一家“老牌”职教机构 的创新路******

　　布局、跨越、重塑 、变革……如何在抵抗风险中“活下来”成为摆在所有从业者面前 的共同考验 。

　　在教育行业进入大江大河发展期的当下 ，环球网校 ，这个深耕职业教育20年 的“职教老将” ，在年终岁尾接连收获“2022年度公信力职业教育品牌”和“职业教育卓越奖”两个行业大奖。

　　越是在不确定的时代 ，越需要标杆 的引领力量。可为什么环球网校可以做到？在不寻常的2022年，环球网校从“五新”出发，做了这样一些不寻常 的事，在守住教育初心 、践行长期主义和加强行业引领上走出了一条不寻常的路 。

　　让我们一起在探寻中找到行业前进的希望……

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　　新未来 ：以青藤精神链接时代力量

　　职业教育不止于一纸一书 、一课一识 ，这 是职教人的共识 。但如何更好地与当下时代的需求同频共振，更充分地链接就业市场供给双方，答案始终莫衷一是 。对此 ，环球网校选择了“聚焦新职业的终身学习平台”这个宏大命题 ，并在成立18年的积淀之上，全新升级为环球青藤，给了自己一份风华正茂 的“成人礼” 。

　　据悉 ，于2022年1月11日盛大举办的环球青藤青年节便是其正式官宣 、开启新程的首次亮相 。作为环球网校战略全新升级环球青藤后 的超级品牌符号，首届环球青藤青年节邀请来自政府部门 、知名院校 、行业机构等百余位专家学者共聚一堂、共话发展 。

　　在现场 ，环球网校联合人民网人民数据研究院共同推出的2021青年就业职业规划报告正式发布，通过青年就业用工趋势和职业技能 的洞察和研判，并且与真爱梦想公益基金会携手打造的职业规划教育公益项目也完成了战略签约 ，以集平台搭建 、课程建设 、社会实践为一体 的整体解决方案让每个有梦想的青少年提前触摸到“未来人生”。

　　终身学习 、终身就业、终身成长，环球网校先行业一步，洞悉到韧性时代下的个体诉求，并在探寻职业流变 、链接真实个体和共话时代精神上 ，尝试探索一条拥有“环球特色” 的新路径。

　　环球青藤青年节活动现场合影

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　　新发展 ：新职业技能培训 的坚定布局

　　“就业是时代之上 的一角冰川。经济转型和拐点 的阵痛是造成目前就业形势严峻 的主要原因。但同时，新趋势、新业态和新风向也在重塑就业模式和结构 。”8月2日，在ISC 2022数字安全人才发展峰会上 ，环球网校CEO伊贵业分享并阐述了以职业教育促新职业发展 的行业理念 。

　　ISC 2022数字安全人才发展峰会主题演讲

　　在峰会现场 ，360数字安全集团和环球网校专业共建的战略合作扬帆起航。双方以实际行业和技能需求为基础 ，合作推出了网络安全运营工程师课程 ，落实“产 、学 、研、用、测”一体化 的设计思想和模式 ，在学习感知、技能路径 、职业规划各方面全面赋能人才培养 。

　　据了解，这并不是环球网校在拓展新职业课程品类上 的唯一落子。在2022年，环球网校结合互联网技能 、数字经济 、幸福产业等领域用工就业的新趋势、新职业和新风向，先后推出奢侈品鉴定 、碳排放管理 、中医健康、认知心理等多个技能兴趣学习类目 ，在运营电商 、数据商业 、创意设计、个人成长、健康心理和IT技术等板块不断拓界 。

　　众所周知，职业教育品类多且高度分散，在一个系统方向上，产品研发和经验积累都需要很长时间 。打造面向就业和职业提升的终身学习平台，在技能培训的领域不断扩展更多 的品类方向，将更优质 的内容变成学习效果和传播效率更高 的产品 。这在环球网校是一条难而正确 ，且必须坚定走下去 的路。

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　　新服务 ：以更精细 的产品体系颗粒度提升交付质量

　　历经20载发展、注册学员量突破4千万、学员满足度95%以上 、独家研发人工智能学习平台云私塾Pro……这家一直保持快速发展的“老牌”职业教育企业，却在2022年做了一件看似“慢”下来的事情 ：梳理标准化 ，并进一步构筑管理中台 。

