青岛外贸中小微企业 是如何破局的******

　　四季度是传统 的外贸旺季，但2022年外贸却出现了“旺季不旺” 的情况。此外，在外需不振、地缘冲突加剧、新冠疫情反复等因素的影响下，我国单月进出口同比增速已连续4个月下滑 ，中小微外贸企业面临着较大的生产经营压力 。如何在困境中探索新出路，在危机中觅得新机遇，成为外贸企业亟待破解 的共同课题 。记者探访青岛多家中小微外贸企业发现，不同类型 的外贸企业正在寻求适合自身特点 的脱困良方。

　　近几个月来 ，受外需走弱、地缘政治、新冠疫情反复等因素影响 ，我国月度进出口增速有所放缓。2022年四季度以来，外贸进出口进一步承压 ，原本 的外贸旺季似乎也没有“旺起来” ，数量庞大 的中小微外贸企业面临着诸多生产经营难题 。面对不利局势 ，中小微外贸企业如何应对困境？近日 ，经济日报记者走进青岛部分外贸企业，深入探访不同类型企业的脱困之路。

　　智造升级积极应变

　　在山东胶州胶北街道的青岛前丰国际帽艺股份有限公司，刚建成的智能车间内，数百台自动化生产设备正全速运转，工人却寥寥无几，智能化个性化定制生产取代了传统制帽 的手工缝制、裁剪等工序。不远处 ，还有一处5层车间和一处研发中心正在紧张施工中。公司总经理王爱美告诉记者，“得益于智能制造，2022年公司业绩逆势上扬 ，前10个月出口额已经突破3000万美元”。

　　与许多制帽公司一样，前丰也曾是一家是劳动密集型企业 。“车间里坐着上百位工人 ，每人守着一台缝纫机，同一个款式 的帽子可以做上一年甚至几年。”王爱美回忆起几年前 的生产场景说道。2020年，受疫情影响 ，国际市场需求锐减 ，公司年出口额降幅超过50% ，加上许多“单款多量”的订单向东南亚等地区转移，公司产品竞争优势锐减 。

　　转移还 是转型 ？困境之下，王爱美观察到 ，全球市场需求趋于个性化，每个月都有大量新款订单，每一款 的需求量甚至不足一百个，对交期 的要求也越来越高。“面对全新的市场变化 ，数字化和自动化转型是唯一出路 。”王爱美下决心改变生产模式，发力柔性生产。

　　转型之路刚迈出第一步 ，前丰就遇到了生产设备研发难题 。“帽片布料太软且容易粘连，找不到合适的生产设备 。要实现柔性生产，更 是难上加难 。”王爱美一连数月在外奔波 ，寻找愿意承接项目 的研发机构。8个月后，等来了一代设备 的交付，然而令人失望 的是 ，机器无法正常使用。王爱美没有放弃 ，一边四处寻求技术支持 ，一边同公司工程师一起 ，在一代机的基础上继续改进，采取模块化生产思路 ，逐步攻破视觉识别、机器人系统、智能传感等一个个难点 。

　　“数字化转型后 ，我们实现了帽子生产线60%自动化 ，生产效率提高了58%。到2023年底，争取实现全流程自动化。”王爱美对智造升级底气十足 ，“流程再造和管理系统升级后，能快速识别不同订单的设计需求，自动生成生产任务 。不仅实现产能翻番 ，款式更是千变万化。现在每月能完成800个订单 ，最快一周即可交货 ，这在过去根本不敢想。”

　　大规模个性化定制和全过程数字化精益管理让世界各地 的订单蜂拥而至。“目前公司产品出口至50多个国家和地区 ，2021年外贸出口额增长40%，2022年预计再增长55%。国际市场瞬息万变，唯有练好内功增添底气 ，才能从容应对各种变化。”王爱美说 。

　　胶州市李哥庄镇是远近闻名的制帽之乡 ，这里汇聚着400多家制帽和配套企业 ，且大多数是小微企业，他们也面临着和前丰相似的市场困境 。不少制帽企业想通过智能化升级寻找出路 ，然而设备更新换代费用高昂 ，很多小微企业望而却步 。怎么破解这个难题？

