旅游“暖阳”：旅行社加班定制路线，老板喊话员工“归队”******

　　“旅游市场满血归来 。”晚上11点 ，刚加班赶制完产品路线 的林雪略显疲惫，但格外激动。

　　近段时间 ，林雪的电话响个不停。除了客户频繁来电咨询旅行社何时重启出游路线，此前合作过的专线人员 、地陪以及景点酒店等从业者也不断递来合作橄榄枝。

　　“市场热潮即将来临 ，赶紧拿出产品方案 。”一位合作伙伴迫切地催促着她 。

　　时隔三年 ，旅游市场火速复苏，点燃元旦假期。而这只 是序幕 ，1月8日起，我国全面放开入境 ，同程旅行数据显示，当天出入境机票订单量一度同比增长628%，创下2020年3月以来 的峰值。这一天 ，中国香港与内地之间实现首阶段通关，使得中国香港成为入境机票 的出发地第一名。

　　政策利好叠加春节 ，旅游市场正在开启狂欢。市场爆发带来的巨大商机，同样成了沉寂多年从业者们眼中 的机遇。一时间，越来越多 的旅行社活跃起来 。老刘决心复出，其接受新京报贝壳财经记者采访时 ，已经紧锣密鼓地租赁办公室 、招兵买马组建团队 ，筹备旅行社开业。

　　于老刘而言，此番回归，只为在行业复苏之际重新夺回一度失去 的市场。

　　“诗和远方”潮涌

　　惬意地半躺在三亚沙滩上 ，喝着手里的椰汁 ，看着朋友在远处海里嬉笑打闹身影的那一刻 ，蒋珂深感久违 的跨年乐趣。

　　“往年每逢元旦都会选择旅游跨年 ，疫情原因导致两年多时间没出过远门 。现在必须得好好玩上几天 ，把之前失去的乐趣弥补回来 。”蒋珂告诉贝壳财经记者。

　　作为2023年第一个小长假 ，旅游成为不少人元旦期间的首选 ，并奔赴心中的“跨年胜地” 。

　　“能明显感觉到出来玩的人多了起来。”同样选择在元旦出游 的90后唐晨印象深刻，在前往云南的飞机上 ，他发现机舱里坐满了乘客，“尽管无论机票还是酒店费用都比之前高出一截 ，但都无法阻止大家出游 的热情 。”

　　一位杭州网约车司机也告诉贝壳财经记者 ，元旦期间接到 的订单远多于日常，“每天差不多要跑100多单。经常都 是上一单还没跑完，系统就提示下一单进来了 。客人 的目 的地也大多都是酒店和景区。”

　　久违的出游让多个城市在元旦期间游客数量激增。据文化和旅游部数据中心测算，2023年元旦假期，全国国内旅游出游5271.34万人次 ，同比增长0.44% 。实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4.0% 。

　　此外，携程2023元旦假期总结报告显示 ，近六成用户选择跨省游，元旦跨境机票预订量同比增长145% 。据飞猪平台数据，元旦假期的跨省游和跨市游订单占比近八成 ，达到近一年峰值。其中“90后”和“00后” 的年轻用户则 是出游主力。

　　出游无疑是当下热词。贝壳财经记者在社交平台上搜索发现 ，不少网友或讨论出游计划 ，或分享行程和安排 。此外，“这里海景绝了 ，太适合情侣跨年”“国内最爱 的度假村，没有之一”等帖子亦引发关注。博主们在文章中分享一张张精美风景照片的同时 ，再配上详细 的行程文字。而回复里则充满着“求攻略分享”“求价格”留言。

　　“之前每次内心萌发旅游念头时，总 是只能靠老照片和视频来‘过瘾’ 。”唐晨告诉贝壳财经记者，自己已有两年时间没有出门旅游 ，即使节假日也选择在家宅着。如今难得的机会 ，自然希望玩个痛快 ，“根本没有省钱 的念头 ，怎么开心怎么来。”

　　“消费者的追捧给旅游市场复苏带来生机。”经营着一家国际旅行社 的韩可说，“大家都憋着一股劲儿，准备在接下来的时间里大干一场。”

