一个广东打工妹在唐山******

　　“唐山下雪了吗 ？我好喜欢北方的雪！”11月22日是小雪，张有路收到了小云从广东发来的微信。他这才想起来 ，小云离开唐山快一年了 ，那年她来唐山的时候 是几月 ，他忘了 ，可小云没忘 。

身穿汉服的小云在汲古书店

　　2018年6月18日， 是一个让小云永远记住的日子 。

　　这天 ，她从广东来到唐山 ，开始了人生中 的第一次远行 。

　　在那趟北上的普通列车上，两天里听着简单重复 的节奏，寂寞中又充满了向往。小云偶尔望望窗外 ，来时知道自己的去处，到时却一脸 的茫然 ，好在手机中有导航 。当听广播里说到了“唐山”，她便踏上了这片土地 ，走进了一座陌生的城市。

　　小云叫范婵云 。

　　她是广东云浮市罗定人 ，是个地道的广东妹。她生活的地方是山区，绿水青山间出门走路干活儿都能与山见面。小云有一个温馨 的家，父亲、母亲和两个哥哥 。家里地少，也没了农活 ，一家人都在外面打工，她也就随着家人到了广州 。几年里她干过保安 ，卖过蛋糕甜品，也上过工厂的流水线。

　　虽然小云学历不高 ，但她非常喜欢古典音乐和传统文化，特别是古琴。她想象着自己穿上汉服 ，在竹林下抚琴 的样子，一定很优美，很有情趣。学古琴 的想法由来已久，在广州也曾学习过 ，她想寻找自己喜欢 的流派再学 。但去哪儿学？找谁学 ？学费又怎么办 ？小云开始在网上搜寻 。

　　九嶷派，当在网络中搜到了这三个字 ，她一阵兴奋。这 是古琴很有名的派别,这派的重要传人在唐山 。于 是 ，她便与赵凤宇老师有了交流。然后 ，小云拉上了行李箱 ，第一次独自出远门，一路北上来到了唐山 。

　　从南方到北方，一个独行者 。一粒梦想的种子 ，寻找一片脚下的土地 。

　　赵凤宇也没想到 ，电话中沟通过的广东女孩儿，竟然说到做到，义无反顾地到了北方，来找她手机中的唐山，结识九嶷派 。在火车站，老师接上她的那一刻，小云觉得与一座城市结缘 ，走进了与以往不同的生活。

　　没有宿处 ，老师说先住他家；

　　没有古琴，老师说先用他的；

　　没有教材 ，老师说先看他 的 ；

　　没有学费，老师说先免她 的。

　　听了老师的话，小云心里踏实多了。老师说 ：“一个小女孩儿大老远地到北方来学琴，我有责任照顾好你 ，别让你父母担心 ！”可到了晚上，小云望着窗外 的月亮，想着南方的家，清静 的时候，忍不住给母亲打个电话 。

　　北方 的空气凉爽且干燥 ，小云用心体会着。在这个既是课堂又是寝室 的家里，老师和师母非常热情，当即接受了这个瘦小的外来妹，把她当成了自己的家人。师母怕她吃不习惯，努力做一些偏重“广东味”的饭菜 。小云也挺懂事 ，学着干些小事儿。而大多的时间是学琴 ，老师为她设计了学习 的课程 。

　　九嶷派是中国古琴中 的主要流派，其创始人是著名的杨时百先生。该派琴学讲究吟猱节奏 ，琴风苍劲坚实，技法规整 ，自成一格 ，有着非常鲜明的特色 。与婉转 、柔和的琴派相比，其风格沉稳 、刚健而雄浑，在近代古琴史上占有重要地位 ， 是北方著名的琴派。九嶷派代表琴曲有《归去来辞》《平沙落雁》《广陵散》《胡笳十八拍》等 。

　　唐山的李浴星先生与古琴大师管平湖先生同为杨时百的弟子。李先生不仅精通古琴, 是九嶷派代表人物之一,其在书画 、篆刻 、诗词艺术上也有很深的造诣 ，在京津地区颇具影响 ，李先生不幸于唐山大地震中罹难 。李天桓是李浴星 的儿子 ，深得父亲的真传，在古琴界很有名气 ，是河北省古琴协会首任会长 。小云的老师赵凤宇和师伯孙来江等都是李天桓的学生，他们可称为李浴星先生 的再传弟子 。