　　共享工场概念应运而生。在位于李哥庄镇 的上合工业互联智能共享工场，总经理庞智告诉记者，许多小微企业想更新自动化设备 ，但无奈企业规模小 、资金有限，“我们转变思路，采取共享工场形式 ，将130余台用于制造帽檐、帽带和魔术扣 的设备放在同一场地，仅向合作企业收取加工费用 ，为中小企业破解了智造转型困局”。

　　庞智介绍 ，制帽企业可将帽檐 、帽带等生产环节通过手机APP等方式线上下单，共享工场系统接单后 ，将订单同步到生产设备进行生产。“利用共享设备代替传统人工 ，生产成本可降低40%，加工质量和稳定性也有保障 。目前已有230多家企业加入这种生产模式。”

　　青岛众弘鑫制帽有限公司就 是共享工场 的受益者之一。总经理高飞告诉记者，公司平均每个月生产近20万顶帽子，有了共享工场 ，企业节约了人工成本，生产效率提升了三分之一 。

　　“我们希望借助‘共享’优势，将小微企业从生产压力中解放出来 。让小微企业在传统制造行业的转型升级中提升自身竞争力 ，以应对市场 的不确定性 。”胶州市制帽行业商会党委副书记郑建表示。

　　新政策激活新模式

　　4名主播，直播21天 ，卖出4000余单红酒，共计770万元销售额……这是青岛绿辰进口商品展示推广有限公司2022年“双11” 的战绩。“在保税仓里直播卖红酒 ，对我们来说是一次销售模式的创新突破 。虽然销量不大，但也弥补了线下渠道 的下滑 。”公司副总经理杨东升告诉记者。

　　绿辰公司是青岛西海岸综合保税区的一家中小型保税仓储企业。近几年 ，受疫情反复 、国际环境动荡等因素的影响，绿辰的发展一度陷入困境 。“从2020年开始 ，葡萄酒进口量连续两年下滑15%左右，加上国际海运价格高涨 、聚餐饮酒需求减弱等原因，线下销售非常艰难，葡萄酒板块利润年均下降将近30% 。”杨东升回忆 。

　　绿辰遇到 的困难 ，在青岛西海岸综合保税区并非个例。黄岛海关在走访企业时发现，不少企业进货量大幅减少 ，保税仓出现闲置情况 。于是便向企业积极推广海关特殊监管区域“仓储货物按状态分类监管”创新制度 ，帮助企业渡过难关。

　　“有了新政策，保税货物经过线上通关手续后，可以继续存放在保税仓内，这为我们在保税仓里直播卖货奠定了基础 。”杨东升给记者细数了新政策带来的3点好处：一 是保税产品保真 ，消费者敢买；二 是保税仓直接发货 ，节省了装卸、物流、仓储成本 ；三 是至少省去两层代理商，商品价格便宜。

　　2022年1月份 ，绿辰成功试单一般贸易商品保税仓电商“一件直发”业务 ，在全国率先开展一般贸易商品保税仓电商B2C新模式 。在积累了一定的线上销售经验后 ，9月份 ，绿辰正式步入电商直播领域 ，让国内消费者通过直播平台就能买到保税仓源头保真 的高质量产品 。

　　自2022年初成功试单后，绿辰仅葡萄酒板块全年线上销售额就已突破2000万元，再加上线下渠道，整体销售额已恢复到2019年最好水平。谈及2023年 的发展，杨东升信心十足，“我们将继续利用政策优势 ，发力线上电商，力争葡萄酒板块线上销售额突破5000万元 ，同时试水日化产品保税仓电商业务 ，实现公司经营全面好转”。