　　多位导游在接受贝壳财经记者采访时表示，由于气候原因，元旦以及春节期间游客通常会选择前往三亚 、云南等地度假，这也间接推动机票以及酒店价格上涨。

　　1月9日，贝壳财经记者在OTA(一般指在线旅游)平台搜索看到 ，各地前往三亚 的机票价格均出现上涨趋势 。以杭州出发为例，自春节法定假日计算 ，飞往三亚 的机票大多为2290元全价票。不少酒店春节期间价格同样呈现上涨趋势。其中，三亚凤凰岛度假酒店高级海景大床房平时价格为924元 ，除夕入住价格则为1689元 。

　　值得注意 的 是 ，贝壳财经记者在搜索时发现 ，大多数酒店春节期间房间均显示“售罄” 。“现在想在春节期间入住好 的酒店和房间 ，基本只能靠‘捡漏’ 。”一位导游说 。

　　云南等多地酒店同样受到追捧。根据携程平台数据，元旦假期间西双版纳酒店均价为804元，价格涨幅达到1.7倍 。大理酒店涨幅则达到36%，均价601元 。

　　旅行社“集结” ：召回队友

　　风口重新回来了。这是资深旅行社从业者老刘最深刻 的认识 。

　　2023年1月，老刘在朋友圈发布“复出”宣言 ，要再战江湖 。此前近10年时间，老刘扎根国际旅游行业 ，每年都会带领游客前往几十个国家。

　　“最后一次带团从法国回来后就得到通知，开始在家等待。”老刘经历了三年起伏，从第一年的观望 ，到第二年转型切入国内旅游领域 ，最后在第三年时公司难以为继。吃完散伙饭后 ，老刘转身找了份朝九晚五的工作 。

　　决心复出 的第二天 ，老刘就向公司递交了辞职信，“在行业打拼这么多年了，舍不得彻底放弃，有时候晚上还会梦到带团出游的情景 。得知市场复苏 的消息后，肯定选择回来 。”

　　老刘紧锣密鼓地租赁办公室、招兵买马组建团队，筹备起旅行社开业 。他还给以往的员工打去电话，希望大家能“再搏一次”。

　　“过去三年确实让旅游行业流失了不少人才。”老刘告诉贝壳财经记者，旅行社要迅速重启 ，当下关键因素在于能否重新组建团队 ，“不少从业者在疫情期间转行 。随着大家逐渐适应新 的工作后，很多人都不太愿意回归。”

　　贝壳财经记者采访多位此前从事出境游工作 的人员发现 ，对于“回归”，还是观望态度 。

　　“之前做了很多年出境游 ，后来离职去了家短视频公司负责内容 ，一年多时间现在已经习惯了工作节奏 。”接到老刘打来 的电话 ，阿木犹豫再三最终还是回绝了邀请 ，“以前的东西都丢得差不多了，现在回去还要重新适应，实在没必要 。”

　　一位自2021年转行到互联网公司工作的前从业者也向贝壳财经记者坦言 ，自己不大可能再从事旅游行业，“现在收入和之前差不多，工作还更加稳定，确实不太想回去。”

　　没能如愿将曾经的员工全部唤回，老刘并不在意。重开旅行社后不久 ，他已收到多份简历 ，其中不乏有着多年从业经验 的“老人”，“还是有不少从业者希望能回到行业 ，毕竟随着市场复苏，未来会有大批游客出国游玩，势必也会将市场持续推向高潮。”

　　果断回归，也是不少人的选择 。

　　“终于等到了今天 。”刚从工商局注册完毕的郭苗一脸兴奋，她曾住在日本10多年 ，回国后和朋友合伙开了旅行社，专门跑日韩线路，一度随着国内游客境外游高峰期获利匪浅 。

　　尽管2020年底将旅行社关停 ，但郭苗一直等待着行业复苏的机会 ，“这两年来几乎随时都在关注行业消息 ，也一直和国内外地接 、酒店等资源保持着联系 ，就是盼着这一天早点到来。”

　　静待“下一站”爆发 ，定制路线抢跑出境游

　　1月8日起，随着中国取消入境核酸检测和集中隔离、优化内地与港澳人员往来等政策正式生效，上海、广州等机场迎来了防疫政策调整后的首批海外航班 。

　　全面放开入境催热了消费者热情 ，也点燃了停滞三年 的出境旅游行业。韩可正经历最为忙碌 的开年 。几分钟前，她刚挂断一天来第6位客户打来 的咨询电话，“最近接到不少电话，都是来询问出国游事宜 的 。”