　　当正规学起来，小云却有些犯难，她没想到古琴中还有这么多说道 。那七根琴弦 ，在老师 的手下一拨一弹一揉一滑，就能奏出悠扬婉转、古朴雄浑 、悦耳动听 的乐曲 ，特别是随着乐曲 的起起伏伏，寄寓心境 ，表达意境 ，展现出古琴艺术的奥妙 ，令人心生向往 。打那时起，《流水》《梅花三弄》《平沙落雁》在她 的脑海里转来转去 。

　　可是 ，小云口音地域特点鲜明，跟老师交流还需要磨合 。她说：“就像广东式的煲冬瓜汤 ，刚开始沟通 是需要下一定功夫 的。慢慢地 ，就算音准方面相差个十万八千里，多说两遍大概也能理解半个意思。”

　　老师说琴弦也是心弦，人 的经历 、知识 、情感，与大千世界的变化聚集在这几根弦上 ，弹的 是人性 ， 是情趣 ，是文化 ， 是表达 ，是宣泄 。因此 ，每弹一次都 是心灵深处的迸发 ，是天地日月 的聚合。

　　老师说琴与人相融， 是以生活的底蕴为基础 ，以城市 的文化为根脉，每一根琴弦都通古通今，连着世间万物 。在不同的位置上，指法 的不同就有不同 的声音，高低中旋律、韵调都随心而动 。

　　老师说琴与事合一 ，这几根弦设在心里 ，人生路上经历的人和事，都会变成琴谱中的音符 ，一张琴中就是一片广阔的天地。

　　老师说得很深 ，却很形象 ，真正 是传道授业 。小云觉得有了难度 ，甚至有些退缩 。老师讲述了唐山人在大地震中 的特殊经历，面对大灾大难 的时候，怎么擦干眼泪 、咬紧牙关 、战胜困难 ，来鼓励她挑战自己。接下来，十个手指和七根琴弦，伴随着日月星光 ，一个广东小妹在唐山，时时拨动着心弦 ，弥散着支离的曲调 。

　　在“煲汤”中 ，一周 的时间匆匆而过。

　　之后，老师帮她租了房子，又介绍了一个打工的地方。小云来到了汲古书店。

　　从学琴到打工，一个小书店。一点清淡的笔墨 ，书写一本手上的读物 。

　　汲古书店不大 ，但挺有名气。在唐山 的书刊市场中 ，专营社科文艺类图书，因其经营特色 ，而在中国实体书店榜单上占有一席之地 。

　　张有路就 是这家书店的老板 ，也是个篆刻家 、诗人，在唐山文化艺术圈里挺有影响。

　　到了书店 ，小云觉得陌生又神奇 。这么大 的空间里堆的全是书 ，让她目不暇接 ，她从来没有近距离地接触过这么多的书 。

　　听老板介绍书店 的活儿 ，小云很平静 。“还管饭呢！”听说有工作餐，她惊讶地喊了出来。就冲这事儿，她心里有底了。虽然小云是个“小白” ，但她很热情 。活泼直率 的性格 ，勤快好学 、大嗓门 的特点，爱说爱笑爱问的表现 ，没多久就被大家认可。这个戴眼镜、长头发的广东妹 ，就成了汲古书店 的“代言人” ，周边书店的人们也认识了她，小云有了名气。老店员艳丽对她如同姐妹，怕她一个人吃不好，从家里带来大虾、自制 的腊肠 ，还有其他好吃的 。小云也不客气 ，时间不长就尝到了多种唐山的美味。一天早上，她来晚了，一进店便拿出保温桶，里面 是她按广东 的风味给艳丽和老板煲 的鸡汤，也算 是一种回报式的感谢。

　　很快小云熟悉了工作 。书店有个书友微信群 ，小云为顾客和书友们介绍新书，帮着选书、打包 、邮寄。闲下来 的时候 ，小云也挑选一本喜欢 的书认真看看，享受一下读书的乐趣。她最喜欢 的《瓦尔登湖》，就 是在书店读 的。时间不长，她就养成了看书的好习惯，每次到了新书她总是抢先看。