　　不只是绿辰，越来越多外贸企业在新政策助力下打造出了新 的运营模式。

　　青岛菲尔斯特国际贸易有限公司 是一家主要从事跨境电商出口海外仓业务的小微企业 ，为国外的轮胎企业供应设备部件、材料和五金配件等 。近年来 ，发展环境 的复杂性、严峻性 、不确定性上升 ，菲尔斯特面临着供需变化 、物流运输等多重难题。不少上游企业 的生产节奏被打乱 ，产成品交付周期延长，供应很不稳定，直接影响了身处销售环节的菲尔斯特 。此外，生产企业所需的钢材等原材料价格上涨 ，也让菲尔斯特 的采购成本相应增加。

　　国外市场疲软、海运费用高昂 、客户采购计划延后等是影响出口业务的重要因素。“2021年以来，海运费大幅上涨，加上外汇汇率波动幅度较大 ，造成销售价格频繁波动，现金流十分紧张。”青岛菲尔斯特国际贸易有限公司财务负责人江羽介绍。

　　税务部门新出台 的出口退税政策可谓一场“及时雨”，缓解了企业的资金困难。“青岛前湾保税港区税务局推出的海外仓出口退税政策 ，助推我们开创了新 的运营模式 。”青岛菲尔斯特国际贸易有限公司总经理张智谋告诉记者 ，过去，出口货物报关离境后才能申请办理退税 ，现在企业收齐增值税发票、报关单等单证后，不用等货物离境就可以发起出口退税 的预申请 。

　　“以往 ，我们随时下单、零星发货 的运营模式有利于早日拿到出口退税 。有了新 的出口退税政策后 ，我们便把运营模式调整为集中交货、集中装箱海运，装箱容积率提高20%，大幅降低了物流成本 。此外 ，退税时间也由之前 的60天提速到15天左右。”张智谋说。

　　张智谋告诉记者 ，2022年以来 ，公司已成功申请退税980余万元 ，企业资金进一步盘活 ，为公司开拓海外市场增添了信心和底气，“我们 的出口业务逐渐回温 ，预计2022年销售收入将突破1500万美元 ，同比增长114%”。

　　供应链优化解难题

　　走进位于青岛莱西市姜山镇 的千里行集团有限公司 的生产车间 ，一双双商务皮鞋、冷粘鞋 、硫化鞋正从流水线上下线 。公司总经理张杰告诉记者 ，千里行集团是一家以鞋类制作与出口为主 的外贸企业。近年来 ，受多重因素影响，在相当长的一段时间内，公司生产经营面临很大困难 。

　　困局之下，千里行开始了优化供应链的探索之路。张杰介绍 ，“过去，我们的原材料供应链主要来自国外 。之前出于防疫需要 ，原材料进口后往往需要在港口、库房存放一段时间 ，生产进度和产品交付受到很大影响” 。

　　“面对原料供应瓶颈，我们加紧进行国产化替代，反毛皮、PU合成革等原本需要进口的原材料全部转为国内供应 ，稳步推进供应链国产化步伐 。”张杰告诉记者，供应链国产化优势明显，货款结算周期相对较长，资金压力减轻许多 。货物运输周期短则3至5天 ，最长也不超过两周 ，而在国外发货海运需要1到3个月 。国产化替代后，材料 的品质管控和生产计划管控也更加精准。更重要的 是，供应链掌握在自己手中 ，不可控因素减少，风险随之降低 。

　　优化供应链成为越来越多外贸企业应对经营难题时 的选择 。位于青岛市市南区 的青岛开创食品有限责任公司就是其中之一。

　　“做农产品深加工对流动资金 的需求量很大，当然这也与我们的供应链战略选择有关。”公司董事长商会明告诉记者，“在食品行业，要想成为全球供应链 的核心企业 ，产品序列必须要全。我们提出了‘做强单品 ，做全序列’的战略。但是做全序列并不简单 ，每个产品都要不断试错。一个新品种从开发到让客户接受，大约需要3年时间。”在不断研发、不断试错、不断成熟 的过程中 ，开创食品逐渐形成了20多种水果和蔬菜序列 的产品供应链 。