　　“我们花了整整一年的时间，梳理各业务链条、岗位职责和协同流程 。”来自环球网校项目管理中心的负责人向记者说道。这种费时费力又很难在短期内看到效益 的“慢动作” ，在行业纷纷抢跑 的当下属实不易 。

　　“互联网平台进入存量竞争时代，我们需要转向利润增长的新模式，回到产品高效实用 ，品牌口碑积累 的本源 。这一切都取决于我们产品体系的交付质量。”伊贵业这样说。在他看来 ，这就是环球网校在进一步优化“术” 、整合“法”之上坚守 的“道”。

　　修炼内力，向下深挖。基于制度流程的企业标准化、数字化 、体系化管理，从流量、销售 、运营、产品、教师 、教研 、服务多环节进行协同和落地。这是环球网校提升聚焦服务承诺，创造学习峰值的“慢”功夫 。

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　　新硬核 ：云私塾Pro对高效学习和考试通过率的赋能

　　以科技赋能教育 ，让学习更高效是环球网校 的使命 。在传统 的教与学过程中 ，“教”与“学”往往很难形成真正的匹配 。知识的传递与接收不对称，知识的传递与需求不对应，传递 的节奏与能力不适应，是定位到每个学习个体上普遍存在的问题 ，导致“简单的重复学 ，复杂 的没学会，学会了用不上” 。

　　如何以先进 的技术手段提高老师和学员各自 的生产力？环球网校借助智能化技术 的进步 ，历经6代升级，独家研发云私塾Pro学习平台，在对学员实现千人千面个性化辅导的同时极大提升了学习完成度和考试通过率 。面对行业流量与口碑 、体量与技术 ，重体验和重决策 的竞争角逐 ，获得了市场和学员的双重口碑。

　　据了解 ，在打造智能知识体系的基础上，云私塾Pro将历年教材和真题的知识点进行分析拆解 ，并根据每个知识点 的目标层级、考试分值和掌握要求设置成知识图谱 。通关一个任务 ，需要分几步 ，每步需要掌握哪些知识点一目了然 。

　　在完成知识点量化 ，云私塾Pro则是打上知识关联标签，结合大数据算法，根据考试目标 、剩余时间和学习反馈为每个学员规划动态学习路径 ，及时给出实际可行的最优方案 ，助力学员目标达成。

　　如何学 、如何记、如何做对题这三个看似简单却囊括大部分学习痛点的问题成为环球网校云私塾Pro向教学本心回归的底层逻辑。

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　　新生态 ：OG学习者社区创构行业新范式

　　如果说在“什么 是真正 的终身学习平台”这个命题上 ，环球网校在品类拓展和洞察发现上给出了一种答案 。那么 ，在回答“如何践行终身学习”中，全新升级 的环球青藤在2022年夏季创新推出的OG学习者社区 ，在公益探索和共创模式上显然具有相当大的想象力 。

　　据了解 ，OG学习者社区旗下内容IP ，大型系列公益节目《潮职》，仅两季便实现总播放量1800万+ ，单集最高播放量100万+的出圈成绩。业内垂类创先推出 的工具IP”职业词典“，也已经收录300+新职业 ，从职业 的从业门槛到技能要求 ，从职业的自身发展趋势到未来整个行业的发展蓝图，以“职”为定点进行有关职业认知和职业规划的普惠 。正式官宣上线仅仅两个月的OG学习者社区在职业教育的发展赛道 ，已经留下一抹“起跑即领先”的傲人身姿。

　　这个由环球青藤与全球WorkFace超级社群等诸多生态合作伙伴联合发起和倾力打造 的终身学习社区，以“你 的职业日记本”为定位 ，通过开放的社群共创与生态联结 ，在陪伴式、行动式 、沉浸式学习中营造个体 的共同学习场域 ，运营职业微社区集群 ，打造主理人公会 ，构建新职业分布式 的行动网络 ，实现彼此连接 ，彼此赋能 ，助力终身学习者在没有“围墙”的“社会大学”中激扬成长。