　　然而她心里惦记 的还是学琴 。因为赵老师有些特殊情况，小云就来跟师伯孙来江学琴。孙师伯 的工作室在开平区，离市区较远，每次坐公交车往返要两个多小时 。有时候天气不好，孙师伯不仅开车到车站去接，学完琴还要管饭，然后再送她到公交站点 。孙老师说 ：“一个女孩子只身在外闯荡不容易 ，能帮就多帮点儿 ！”他一下减免了小云多一半 的学费 。小云学得挺认真 ，而且悟性挺高 。老师叮嘱她学琴宁缓勿急 ，如吃热豆腐 ，不可心急 。学习中她与琴友们结下友谊 ，过年过节 的时候都会小聚一下 。

　　每天晚上，小云都要练琴，有时到很晚 。第二天早上到书店上班，难免要迟到 。她急急忙忙奔跑的样子和噼啪的脚步声，被书店四周的同行们所熟悉，老板和艳丽也习以为常，从没有责备过她 。偶尔说一句“又来晚了”，小云不好意思地一笑了之 。老板对她格外照顾，平时要求不那么严，时间上更宽松 。给一些单位送书的时候就带上她，让她去认识唐山。周边的县区都去过了，小云也渐渐地熟悉了唐山 。随着书友们越来越多 ，接触多了 ，大家也挺喜欢这个广东小妹妹 ，常常带些好吃 的过来与她共享 。

　　慢慢地，小云发现汲古书店有些与众不同 。唐山的知名文化人 ，时不时都来这儿品茶聊天，或写字画画 ，寻得闲情逸趣 ，书店文化艺术气氛很浓，非常受人推崇。

　　看到不少书友跟老板求印索章 ，小云也有些动心。正好书店组织了“篆刻研习社”，义务传授篆刻知识 。由国内著名的篆刻家郑一聪等指导 ，很快吸引了20多名书友 ，小云也加入其中。她还有“近水楼台”之便 ，可以得郑老师亲授 ，还能向老板请教 。当刻完自己 的名章 ，她高兴地喊了一声：“我成功了 ！”从此，她喜欢上了篆刻。

　　当代著名作家梁晓声的《人世间》获得茅盾文学奖后 ，他来唐山签名售书。有路受邀为他专门刻制名章，小云看了有些动心 。有路看出了她 的心思 ，当即让她送到签售 的现场 。梁晓声称：“这是很特殊又很有意义的礼物！”他给小云签了名，还跟她合了影。小云说这 是她第一次接触“这么大的作家” ！

　　每年 的元旦，书店还举办迎新诗会 ，唐山 的著名诗人和书友们 ，以诗为歌抒情畅怀，回望走过的时光 ，开启崭新的岁月 。那一刻书店爆满 ，每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容，他们把对未来的期许，带着文化 的芬芳浓缩在这个书店里，每本书中的汉字仿佛都迸发出时代美妙 的音符 。那一刻小云被这种场景感染 ，她真想抱来古琴 ，弹上一曲，融入到辞旧迎新 的喜悦中。

　　2020年春节，正当人们享受节日的祥和时，疫情突发了 。书店冷清下来 ，老板有些坐不住，书友们也不再问书 ，武汉成了焦点 。没几天老板就成了发起人，书友们从全国各地发来信息，纷纷向抗疫一线捐款 。小小 的汲古书店宛若磁铁 ，时时吸引着书友们。有路说，这劲头儿就像当年唐山大地震后，全国人民支援唐山一样 。小云被感动了，当即参与其中，帮助完成了一次爱心活动 。最后 ，两万多元的善款寄给了武汉红十字会 。小云再一次认识了唐山人 ，她越来越喜欢“汲古”了。

　　在一次“我与汲古书店” 的征文活动中 ，小云写道：

　　在这之前，我对书的印象只停留在课本上 ，就连辅导书都不知道 。在广州的时候有幸去过几回广州图书馆 ，看过几页故事书，“书”对我来说还是很模糊 的。

　　刚上班没几天 ，我便遇到了开发票 的难事 。手忙脚乱终于开好 ，双手毕恭毕敬递给人家 。一小时后，我才发现书款没收 。唉!唐山 ，是这样的吗？

　　我只好从包里拿出两百元补上 。我 的过失，我的责任，我必须承担。

　　有一天，我见到一个顾客有些眼熟，就问了一下上次开票的事 。那人很淡定 ，拿出两百元，说就 是来送书钱的。噢!唐山 ，是这样的呀！

　　老板常刻印章，制作一些书签，写上金句 ，绘幅小画，寥寥几笔很 是好看，然后被我随书寄给书友们。篆刻作品还被制成小挂尺、铜书签、T恤、手提书袋等“汲古”文创，很受书友们 的欢迎 。