　　“做全序列的战略选择，避免了短期市场变化带来 的订单波动 ，但因序列较多 ，需要收购的原材料也很多，资金周转成为最大难题 。”商会明坦言，“在过去 ，开创食品这类企业按地方政策只能被认定为批发零售企业，不能被认定为制造企业 ，银行授信额度也受影响。”青岛市有关部门了解到这个情况后 ，通过多方调研，参照制造业标准对开创食品进行支持，银行授信额度也由此增加，解决了公司资金紧缺难题 。

　　“未来，我们还要向产业链纵深发展，拉长产业链条，助益企业提升抗风险能力 。”商会明说。

　　创新赢得新机遇

　　在位于青岛市李沧区的中特科技工业（青岛）有限公司，技术人员正在车间里对一排排自动化设备进行调试 。“我们的设备远销韩国、日本 、土耳其、越南等国家，最多时年出口额达3500万元。”公司总经理李学强说 ，“这几年 ，由于出国服务不方便 ，市场变化较大 ，出口大幅下降，2021年公司出口额只有不到100万元” 。

　　面对不利 的市场环境，中特科技探索出一条换道创新的“自救”之路。

　　“之前公司主要做家电电机的自动化生产线 ，现在我们开辟了新领域 ，尝试新能源汽车 的刹车电机、水泵电机 、风扇电机等产品的自动化生产线。”李学强告诉记者 ，新能源汽车生产对设备 的标准、精度 、设计可靠性要求更高 ，这对中特科技来说意味着诸多新挑战 。

　　“很多创新没有经验可供借鉴，必须一点一点摸索前行。”李学强举例说，“新能源汽车刹车能量转换电机自动化生产线 的研发 ，就是对公司创新能力的一次考验 。研发工作对我们的设计能力 、工艺水平都提出了极高要求 ，需要多类人才合作才能完成” 。

　　该公司研发中心 的申保玲告诉记者，为了使研发顺利进行 ，公司引进了电机工艺、设备制造 、智能控制等多方面的顶尖人才，并与青岛科技大学进行产学研合作 ，最终使得该项研发得以成功。

　　换道创新 ，让身处困境 的中特科技赢得了新市场。“2022年 ，我们 的出口额预计恢复到1000万元，其中新能源汽车电机生产线的占比提高到30%以上 。我们还将建设新厂区，在保持原有生产优势的同时，把新能源汽车电机这一新领域做优做强做大。”李学强说 。

　　不同于中特科技“做加法”的创新策略，青岛万青家居用品有限公司选择在“做减法”的基础上实现产品创新 。

　　在位于青岛市崂山区的万青家居展厅 ，各种床上用品 、软纤维制品等产品琳琅满目。“我们 的床上用品主要面向日本市场，受疫情影响，2020年出口订单下降超20% 。同时，海运等各种费用的上涨也让企业经营一度十分艰难 。”青岛万青家居用品有限公司总经理杜友平说 。

　　如何走出经营困境 ？万青家居下定决心“断舍离”：聚焦优势产品 ，加大创新力度，打造企业 的核心竞争力 。

　　“我们最多时有100多个品类 的产品 ，导致资源分散 、内耗大、资金回笼慢、生产效率低下 、管理风险较高。”杜友平告诉记者 ，疫情带来的市场危机倒逼他们做出了聚焦创新 的决策，砍掉一半非优势品类 ，聚集资金和资源，组建了研发团队，用创新赢得新机遇。

　　“我们 的创新方向 是开发新产品 、新材料、新品类。譬如 ，我们开发的一款秋冬季新面料产品，刚一上市就受到市场青睐 。”公司研发部经理张庆锋说，“从上市起 ，产品订单不断追加，从6万件一直追加到10万件 。最近 ，这款产品还在日本第三方市场调查中获得消费者满意度评价第一名 。”万青家居也由此尝到了创新 的甜头 ，现在每年开发近30款新产品。

　　创新让许多像万青家居一样的外贸企业走出困境，跨入新的发展轨道 。2021年，万青家居 的出口额同比增长20%，2022年预计增长10%至15% 。“未来，我们还将继续在创新上下足功夫，加大新产品开发力度 ，让企业在强大创新力 的加持下，走得更稳更远 。”（本报记者 王新伟 吴秉泽）