　　“出境游多年后终于重新放开，不少人希望能第一时间出国旅游 。”韩可告诉贝壳财经记者 ，近期热衷旅游 的玩家会选择国内景点，内心却同样希望能出境游玩 。行业 的复苏，会推动一波市场爆发。

　　林雪在一家国际旅行社负责项目定制策划 ，其告诉贝壳财经记者，目前市场逐渐恢复 ，不过 ，因为“航班供给”和“票价”等客观原因，要想完全达到之前 的情况需要至少3个月时间 。

　　“目前中国执行 的国际航班数量远低于2019年 。”林雪预计，“受此影响，出入境机票价格偏高，大部分游客或许碍于此类原因而选择继续观望等待。”

　　贝壳财经记者在多家OTA平台查询看到，近期出境游机票价格相对此前已经出现明显上浮。以杭州直飞普吉岛为例，2023年1月期间 ，机票裸价大多在2000元至3500元 ，而回程价格则在3000元至6000元，部分日期的机票价格更是上万元。这意味着以往3000元就能往返普吉岛，如今至少需要万元上下 。

　　“这仅 是机票单项 ，如果加上酒店、游玩等其他费用，单人出游的总费用很可能在2万至3万元。”林雪说。

　　高昂的费用并没有浇灭旅行社热情 ，林雪和同行仍在加班赶制出行方案 。

　　“最近每天几乎都忙到晚上10点多。”林雪所在公司以境外游为主，几乎所有人都在忙着给此前合作 的酒店、当地地陪等资源打电话 ，以沟通重启后 的工作 ，以及整合彼此的资源进行新产品路线 的设计。

　　“目前我们主要 是针对东南亚市场进行相关出行方案的设计和推出。”林雪告诉贝壳财经记者，之所以首站选择东南亚国家 ，源于其对中国游客 的入境政策相对宽松 ，部分目 的地不仅可以免隔离，还能够办理旅游落地签 ，自然成为当下众多国内游客的首选。

　　“现在就是在和时间以及同行赛跑。”林雪分析 ，市场复苏后谁都希望能成为率先获利 的人，目前公司最大的挑战在于如何适应新的市场，“以前设计 的路线大多比较老旧 ，品质也根据团费参差不齐，而如今在判断了‘首批出行客户大多对价格不敏感，更在意品质’ 的基础上 ，设计了更适合他们游玩的路线 。”

　　贝壳财经记者了解到 ，林雪所在公司已开始抢占部分独占资源。“和海外部分合作酒店以及景点签订了协议，在降低成本的情况下更利于以优廉 的价格吸引客户 。”林雪说 。

　　韩可同样告诉贝壳财经记者 ，她正在联系此前合作过的境外地陪 ，就游客出行路线进行设计 。不同于此前主要是走马观花，更倾向于将游客带往传统景点，此次她刻意将路线集中于深度文化 、户外沉浸体验等产品上 。“出境游恢复初期游客以个人和小团为主 ，他们更注重游玩品质。”

　　“不排除未来随着国内出入境情况 的变化来增加供给，届时也会根据不同顾客 的需求来制定路线，但目前肯定优先考虑更有境外游意向的小众群体。”韩可说 。

　　民宿订单忙，“一天接30多个电话”

　　“这几天生意总算逐渐回暖，希望未来能越来越好。”在浙江杭州周边开设民宿 的李立激动地在朋友圈写下“终于回来了” 。

　　四年前，喜欢旅游的李立辞职并在杭州周边以近百万元盘下一家客栈 ，开始自己 的民宿生活。

　　“最开始生意还不错，每天差不多有40% 的入住率。”李立回忆 ，彼时尽管市场竞争激烈 ，但凭借多年驴友生涯所积攒 的资源 ，以及通过短视频 、图文等渠道的宣传推广，生意还算不错，“尤其是旅游旺季 ，房间都会订满 。甚至需要提前一周才能订到房间 。”

　　三年漫长 的低谷期 ，李立曾无数次计划将民宿转让出去 ，但始终心有不甘。“总觉得希望还 是会到来的，不愿意在黎明到来之前选择离开。”

　　2022年12月7日 ，“新十条”以及系列政策出台，民宿从业者期盼已久的日子到来 。

　　随着旅游市场初步复苏 ，多地酒店 、民宿入住率大幅提升 。途家民宿数据显示 ，2022年12月30日至2023年1月2日 ，民宿预订量平均日增幅达两成 ，环比上月增长2倍。另外全国连住订单占比也增加341%。其中，西双版纳、西安 、大理州、三亚 、北海等相对温暖 的城市，入住3天以上的民宿预订量同比上年增长6倍以上。