　　我感觉“汲古”是有性格的。书店门前摆着一幅字我特别喜欢，老远就能看见：“到此处才行一步”。我问老板是什么意思 ，他说还有后半句：“望诸君莫废半途” 。对于篆刻我有时不上心 ，老板却总 是关心 ，我常被“逼”着做“作业”。

　　在唐山，在“汲古”，是我生活充实 、无忧无虑的时候 ，也让我直率 的性子更坦率了 。喜欢这边做人处事的风格 ，我真想把时间调慢一点。我也想像梭罗那样，弄一本《瓦尔登湖》 。

　　从陌生到记忆，一个摄影师 。一张青春的底片 ，凝固一道眼中的风景 。

　　然而，唐山没有“瓦尔登湖”，却有一个闻名遐迩 的大南湖。

　　南湖 是由采煤塌陷坑建成 的，水域面积是西湖 的两倍。这 是城市改造 的优秀案例 ，成为了国家4A级景区，还举办过世界园艺博览会 。

　　小云听说了不少唐山风景，总想一睹为快 ，抓机会多了解了解唐山 。于 是 ，她先从自己住的周边开始行动 。

　　桃花盛开的时候 ，小云走进凤凰山公园 ，感受北方春天的柔美 ，牵出淡淡的家乡情思 ，欣赏着不同的春景 ，她情不自禁地拿出手机来拍照 。

　　拍了一阵儿 ，回看时觉得都欠精彩，只好再拍再看。“这个角度好些 ！”突然身后有一个男声提示她。小云回头一看 ，一位挎着相机 的中年男士冲她点头微笑。他俩都没想到 ，就这么一次偶然的点头之交，微笑中就结下了深厚 的友谊 。

　　男士叫王军伟，是一名摄影爱好者。

　　军伟在唐山电厂工作 ，干得是个技术活儿。业余时间喜欢书法，近几年来置办了相机 ，专攻摄影 。他拍风光 ，也拍人物。唐山的一些著名景区他都去过 ，拍了不少作品 ，在圈儿内也有了知名度 。

　　自从凤凰山邂逅 ，小云和王军伟成了朋友。可这个朋友有点儿特殊 ，好像是“私人定制” ，军伟一下变成了小云的“专属摄影师”，而且一拍就 是两年多。

　　说起这个心甘情愿的“专职”，军伟没有慷慨激昂 ，很平淡地说：“记录生活的真实 ， 是对城市 的喜欢。虽然这是举手之劳，可对一个外地人来说 ，却是一生的记忆 ！”军伟想到了自己的儿子 ，他在福建上大学 ，也是一个人在外地 。那天他在电脑上整理照片 ，叫爱人来参谋 ，他说了小云这事儿，妻子挺支持。

　　军伟拍摄时 ，还向小云聊着城市的故事。她知道了唐山先有矿、后有市。广东人唐廷枢来唐山“打工” ，建立了开滦煤矿。而另一个广东人邓培 ，在唐山建立了河北的第一个党支部，他还曾被列宁接见过 。因为从广东来唐山“打工”的人多了，他们居住 的地方取名叫“广东街” 。“没想到广东人与唐山有这么深 的渊源！”小云心里不断为广东人点赞！

　　1889文化创意产业园 ， 是中国第一桶水泥的诞生地 ，也是唐山在中国历史上“七个第一”中的一项。一座老窑炉 ，一台老机器 ，一群老建筑 ，留住了不平凡 的岁月，也记录了一段非凡 的历史 ，这 是中国近代工业史上 的辉煌。小云了解了城市 的一页历史 。

　　7月 的抗震纪念碑广场 ， 是唐山人关注 的地方 ，高耸的纪念碑彰显着抗震精神。1976年唐山大地震倾刻间使一座城市被毁 ，24万人罹难 ， 是上世纪人类十大自然灾害之一 。拍照 的时候 ，小云神情凝重，她说这里寄托着唐山人的情感，在这儿不能嬉戏 。她默读了碑文 ，又认识了唐山，更懂得了珍惜 。再看看现在 的城市 ，小云感到唐山的变化真是天翻地覆，她把城市 的细节，都深深地印在了心里。