保健康 、防重症 、促康复 湘雅医院全力保障新冠重症患者救治******

　　打破专科界限 ，全院床位分层级收治新冠病毒感染患者；打造“关口前移-亚重症-重症-重症康复” 的阶梯式重症延伸救治模式，严格落实重症病房 、亚重症病房、普通新冠病房转入转出标准 ，加快重症/亚重症床位的周转率 ；由重症、呼吸、感染等科室医生组成团队到普通病房巡诊，及早筛查可能转重症的患者 ；按照救治标准组建各层级救治队伍，每个医疗组都有ICU或呼吸内科或感染科等专科医护人员 ，保证一个水平、一个标准救治患者……保健康 、防重症、促康复 ，中南大学湘雅医院创新新冠特色救治机制 ，全力保障新冠重症患者救治。

　　畅通通道，重症“住得进 、转得出”提高周转率

　　中南大学湘雅医院重症ICU内，张丽娜教授在用重症超声评估患者病情

　　“用力蹬 ，吹气体 ，很好，再来一次……”湘雅医院重症ICU内，患者李女士（化名）正在努力一边“吹气球”一边“踩单车” ，这是她脱离呼吸机后的康复训练 。

　　6天前 ，患有糖尿病的她感染新冠后诱发了酮症酸中毒 ，心脏骤停在急诊抢救后插管被送入了ICU。经过几天 的治疗 ，她顺利拔管并恢复了清醒 ，再过一天，她就可以从ICU转出到亚重症病房继续治疗。

　　“患者出现好转到脱机拔管过程中，我们及时进行营养、肢体 、呼吸等康复治疗，把康复治疗 、中医药治疗早期贯穿到整个救治 的前期过程中 ，最快去促进患者恢复，尽快转出ICU ，提高周转率 。”中南大学湘雅医院重症医学科主任张丽娜教授表示 。

　　这只是湘雅医院“关口前移-亚重症-重症-重症康复”阶梯式重症延伸救治模式的一环 。这一模式是由张丽娜教授在全国率先提出，在支援上海 、新疆时就得到了很好的实践，能够实现危重型筛查和预警的关口前移 ，有效加快ICU重症床位的周转率 ，最大化提升重症医疗资源配置利用率，集中专家 、集中资源精准救治。

　　目前 ，中南大学湘雅医院已统筹全院病床资源，按照重症、亚重症和普通新冠病毒感染三个层级设置病房，全面收治新冠感染者。重症病房由综合ICU和呼吸、神内 、神外等专科ICU组成 ，所有专科ICU均按照“大综合 、小专科”模式收治患者 。在梯队组建上 ，重症、亚重症病房由重症医学 、呼吸病学等专家领衔 ，三个层级病房医护梯队均采用混编模式组建 。

　　“我们打通了急诊 、普通病房 、亚重症病房向重症病房 的转运通道 ，制定了重症 、亚重症病房转入转出标准和普通病房收治标准。” 中南大学湘雅医院副院长、疫情防控总指挥刘龙飞教授介绍 ，在急诊时会对患者进行评估分级 ，比较轻 的就到普通病房去，很重的就收到重症病房去，介于两者之间 的患者就到亚重症病房 。

　　亚重症病房起到了有效 的“承上启下”作用，除了急诊分诊来的患者，普通病房中一些轻型患者在治疗过程中可能会病情加重，但还不需要插管等高度器官支持 ，这时就适合转到亚重症病房 ，减轻重症ICU的压力 。而在重症ICU中治疗好转 的患者 ，但还达不到去普通病房或者出院的标准 ，也可以转到亚重症病房，加快重症ICU 的周转率 。中南大学湘雅医院医疗副院长、疫情防控工作领导小组常务副组长陈子华教授表示 。

　　“亚重症病房能够及时发现患者病情变化、及时处理，为患者能够转到真正的重症病房提供一个平台支持 。”重症医学科副主任、亚重症病房负责人刘志勇副教授表示。在他带队 的亚重症病房团队中 ，包含了来自耳鼻喉科、麻醉科及其他科室的医生 ，他们对气道的管理 是非常专业的 ，一旦患者出现危险情况能够第一时间有效处理 。