海南省旅游业强劲复苏调查：这里的人气又旺了******

　　本报记者 潘世鹏

　　迈进2023年，天气虽冷 ，但人们心中的暖意渐浓 。各地区 、各行业都在整理思路、重装出发，迎接着稳步复苏 的春天。在这个迎来变化、让人充满期待的时点 ，今日起推出“2023我们再出发”系列调查报道 ，对多个具有代表性 的领域行业展开调查 ，探寻他们恢复、重振 、再出发 的真实情况，以及对未来发展 的预期和展望。

　　消费是观察中国经济的晴雨表。在刚刚过去的春节假期里 ，我国出行旅游火爆，春节档掀起观影热潮，消费市场供需两旺，展现着中国经济的旺盛活力与消费信心 的持续回升。让我们先去海南看一看 ，那里的旅游复苏势头究竟有多强劲。

　　这个春节假期 ，海南再次火出圈！

　　2023年春节返乡团圆是主旋律，出行旅游也迎来小高潮 。据文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期(1月21日至27日)全国国内旅游出游3.08亿人次 ，同比增长23.1%；实现国内旅游收入3758.43亿元 ，同比增长30% 。

　　“春节 ，不是在海南 ，就 是在去海南 的路上”“朋友圈一半的人都在海南度假”“从沙滩到免税店 ，全 是人”“三亚 、万宁民宿预订量大幅上涨”“海南西部旅游逆袭，春节5天超26万人次打卡海花岛”……

　　一条条在海南旅游度假过春节 的信息，成为寒冬中别样 的“时髦”话题 。海南岛这座无数人心心念念的椰风海韵地 ，在历经3年新冠疫情起起伏伏之后 ，敞开怀抱迎接五湖四海 的朋友。不管从哪儿来 ，自登岛 的那一刻起 ，和煦 的暖阳 、新鲜的空气 、五彩 的鲜花 、丰富的瓜果 ，让人如痴如醉 。

　　数据显示 ，今年春节假期 ，海南省接待游客总人数639.36万人次 ，同比增长18.2% ；实现旅游总收入92.98亿元，同比增长23.5% 。海南旅游业何以能够强劲复苏？

　　全域旅游火力全开

　　隆冬时节，海口市琼山区红旗镇边洋村三角梅共享农庄的三角梅竞相盛放 、姹紫嫣红，一朵朵、一蓬蓬好不艳丽，吸引众多游客驻足观赏拍照 。农庄负责人吴林桥介绍，“海口三角梅花展是农文旅结合的创新品牌，每天吸引两三千人参观”。

　　作为我国旅游资源最丰富的省份之一 ，加之自由贸易港建设政策 的推动 ，海南省旅游业近些年迎来了长足发展 ，特别是今年春节黄金周火热“出圈”，让海南成为游客旅游首选地。春节假期 ，海南各地游人如织 ，景区景点、宾馆 、饭店客源爆满。品琼菜海鲜，赏椰风海韵 ，享水上运动……多彩的旅游生活为游客打造众多体验 。

　　海口骑楼老街、三亚蜈支洲岛旅游区、儋州东坡书院、万宁石梅湾、琼海博鳌亚洲论坛永久会址景区、保亭呀诺达雨林文化旅游区、乐东莺歌海……走进海南，景区景点遍地开花 ，全域旅游发展如火如荼，全链条旅游业态打造成效显著 ，已成为带动海南自贸港发展 的强劲引擎 。

　　今年是王进在三亚成为网约车司机的第5个年头，他对三亚的大街小巷都烂熟于心 ，不用导航就能为游客规划出最合适的出行路线 。

　　当路上堵得水泄不通时，王进不仅不愁，被记者问起时反而爽朗一笑 ，道出其中缘由 。“疫情时三亚游客很少，一天都接不到几单 ，路上是畅通了，但收入也断崖式下降 。”王进说，现在堵车意味着游客都来了，他一天最高能挣到1000元左右，有收入就能养家 、过个好年 。