　　转眼就是秋天，这个播种和收获 的季节，缤纷 的色彩中 ，蕴含着美妙和浪漫 。在唐山北部长城脚下的禅林寺 ，那棵千年银杏，一树金黄，满地铺金，深秋中风姿绰绰 ，尽展神韵 。当站在树下仰视 的时候 ，小云仿佛看到了莽莽苍苍的一片森林 。遥望长城，她觉得共和国就是一棵枝繁叶茂的参天大树 ，有五千道年轮 。小云记下了城市收获 的季节。

　　小云喜欢雪 ，到了北方就盼着下雪 。当看到大雪纷飞 的时候，她坐立不安 ，马上有了一种冲动 ，高声喊道：“老板 ，下雪啦 ！我要看雪 ！”有路看她兴奋 的样子，笑着说 ：“去吧！”

　　小云撒腿就跑出书店 。她回到住处换了汉服 ，戴上隐形眼镜 ，还抓紧化了淡妆 ，约上军伟 ，到了大南湖 。厚厚的积雪 ，重新装扮了万物，天地间一片洁白 的世界 。小云尽情地释放 ，恨不得融入其中 。军伟也毫不吝惜地一通狂拍，然后一张张地挑选 ，直到满意为止 ，把寒冷和饥饿都抛在脑后。小云说这 是她在北方珍存一生 的快乐记忆。

　　不知不觉已经过午，两人走进一家小店，这是他们 的老地方 。一人一个烧饼一碗羊汤 是惯例 。从第一次拍照开始来这儿 ，每回都是军伟请客 ，小云习惯了羊汤 的味道。

　　通过拍照 ，小云又有意外的收获。她知道了摄影 的调焦 、构图、取景 、角度，更悟出了生活应该脚踏实地 ，在不断奋斗中努力创造美好，学会用不同的眼光欣赏 ，实现自己 的愿望 。

　　两年多 的时间里，军伟为她拍了2000多张照片 。因为家事，她必须回广东了 。离开“汲古”倒计时了 ，军伟又来书店 ，给小云拍了穿汉服和弹古琴 的纪念照 。她要把这笔“财富”带回去。

　　从熟悉到别离，一个书友圈 。一根情感的琴弦，弹奏一段心里的乐曲 。

　　想家回家 ，朔风向南，小云又要回到南方 。

　　2021年 12月18日 ，风挺大 ， 是入冬以来最冷的一天。

　　上午9点多 ，张有路开车到了小云的住处，这天他要送站 ，小云就要离开唐山了。有路的脑海中又出现小云刚到书店时 的情景 ，转眼已经3年半了。

　　听说小云要回家了，全国各地 的书友们都十分牵挂 ，在朋友圈中留言相送 ，一时成了热门话题。小云也显得忙了 ，书友们跟她约饭 ，找有特色的美食 ；专程到书店来看她，与她合影话别；买几本新书 ，请她签名留念。一段时间里，问候的电话不断 。不少书友送来了礼物，有书画篆刻作品，唐山 的皮影和陶瓷 ，手工艺品和新版图书 ，钢笔 、丝巾和生活用品，还有唐山的特产。

　　9岁的丫丫 ，特意给她画了一只鸡 ，寓意吉祥 ，“祝姐姐永远快乐 ！”一位书友赶不过来，动用“快腿”送来了礼物 。“我整弄了两天两宿 ，怕赶不上你走 ，你喜欢不！”书友大姐姐亲手给她做了一个别具风格的小手包，又亲自送过来 。小云举着欣赏，爱不释手。再一看已经有30多件礼物了 ，数着数着 ，除了惊喜，就 是满满 的感动。“这 是我收到的最多最好的礼物 ，真没想到在唐山有这么大 的收获！”小云一脸的喜悦。

　　80多岁 的张佗老师，是著名 的书法家 ，他 是李浴星先生 的学生，也是唐山 的文化名人。论起辈分，小云应该跟他叫师爷。每回来书店 ，他都打听小云学琴 的事儿 ，问她有啥困难。当得知张老师身体有了状况 ，小云买了慰问品 ，让老板带她登门看望 ，再次聆听到一位长者的教诲，小云用心记下了那份浓浓的情义 。