　　“最近这段时间确实接到不少订单电话，最多的时候一天接到30多个 ，这是之前不敢想象的。”在云南经营着一家民宿 的张雨表示 ，自己和很多同行最近几天内都接到订房电话 ，几乎所有朝向好的房间都宣告售罄 ，还有不少客户咨询预订春节期间的房间 。

　　张雨告诉贝壳财经记者 ，这三年来也有零散的订单 ，但相比之前仍有所减少 ，如今明显感到行业正在逐步回暖 。他仔细盘算过，预计春节期间入住率将达到80%或者更高 ，“以前 是担心没有订单，现在是担心人手不够 。”

　　订单爆发 ，张雨对未来越发充满期待，“目前市场虽然有所恢复，但从节点上看，真正爆发还需要等待至少3个月时间 。”

　　携程于1月5日发布报告称 ，春节期间旅游产品的预订量同比去年上涨45% ，人均旅游花费同比提升53%。

　　伴随着客流逐步恢复，包括租车、餐饮在内 的旅游产业链各个环节也得以复苏 。

　　“很多游客更倾向于自由行。到了目的地后为了方便也通常会租车出游 。”浙江一家租车公司负责人告诉贝壳财经记者 ，元旦期间店里近7成车辆被游客租走，现在已经接到春节预约车辆 的电话。“不少同行都在交流车辆情况以提前做好合作计划，以免出现‘无车可租’的情况 。”

　　杭州郊区一家饭店老板也感觉到生意明显升温 ，“前一年元旦虽然也有客人 ，但数量和规模显然没法和今年相比 。假期3天饭店业绩也比去年提升了一倍多 。”

　　“旅游产业 的复苏 ，周边市场未来肯定也会持续爆发。”李立分析，“此前三年算 是让行业洗牌，也给了经营者潜下心来思考 的机会。如今市场重新复苏，短期内能不能接住是从业者们面临 的挑战。毕竟未来要想重新立足 ，除了市场恢复 的利好外 ，也考验着运营者自身的能力 。”

“特别能聊” 的人工智能会聊出些什么 ？******

　　聊天机器人ChatGPT优异表现引发市场关注，人工智能生成内容概念走上风口

　　“特别能聊”的人工智能会聊出些什么 ？

　　本报记者 时斓娜

　　阅读提示

　　全新人工智能聊天机器人模型ChatGPT不仅能够通过学习人类 的语言来进行对话，还能根据聊天 的上下文进行互动 ，让人们更直观地感受到了人工智能 的魅力 。包括内容生成、搜索引擎增强等在内 的领域，将 是其潜在 的产业化方向 。ChatGPT的商业化落地，还需要克服技术和科技伦理等方面 的问题 。

　　家里要养一只猫，该如何给猫取名字？怎样写出一个纸牌游戏的代码 ？在不同语境中 ，词语“意思”到底有几个意思 ？这些五花八门、时常令人绞尽脑汁都难以得出答案 的问题，在人工智能聊天机器人ChatGPT的面前 ，不过 是瞬间便可迎刃而解的“一碟小菜” 。

　　产品发布短短两个月 ，ChatGPT 的日活量已突破千万，不少人“聊过”之后惊呼“这太像真正 的人类了”。其超预期的表现引发越来越多的市场关注，人工智能生成内容(AIGC)概念由此走上风口。

　　人工智能聊天究竟能聊些啥 ？ChatGPT所代表 的AIGC应用将带来哪些影响和变化？记者对此进行了调查采访。

　　“真正像人类一样聊天交流”

　　“我所热爱 的 是我真实的生活 ，因为它包含了我所有的经历和感受，是我每一天都在体验和思考 的。”这句乍看上去充满了人类体悟和情感 的话 ，实则出自人工智能聊天机器人ChatGPT。

　　随着ChatGPT大火，不少网友将它与自己的聊天记录分享到社交平台上 ，ChatGPT时而诙谐有趣 ，时而又显得思想深邃。除了各种聊天互动外，还有不少网友们将ChatGPT视为一种工具 ，让其写作文 、翻译文章 ，甚至写代码。迅速 的响应能力和较为靠谱 的回答让大家直呼其“真正像人类一样聊天交流”“特别能聊” 。