　　海南为什么能吸引如此多游客 ？

　　“三亚最吸引我的地方就是阳光，疫情一解封我们就计划来三亚过年 ，这里暖和，孩子 的鼻炎都好多了。”1月14日就从天津来三亚旅居 的胡冰清说，往年就有举家自驾游三亚过年 的传统，一家20多人分批过来，在三亚吃特色年夜饭、看演出 ，过个团圆年。

　　海南省旅游发展研究会会长王健生认为，相较于全国旅游，海南最大 的优势 ，就是海的主题。冬季的海南 ，阳光 、沙滩 、大海向游客们敞开怀抱。此外 ，在海南热带雨林来一场与大自然 的深度对话 ，体验生态之旅，深受市民游客青睐。免税购物游也成为海南旅游 的“金字招牌”。加之近年来，海南文化和旅游深度融合 ，春节期间不少市民游客走进海岛乡间去体验独特 的年味 ，乡村旅游持续火爆。

　　海南环岛旅游公路及驿站项目建设加速推进，创造性地开展“旺工淡学”旅游业人才培养模式 ，世界最大单体免税店海口国际免税城建成开业 ，儋州市海花岛旅游度假区惊艳亮相……3年来 ，虽受疫情影响，但海南旅游发展之路从未止步，一个个标志性项目成为海南旅游业新的增长点 ，刷新了海南旅游新地标 。

　　旅游产品供给丰富

　　落日余晖洒在波光粼粼 的海面上，海风吹拂、浪花翻涌 、椰林耸立 ，在三亚蜈支洲岛旅游区，客船在码头停靠后 ，一波接一波的游客登岛游玩。孩童在家长的陪同下尽情享受着戏水 的乐趣，在沙滩上挥舞着小铲子挖沙 。三五成群 的游客铺上野餐垫，或席地而坐，或在观海长廊漫步，惬意地享受着自然 的馈赠 。

　　“自2022年12月5日三亚取消分区管控政策后 ，12月6日上岛人数就有了明显上升 ，当日游客量增长22%、酒店订单量增长48%。”三亚市体育旅游协会会长、蜈支洲岛旅游区副总裁冯超说，一直持续到春节黄金周期间 ，蜈支洲岛每天游客接待量保持在15000人次以上。面对如此高负荷 的体量 ，蜈支洲岛加派二线部门和行政岗员工到一线协助，调派港内所有客船进行接待，让游客能短时高效上岛游玩 。

　　“我和女朋友第一次来蜈支洲岛游玩的时候 ，就对潜水、尾波冲浪这些项目产生了浓厚兴趣 。现在第二次来玩 ，我们想参与珊瑚移植行动 ，加入海洋保护志愿者队伍 。”游客施昊旭说完拉着女朋友向浅水区走去。让游客从体验者变成爱好者，正逐渐成为这类水上运动的发展趋势 。

　　游客对亲水项目 的热情明显比往年高涨 。“春节期间，体验亲水项目的游客占比在一半以上，1月23日接待体验亲水项目游客量创历史新高。”冯超说，今年游客在景区停留时间更长 ，游玩项目也更多 ，很多游客选择住在岛上观看海上日出 。为提升消费吸引力 ，春节期间景区推出了趣玩海岛嗨玩套票 、极限玩家、豪华环岛潜、海岛亲子游等优惠促销措施，满足游客多元化需求。

　　除了各种水上项目，丰富多彩的文化体验活动也吸引着大量游客。夜幕降临 ，在三亚千古情景区 ，游客有序排队入场，等待大型歌舞《三亚千古情》开演 ，自1月13日景区恢复演出以来 ，剧院内座无虚席，场场爆满，演出精彩处掌声雷动 ，叫好声不绝于耳 。“让我感到震撼的是演出突破了传统空间界限 ，360度全景剧幕层出不穷，特效让人身临其境 ，观众的互动参与体验太棒了 。”演出结束走出剧院 ，游客王先生仍回味无穷。