　　16日下午 ，刚下病床没多久的张老师 ，拖着带病的身体来到汲古书店，拿来自己手书 的“岭南九嶷”赠给小云做纪念。其中 的用意不言自明，也并非只 是对古琴艺术 的期望。因为文化暖人 ，不只一时 ，而 是一生 。

　　从住处到了书店 ，小云又开始忙起来 ，把自己的东西打包 ，那一大包书里既有《芥子园画谱》，又有关于古琴的专著 ，她说这 是自己第一次买这么多书 ，都 是自己喜欢 的。然后出单，准备寄回家去。一算快递费得几百块钱 ，有路赶忙说 ：“你不用管了，写好地址就中啦！”这些日子里，让她感动 的事儿总在发生 。这就 是唐山！

　　十二时零六分 ，有路催她出发，小云乘坐的火车十三时零五分开 。她和书店 的两位姐姐拥抱告别 ，走出书城 的时候 ，小云回回头 ，又挥挥手 。阳光下 ，她与有路同行，身后一道影子紧紧相随……在去车站的路上 ，小云给师母 、师伯、师爷语音留言致谢！

　　在唐山站的西广场 ，强劲 的北风掠开胸襟 ，掀跑了正午的温暖，逆光中小云的黑发飘飘，身后 是老板有路。这正好 是“一路顺风”，风中有朵吉祥的“云” ，这寓意挺好 。小云去取票 ，有路帮她看着行李箱。为了省钱她没坐高铁 ，买 的是普通 的硬坐车票 ，大约一天一宿到广州 ，然后再坐3个半小时的大巴才能到镇上。

　　没想到一位“小姐姐”特意来送小云 ，她们 是“篆刻研习社” 的学友 。但她俩没有拥抱，说是怕伤感而流泪 。小云要进站了 ，小姐姐一直在背后跟着走，渐渐的 ，那只杏黄的行李箱越来越小，直到看不见了有路才上车 。不知道是什么原因 ，有路的车拐弯儿早了，又转回到送小云的地方 。回来 的路上，有路话不多。

　　有路 是一名地震孤儿 ，下岗后开了这个小书店 。除了对图书的喜爱，有自己 的追求外，更多 的 是为了谋生 。开店十几年来 ，他为读者提供了多少好书 ，谁都说不清。但在唐山 ，汲古书店早已名声远扬 ，成了一张城市 的文化名片 。有路也挺有性格，坚韧不拔 的毅力，支撑他不断前行。小云的到来，让他多了一些柔情和怜爱 。他想到大地震后 ，与哥哥姐姐一起到邢台育红学校的生活 。一切都 是在陌生和孤寂中开始 ，孤儿们得到了社会各界 的帮助 ， 是学校和老师们给了他们家的感觉 ，那份特殊情感一直珍藏在自己心灵深处 。纪念唐山大地震三十周年的时候 ，育红学校 的56名唐山地震孤儿成了“邢台市荣誉市民” 。“一座城市 的爱心温度，是生命 的情感刻度。”有路自言自语 。

　　回到书店后 ，再说起小云 ，和她一起相处三年多的艳丽 ，禁不住泪水扑簌簌地夺眶而出，诉说着与小云交往的一个个细节：她打工去过好多地儿，也干过好几种职业，大老远地来唐山了……大家把她当成了自己 的家人，在这儿她没有陌生感……小云也说唐山跟别处不一样 ，挺亲近 ！

　　在一旁 ，有路在手机上查看着火车 的行程，“快到天津了” ，他觉得挺快 的 。不一会儿，小云发来了小视频 ，将这几天的照片配上音乐，把在唐山的日子浓缩在一起 。看着看着再一回味，几个人就融入其中 ，眼里有了异样 的感觉……