　　关口前移，“分片包干制”巡诊预警降低重症率

　　“重症需要去关口前移，真正等到患者发展成重症 的时候 ，救治的难度和所付出 的代价 是非常大 的。如果我们能够更早一点走出到ICU之外，去指导救治避免患者发展成重症 ，其实是一个更好的治疗方式，我们希望能达到最大化降低重症发生率的目标 。”中南大学湘雅医院副院长、重症救治专家指导委员会主任委员钱招昕教授表示 。

　　目前 ，湘雅医院已建立起分片包干巡诊机制，由重症 、呼吸、感染等专业专家分片包干若干个普通新冠病房，负责巡诊指导，确保所有病区新冠患者有统一的诊断和治疗方案，并对轻型转向重型 的患者早发现、早干预 、早治疗 ，这对于降低重症转化率 、提高救治效果非常关键 。

　　重症医学科马新华教授介绍 ，每天早晨 ，由重症 、亚重症及呼吸等专科的教授、高年资主治医师 、呼吸治疗师 、重症超声技师组成团队，都会到普通病房去巡诊 ，对患者进行评估 ，及早筛选出可能会变成重症 的患者 。

　　“赵老师 ，这个患者呼吸不好，您快看看！”重症医学科赵春光主治医师巡诊到普通外科9病室时，发现一名74岁有高血压、糖尿病 、冠心病老人呼吸困难。重症超声检查发现，老人双肺50%以上出现了实质性病变，并且有大量 的胸腔积液。抽取胸腔积液后，老人 的症状才稍微缓和一点 ，随后转入亚重症病房进行进一步治疗 。

　　“巡诊团队覆盖了全院所有病区，除了及早筛查可能转重症 的患者，还指导普通病房医生如何避免患者发展成重症，并第一时间干预，有不少患者通过俯卧位通气、高流量氧疗等治疗避免了插管 ，有效降低了患者重症转化率。”中南大学湘雅医院呼吸与急危重症医学科主任潘频华教授表示。

　　中南大学湘雅医院重症ICU内 ，医护人员为患者进行俯卧位通气治疗

　　在急诊抢救一区 ，82岁的新冠感染者袁爷爷，通过俯卧位通气 ，大约10分钟 ，血氧饱和度从92%上升至97%左右 ，痰液也容易排出了。

　　清醒俯卧位治疗可以作为一种可能改善通气的方式 ，可以积极、早期用于普通型或者轻型新型冠状病毒感染者，有效避免他们发展成重症。据护理部主任岳丽青教授介绍，目前，湘雅医院已在全院开展了俯卧位通气培训 ，组建了俯卧位通气 的医护专班开展指导和质控工作，提高俯卧位通气 的执行力 。由湘雅医院岳丽青教授领衔编制的俯卧位通气治疗宣教视频获得了超过877万的点击观看量 ，为清醒俯卧位治疗 的标准化、同质化贡献了湘雅力量 。

　　规范管理 ，“湘雅标准”同质化治疗提升救治率

　　在扩容 的同时 ，如何保证救治 的同质化 ？

　　作为国家卫生健康委首批巡诊专家，张丽娜教授担任湖南省巡诊专家组长 ，湖南省疫情防控新冠重症救治专家组组长 ，根据省卫健委安排 ，对省内地市级开展巡诊督查工作 。  普通病房内，巡诊团队为患者评估病情 ，并指导医护人员治疗

　　受湖南省卫健委委托 ，中南大学湘雅医院重症医学科、湖南省重症医学质量控制中心牵头 ，省质量控制中心主任 、湘雅医院重症医学中心主任张丽娜教授和省质控中心秘书 、湘雅医院重症医学科彭倩宜副研究员领衔执笔 ，制定了《湖南省新型冠状病毒感染重症救治方案（试行）》 。该方案为临床新冠肺炎重症救治决策提供参考依据，对于促进规范诊疗 、提高湖南省新冠病毒感染重症救治水平有着重要意义。

　　张丽娜教授受邀担任中华医学会重症新冠感染病人救治ABC课程授课专家，该系列课程浏览量超过254万。受湖南省疫情防控指挥部医疗救治组委托，牵头举办2期湖南省新冠感染重症救治能力提升课程 ，观看人数超过30万 。近期将针对湘雅重症专科联盟单位开展为期一周的新冠感染重症救治“一线面对面”线上活动，指导全省13个地州市基层医疗机构，充分发挥省级重症救治中心作用。