　　中国信息通信研究院联合中国人工智能产业发展联盟对ChatGPT进行的测试显示，ChatGPT在百科检索、数学问答 、文学交流、常识问答、知识推理等对话任务上 的意图识别率均达到98%左右 ，在生活闲聊上的意图识别率约为95%，已具备较好的语义理解能力。

　　实际上，ChatGPT属于生成式人工智能的一个典型应用 。人工智能是怎样“进化”得如此智能的？“这 是因为ChatGPT建立在大型语言模型上，会通过连接大量 的语料库来训练模型 。这些语料库包含了真实世界中的对话和各种网络公开信息，使ChatGPT知识丰富 ，还能根据上下文进行互动。”深度科技研究院院长张孝荣表示 。

　　创新交互为AIGC带来新启发

　　随着人工智能技术 的发展，近年来AIGC类型不断丰富、质量不断提升、技术 的工程化水平越来越高 ，国内外科技公司纷纷发力布局AIGC领域 。

　　以百度文心大模型为例，输入一个题目 ，它可以瞬间写出上百篇作文 ；根据一句话或者一段描述文本 ，可以生成一幅精美 的画作 ；根据一幅图像 ，可以自动生成高清、流畅的视频。

　　在百度技术委员会主席吴华看来，ChatGPT在用户界面和交互上 是一种比较创新的模式，用户更容易以自然语言的方式进行交互 ，这会给大家带来革新性 的认识 ，也会给AIGC带来新的启发。

　　目前，国外一些公司在积极探索并落地ChatGPT的诸多应用场景 ，通过将ChatGPT整合进搜索引擎等方式提高服务智能化水平。有观点认为，ChatGPT将颠覆搜索行业，在智能客服 、游戏、虚拟人等领域也将得到广泛应用。硅谷投资机构红杉预测 ，未来AIGC有潜力产生数万亿美元的经济价值。

　　根据中国信息通信研究院发布 的《人工智能白皮书(2022年)》，“生成式人工智能”技术将广泛应用于智能写作 、代码生成、有声阅读 、新闻播报、语音导航 、影像修复等领域，听说读写等能力 的有机结合成为未来发展趋势 。

　　“人工智能生成在诗歌、作曲 、绘画等艺术创作方面大放异彩，在分子结构 、软件代码等科研生产领域的应用不断拓展 ，还帮助降低临床试验的科研成本和缩短研发周期。”云计算与大数据研究所内容科技部副主任石霖表示 ，当前，人工智能生成内容的辐射范围还在扩大，未来有望重塑各行业领域 的研发面貌 。

　　商业化落地需克服技术和伦理问题

　　尽管各界对AIGC发展前景保持乐观，但从现状来看，ChatGPT等产品想要真正落地 ，还需要克服技术和科技伦理等方面的问题。

　　在对ChatGPT进行的种种评测中，ChatGPT会犯一些常识性错误 ，反映出其在可控性、准确率方面仍存不足。有人形容，ChatGPT像极了一个很能聊但有时候喜欢信口开河 的人类朋友 。

　　中国信息通信研究院评测结果同样显示，ChatGPT在非闲聊型对话 的任务完成率上表现一般 ，难以摆脱传统深度学习模型普遍存在的知识整合和逻辑推理 的问题。

　　“ChatGPT虽然能够较好地回答不少问题 ，但在一些略有深度 的 、专业性较强的领域 ，其答案往往‘捉襟见肘’ 。这说明ChatGPT语料库规模和计算能力 的天然不足 ，也说明了算法依然需要完善 。”张孝荣说。

　　在技术层面以外 ，人工智能还面临着悬而未决的科技伦理问题 。张孝荣表示，ChatGPT在科技伦理方面至少面临三大挑战：“一 是版权问题 ，ChatGPT生成 的内容更多来自搬运，容易引发侵权；二 是信息安全问题 ；三 是社会缺乏接纳这一新生事物的准备机制，这对监管挑战很大 。”

　　在国内 ，AIGC产业化路径同样有待探索。石霖介绍说，国内AIGC产业基础薄弱 ，相关初创公司数量明显少于国外 。同时 ，国内企业目前仍处于打磨产品阶段 ，还未出现较为好用 的内容生成服务。