　　“这 是她在车上刚做 的 ！”有路说。

　　第二天，书店里摆放了两张小云和艳丽她们几个的纪念照片，书友们一见如昨。

　　现在的小云，几乎每天都与书店和书友联系，她说时常想起推书的小板车，甚至在梦里都会听到车轮轰隆隆的响声，那响声一直萦绕在耳畔 ，很熟悉 ，也很亲切……

　　“老板 ，啥时候来广东开书店啊 ？”是小云问得最多的 。（施疑 张薇 葛昌秋/文 葛昌秋/摄）

套路多多 ，购房纠纷如何“有效维权” ？******

　　人民网记者 孙红丽

　　近期，中央层面多部门发文定调房地产市场 ，并作出“要确保房地产市场平稳发展”“支持刚性和改善性住房需求”等一系列部署 ，进一步提振了房地产市场信心 。

　　买房置业 是老百姓重要的消费需求之一 。让人民群众放心购房，住上更好 的房子，诚信守法 、风清气正的市场环境不可或缺 。然而实践中，消费者在买房过程中可能遭遇种种套路，一旦交了定金买了房，常常处于弱势地位。比如，卖房捆绑销售装修升级包 、精装交付货不对板等。这种时候 ，消费者应该如何有效维护自身 的权益？

　　被“虚假宣传”误导，开发商规避责任怎么办？

　　近日，来自南京的网友向“人民投诉”平台反映，南京某楼盘在销售时 ，将小区主大门和会所一楼及景观作为重要宣传卖点 ，以高于周边楼盘3000元左右每平方米 的价格售卖，很多消费者都为了景观买单 。但购房完成后 ，开发商擅自更改规划 ，之前宣传 的卖点全部变为其他功能区，且未做任何明确告知 。小区景观遭到破坏 ，实质上房产溢价已经消失，给消费者造成了重大财产损失。

　　在消费者购买一手房 的时候 ，开发商往往会通过宣传册、微信公众号等，对楼盘及样板房进行宣介。有的开发商还会草拟类似“售楼书 、广告 、宣传资料不构成要约，不属于交付标准 ，不具有约束力 ，双方应以正式合同为依据” 的条款。那么 ，这些宣传和介绍是否有法律上 的约束力 ？

　　中国消费者协会对此指出，根据法律规定，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容 。当售房广告和宣传资料构成要约 ，即使未写入合同 ，开发商也应履行相关义务 ，如未按约履行，则构成违约。

　　另外 ，业主如何避免被“虚假宣传”误导？遭遇开发商虚假宣传后又该如何维护权益 ？

　　中国消费者协会法律部副主任谢龙在接受人民网记者采访时表示 ，消费者维权主要的依据 是以合同约定为准 ，但 是一般情况下商品房 的宣传广告和宣传资料在法律上定性为要约邀请，这不具有强制约束力。

　　“但 是 ，如果销售广告和宣传资料 是开发商在商品房开发规划范围内的房屋，以及相关设施所做 的说明和承诺，并且这说明承诺具体而且确定，对商品房买卖合同订立以及房屋价格 的确定都有重大影响，那么它就构成了要约 。”谢龙说，这种情况即使 是没有写到合同里面，它也是合同的重要内容。如果开发商违反了这些说明和承诺 ，那么消费者也可以据此作为证据 ，要求对方承担违约责任。

　　根据法律规定，要约邀请 是希望他人向自己发出要约的表示。拍卖公告 、商业广告和宣传等为要约邀请。商业广告和宣传的内容符合要约条件的，构成要约。

　　举例来说 ，消费者在售楼处选购商品房时，宣传单上注明 的房屋实际可使用面积是约86平方米，实际交付面积却不足80平方米 。如果通过宣传资料和其他 的相关证据能够看出开发商以房屋实际使用面积作为卖点 ，从而吸引消费者签约购买 ，那么可以认为 ，这个宣传内容构成要约。

　　谢龙建议，业主需要收集保全相关购房证据 ，譬如楼书 、户型图、小区平面图等宣传资料，或 是通话录音、现场录音录像、聊天记录等。

　　利用“补充协议”加重业主责任怎么办？

　　“多签了2份《补充协议》，收房时间变了 ，物业费涨了……”天津某楼盘业主向记者反映，补充协议和购房合同差异巨大 。在购房合同基础上添加 的补充协议，加重了业主 的责任 ，规避了开发商的责任。

　　实践中 ，经常有开发商利用其在房产交易中的优势地位，在与购房户签订《商品房买卖合同(预售)》时 ，要求购房户签订《补充协议》，在《补充协议》中多处变更、修改、增加原合同中的主要约定事项 。