　　同时 ，湘雅医院制定了《医院新型冠状病毒感染诊疗方案》《医院新型冠状病毒感染重症救治方案》和《重症/亚重症分片包干会诊巡诊制度》等全院通用版新冠感染患者救治方案 。组建了新冠病毒感染重症救治专家指导委员会，定期开展巡诊、疑难病例讨论、多学科联合会诊等。  中南大学湘雅医院亚重症病房10病室内，医护人员在为患者治疗

　　医院组建了五类人员梯队 ，包括急诊、发热门诊、重症/亚重症病房、普通新冠病房、普通专科病房 ，并根据不同梯队分别制定培训方案，全面提升全体医务人员重症救治同质化水平 。目前所有医护人员都混编排班，确保每个医疗组都有ICU、呼吸内科或感染科等专科医护人员，保证一个水平、一个标准救治患者。

　　“重症救治梯队人员要同时接受理论培训与ICU跟班实操 ，在ICU学习血流动力学、机械通气 、CRRT、人工气道建立与管理 、重症超声等技能 ，以便随时混编到团队中，达到应对ICU扩容 的人力需求。”中南大学湘雅医院医务部主任黄耿文教授介绍。

　　每个层级 的病房内 ，在每个患者的床头，都贴着一张标准化的重症救治指引单；每位住院医师手上，都有一份统一 的查房Checklist表、重症早期预警识别筛查表、呼吸治疗记录单等等，精确到每一天需要监测哪些指标 、出现什么情况需要哪些治疗，清晰地指引着各个层级病房医务人员进行同质化治疗。

　　刘先生感染新冠病毒并引发了心肌炎，经过3天治疗心脏情况稳定后，再进行2天俯卧位通气 ，很快就拔出气管插管 ，第二天转入普通病房 。

　　“转入普通病房后，医护人员会根据指引单等 ，继续为患者延续标准化的治疗，我们在进行质控的时候也可以很清晰地看到患者影像学、肺部超声等 的变化，及时指导治疗 。”重症医学科李莉副主任医师介绍 。

　　同心抗疫，筑起护卫人民健康的坚实堡垒

　　“我们向医院党委请战，随时听候调遣，奔赴抗疫最前线！”“哪里有需要 ，湘雅人就应该在哪里 ，我们责无旁贷应该战斗在最前沿 ！”……一封封请战书、一个个鲜红的手印 ， 是全院党员职工奋力投身抗疫最前线的最真实写照 。

　　“全院各党总支、党支部要发挥坚强的战斗堡垒作用 ，广大共产党员要发挥先锋模范作用 ，我们必须身先士卒、戮力同心 ，坚持人民至上、生命至上 ，形成强大的抗疫合力，全力保障危急重症患者救治 ，为护卫人民健康筑起坚实堡垒 。”中南大学湘雅医院党委书记张欣表示 。

　　“在大家奋战前线、同心抗疫的同时，医院给予了员工更多 的温暖和关怀 ，让医务人员全身心地投入到医疗救治工作当中 。”党委副书记 、纪委书记吴希林介绍 。

　　除慰问住院职工、发放慰问物资、增开高压氧治疗外 ，医院成立了由28人组成的心理关爱中心队伍 ，建立了职工心理援助系统和66000心理咨询热线 ，有效利用医院专家门诊，开辟员工关心关爱就诊专区，并联合药学部配备300份药包 ，为最前线 、最辛苦 的急诊科、感染病科、重症医学科等医务人员发放。

　　“我们按照‘两统筹两标准两畅通’的湘雅特色救治模式，全院一盘棋统筹人力与床位资源 ，严格落实重症病房 、亚重症病房转入转出标准和新冠治疗规范化标准 ，全力保障急诊和重症绿色通道 的畅通，充分发挥湘雅危急重症学科群 的优势 ，扎实做好重症患者的救治工作 。”中南大学湘雅医院院长雷光华表示。（王洁 严丽 罗闻 邓磊）