个！还有一个 ！”这时，对讲机传来安检口的呼叫 。

　　“大家请让一让，把应急验票通道让出来！”“行李往边上挪一挪！”王燕波立即开始清理应急通道 ，确保晚到的旅客能顺利上车。“早上这两趟车是接连检票，而且K944次客流比较大，K2906次停检这一会，应急通道就会被K944次 的大客流堵住 ，所以通道清理很重要 ，每一秒都是关键。”

　　王燕波说，“春运如同‘赛场’ ，需要争分夺秒地守护好旅客出行之路。”在她口袋常装 的小本子上，记录着每天开行 的车次和人数，重点标注出大客流列车，根据客流灵活调整开检时间。除了类似K2906次 、K944次列车需要短时间内组织大客流上车外，她还用贴心服务温暖着旅客出行。

　　某一次，王燕波接到一名年迈老人 的求助，老人独自返乡 ，买不到铺位，她迅速联系列车长 ，并送老人上车 ，为老人办理补票手续。由于老人携带现金不够，使用 的又 是老年机，她毫不犹豫地垫付了补票费用 。

　　春运期间，王燕波总会“扎”进候车室 ，举起喇叭 ，提醒旅客正在检票 的车次和做好防疫措施 。工作空档 ，她也会拿着喇叭去广场引导 ，提前组织旅客进站上车，缓解高峰压力。一天下来，她平均行走超两万步 ，说上千句话 。

　　王燕波还有着另一个身份——温州站客运党支部委员。同事们都习惯称呼她为“波姐”，因为她就像知心姐姐那般温暖着身边的每一个人。

　　“波姐，挺不好意思的 ，现在春运大客流，但我父亲肺炎住院，老婆也感染了 ，小孩没人照顾 ，我能不能申请年休？”刚升级当爸爸的客运员兰福熠纠结了很久 ，还 是拨通了王燕波的电话，语气中尽是无奈。

　　“你放心照顾家里，工作 的事 ，别担心。”挂上电话，王燕波就开始忙着人员排班 ，可怎么排都还差一个自助设备引导员 。

　　正当她愁眉不展时 ，处于高中寒假期间 的儿子自告奋勇说 ：“要不我去当志愿者吧，暑运 的时候你们教过我如何使用自助设备 。”就这样，人员问题解决了。值岗当天 ，王燕波早早带着儿子到站，开展岗前培训后才放心去忙自己 的事 。看着儿子淹没在人海 ，王燕波担忧之余，眼底尽是欣慰。

　　春运期间 ，大家常常一忙就忘了吃饭 。王燕波只要得闲，就替岗各个岗位 ，安排班组人员轮流吃饭，而她自己 的午饭断断续续到下午两点多才吃完。她开玩笑道 ：“这 是健康饮食，少食多餐 。”

　　夜幕降临，最后一趟列车作业完毕后 ，王燕波终于脱下已被汗水打湿 的防护服 ，踏上去往医院 的路 。谁也想不到，每天最早到岗 、最晚下班，照顾到每一个人 的王燕波，其实一直都在单位和医院两头跑，照顾因肺炎住院已八十多岁高龄 的父亲 。

　　在金温铁道公司，还有许许多多个“波姐”。她们提前到岗、延迟下班 ，加班加点只为确保旅客运输平安；她们舍弃小家 ，和同事们并肩作战，坚守一线，只为守护万家团圆 。(完)

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