　　谢龙指出 ，这种情况会导致正式合同里 的一些条款失效。

　　“从法律效力上来说 ，补充条款要高于合同条款 ，所以消费者一定要对补充协议的具体条款充分理解。”谢龙表示 ，开发商有义务充分说明每个条款 的具体内容 ，消费者也可以拒绝一些不合理的条款 。同时，从法律上来说 ，一些对消费者特别不公平 的条款也是无效 的。当然 ，具体要根据条款内容来判断 。

　　北京广森律师事务所姜超峰律师提醒消费者 ，签订购房合同补充协议时要看清其中存在的陷阱 ，如涉及到交房时间 ，建议购房人在签补充协议时要明确 、细化这些条款 ，对不可抗力 的具体情形和影响程度有一个明确 的约定 。

　　不得不选的捆绑装修，真 的合理吗？

　　在一些地区新房限价 的背景下，很多楼盘特别 是热门楼盘通过推出装修升级包这样的方式 ，变相进行组合销售 。

　　去年九月 ，李先生在北京望京片区看中了一套面积126平米的新房 。打算交定金时，销售人员告知，除了首付款 ，还要准备好买“升级装修包” 的钱，否则房子就无法购买 。几经协商未果 ，李先生只能无奈同意 。

　　无形中增加了一大笔支出 的李先生很是郁闷 ，强制买卖装修升级包 是违规行为吗 ？

　　谢龙对此解释，从法律规定看 ，任何经营者销售商品提供服务都应当明码标价 ，不得在标价之外加价出售 ，也不得收取任何未予标明的费用 。开发商利用自己的优势地位销售装修升级包这种行为违背了消费者意愿，侵害了消费者自主选择权 。根据消费者权益保护法 ，消费者有权拒绝经营者 的强制交易行为 。

　　虽然拥有拒绝 的权利 ，但 是实践中 ，面对不接受就不购房的情况，消费者仍有购房意愿怎么办 ？

　　“这种情况下，如果消费者购买装修升级包 ，要看开发商能否正常给消费者开具正规的发票 。如果不能 ，说明这个收费 是不合理 的，那么消费者就可以去举报。”谢龙表示。

　　姜超峰认为 ，装修升级包从法律上来说没有问题，但 是合理性还是有所欠缺。商品房买卖 是一种平等主体 的民事法律关系，这种情况下如果不存在欺诈、故意隐瞒等导致合同无效 的因素，合同是有效 的。

　　对于不买装修升级包就无法购房 的情况 ，姜超峰建议 ，购房者若购买捆绑装修的房子，为了自身利益，应要求开发商在购房合同中写明装修品牌 、价值标准等，以及如未能达到约定 的标准 ，开发商应承担何种法律责任。

　　精装修货不对板 ，如何解决？

　　2020年9月 ，河北保定的王女士在市内某小区全款购买了一套精装修期房。交房后，发现不仅精装修房与样板房相差甚远 ，还存在窗户关不严、墙面不平整等问题 。尤其是卫生间 的瓷砖，很多 是空的 。

　　精装修房屋货不对板 、缩水、漏水 、减配……业主可以主张哪些权益 ？面对开发商“样板间仅供参考，最终交房以合同约定为准”“出卖人享有最终解释权”的条款 ，业主该如何有效维权 ？

　　姜超峰认为 ，房屋质量问题分两种 ，一种是严重的质量问题 ，比如可能有危险性 ，入住后人身安全得不到保证等 ，消费者可以拒绝，甚至可以要求退房并要求对方承担赔偿责任。但是一些非严重 的质量问题，在保修期内开发商有责任 、有义务承担维修责任 。

　　“‘享有最终解释权’这句话本身不符合法律规定 。”谢龙称 ，因为这种格式条款 是由开发商事先制定并重复使用的，而格式条款一定要基于公平 的原则来确定双方的权利义务。如出现争议，应该做出不利于格式条款提供方 的解释，也就 是要做出有利于消费者 的解释。

　　姜超峰说，装修样板房对消费者买房有非常重要的影响 ，它可以构成合同要约 。如果开发商明确提示消费者，样板房不是最终交付标准 ，开发商可以不承担责任。如果注明属于开发商赠送，则也要符合赠送 的要求 ，比如品牌、材质等，否则开发商同样可能构成违约 。