　　“春节期间我们除了看演出 ，还在景区观赏了黎族织锦，体验了制陶 、糖画、扎染等非物质文化遗产 。孩子还免费体验了铜版印刷 ，自己动手印窗花 。”胡冰清说 。

　　海口骑楼老街品南洋文化，万宁日月湾享冲浪运动激情 ，昌江寻木棉花之恋 ，儋州海花岛感受童话王国……这个春节假期，海南旅游火力全开 ，文旅活动丰富多彩。海南通过加快旅游与农业 、体育、健康、养老、文化创意 、节庆体验等领域深度融合，培育旅游新产品新业态新模式，一系列新需求和新供给正在形成。

　　新业态亮点纷呈

　　人山人海、川流不息、华灯璀璨……当沉寂了3年的滨海旅游城市遇上解封后的首个春节黄金周，海南旅游经济瞬间激活。离岛免税购物异军突起 ，亮点纷呈。海上旅游 、低空飞行、游艇出海等新业态，发展势头迅猛，海南探索以体育赛事+文化活动+旅游节庆为一体的文体旅产业融合发展新模式 。

　　今年春节假期 ，海南离岛免税消费持续火爆 。海南省商务厅统计数据显示，1月21日至27日，海南省12家离岛免税店总销售额25.72亿元，日均超3.6亿元 ，比2022年春节假期增长20.69% ，比2019年春节假期增长329%。

　　近年来 ，免税购物以优惠的价格和便捷的服务吸引大量游客来海南岛旅游并购物。随着海口国际免税城在去年10月底开业，以及万宁王府井国际免税港在今年春节前试营业 ，海南离岛免税店实现全岛南、北 、中重点旅游区域全覆盖，离岛免税购物格局进一步优化。

　　“这次我们选择来海南过年真是选对了，在这里看天际秘林和艺术展览 ，喝椰子鸡汤，还能买买买，实现休闲、购物双丰收 。这里品牌多、商品保真 、折扣力度也大 ，不愧 是全球最大 的单体免税店 。”来自河南郑州的刘婕兴高采烈地分享自己在海口国际免税城 的体验。

　　随着海南发放多轮万元政府消费券 、举办海南国际离岛免税购物节等一系列直面游客的惠民举措落地 ，海南免税市场拉动效果立竿见影 ，离岛免税金字招牌越擦越亮 。春节期间 ，海南各地免税店均推出促销活动 ，通过“线上+线下”形式为消费者送上春节消费大礼包，许多品牌店铺顾客络绎不绝 ，排队结算长龙随处可见 。

　　除了免税购物，租车自驾 、游艇出海等活动也备受游客欢迎。数据显示 ，春节期间海南租车 、游艇相关旅游产品预订量同比均增长超200% 。

　　三亚市在全国率先开展“游艇租赁(旅游)”先行先试以来，游艇旅游逐渐被广大游客熟知和追捧。“邮轮游艇产业作为三亚市特色产业 ，逐渐形成了一定 的产业规模 。我们对游艇旅游产品采取分时段体验游的销售模式，游艇旅游正从小众高端走向大众休闲 。”三亚游艇帆船协会副秘书长左志勇说 ，法定节假日期间的“海上堵船现象”将成为常态，也成为三亚市海上新景点 。

　　“开船咯 ！”随着船长的喊声，游艇驶出三亚湾畔。几乎在同一时间，十几艘游艇依次驶出码头 ，汇入海面的游艇群中。游艇上，不少游客倚在船头，举起相机拍照留念 。“我们今天体验了游艇、海钓、骑摩托艇 ，大家玩得很开心，尤其 是孩子们坐游艇出海十分兴奋。”来自西安 的游客张佳毅高兴地说 。

　　三亚中央商务区管理局统计数据显示，截至2022年底，三亚已经建成游艇码头4个，形成水上泊位约960个；新增登记游艇462艘，同比增长43.03% ；登记游艇总量达1137艘，同比增长20.32%。春节期间 ，海上旅游人数达到每天5万人次左右 ，海上旅游市场整体呈现爆发式增长 。

　　海南省旅游饭店业协会副秘书长 、海南大学旅游学院副教授谢祥项认为 ，近年来 ，以游艇旅游和低空旅游为代表的旅游产品创新和服务升级突飞猛进，赢得了市场，赚了口碑，形成了品牌。

　　持续发展任重道远

　　“‘新十条’等疫情防控政策的调整可以说 是海南旅游重启 的‘金钥匙’，今年元旦以后整体市场超过2019年同期水平，实现了开门红 。随着春节黄金周 的到来，标志性景区陆续突破史上‘最大接待量’ 。可以说，海南旅游以其先天气候优势和自贸港制度优势成为了旅游市场强劲复苏的优秀样本。”谢祥项说。

　　旅游消费对海南当地经济 的拉动效果显著 。海南自2022年10月27日面向全国发放5300万旅游消费券活动以来 ，截至2022年12月31日活动结束，海南旅游消费券核销率达到95.3% ，市场带动比2.33 ，有力促进了海南旅游产业加速回暖。通过政企合作模式 ，撬动金融 、旅游等企业携带资源加入，借此提高消费券的边际效用 ，一上线便迅速吸引了市场目光，也让海南旅游市场收获了大量人气 。

　　但也要看到，旺盛 的需求和庞大的游客量并不能掩盖海南旅游业在人力供应 、产品创新等方面的薄弱环节。谢祥项认为，首先 是人力供应不足 ，尤其 是基层服务人员已无法满足基本运作需要，如何重新建立旅游业对年轻群体的吸引力 ，需要从待遇提升和发展机会上给予更多关注。其次就 是产品创新，需要从国际旅游消费中心建设层面进行系统谋划 、整体推进、重点突破 。

　　“三亚作为我国最知名 的热带滨海度假旅游城市 ，迅速成为国人优选 的度假旅游目的地，元旦以来三亚旅游市场一片热闹 。但 是 ，喜中有忧 ，值得警惕。”王健生回忆起自己 的感受，“上次我从三亚凤凰机场抵达后 ，一出机场就被一批网约车 、出租车拉客 ，我要入住的是距离机场不足10公里 的三亚湾某酒店，但他们竟然开价80元。机场是旅游目的地城市的第一形象区，类似我这种经历会给游客不好的体验。入住酒店后 ，每晚房费近1400元 ，但我拨打酒店的客房服务电话一直没人接听。”他认为，“要珍惜元旦以来旅游市场 的喜人局面。要有忧患意识，用真情+服务参与国内外旅游市场竞争，持续性赢得市场青睐。”

　　每到节假日 ，随着游客大量到来，市场供应 、交通出行 、酒店接待服务等方面都面临考验。在旅游市场持续火爆 的同时，海南各地加大对旅游市场秩序的管理。春节期间，海南省旅游市场综合整治领导小组相关成员单位组成3个执法检查组和3个暗访组 ，联合开展假日市场督导检查工作 ，严厉打击扰乱旅游市场的违法违规行为 。市县政府也加强属地管理 ，对辖区内假日旅游市场加大监管力度 ，及时处理游客在旅游购物、住宿服务等涉旅消费领域存在的堵点 、难点及投诉问题 ，严格规范假日旅游市场秩序。

　　三亚市政府副秘书长邓朝晔表示，春节黄金周期间 ，三亚市旅游服务热线共收到旅游咨询投诉2348件 ，较去年同期下降8%；为游客争取理赔金额近21万元，主要涉及酒店退订与服务质量、景区服务质量 、旅游交通管理 、购物场所商品质量、海上项目等 。

　　海南旅游越来越火 ，也受到越来越多人 的关注和呵护，游客关于加强旅游从业人员培训、加大旅游产业招商引资 、修建琼州海峡跨海大桥、建设城市轻轨等 的建议也越来越多。未来 ，发挥资源环境优势，推动资源变资产，需要海南上下持续在旅游业发展上出力 ，特别要在弱项短板上持续用力，让碧海蓝天成为海南 的金山银山。