套路多多，购房纠纷如何“有效维权” ？******

　　人民网记者 孙红丽

　　近期，中央层面多部门发文定调房地产市场，并作出“要确保房地产市场平稳发展”“支持刚性和改善性住房需求”等一系列部署，进一步提振了房地产市场信心 。

　　买房置业是老百姓重要 的消费需求之一 。让人民群众放心购房 ，住上更好的房子，诚信守法 、风清气正的市场环境不可或缺。然而实践中，消费者在买房过程中可能遭遇种种套路 ，一旦交了定金买了房，常常处于弱势地位。比如 ，卖房捆绑销售装修升级包 、精装交付货不对板等。这种时候，消费者应该如何有效维护自身的权益 ？

　　被“虚假宣传”误导，开发商规避责任怎么办？

　　近日 ，来自南京的网友向“人民投诉”平台反映 ，南京某楼盘在销售时，将小区主大门和会所一楼及景观作为重要宣传卖点 ，以高于周边楼盘3000元左右每平方米的价格售卖 ，很多消费者都为了景观买单。但购房完成后，开发商擅自更改规划，之前宣传 的卖点全部变为其他功能区，且未做任何明确告知。小区景观遭到破坏 ，实质上房产溢价已经消失，给消费者造成了重大财产损失。

　　在消费者购买一手房的时候 ，开发商往往会通过宣传册、微信公众号等，对楼盘及样板房进行宣介。有 的开发商还会草拟类似“售楼书 、广告、宣传资料不构成要约 ，不属于交付标准，不具有约束力，双方应以正式合同为依据” 的条款 。那么，这些宣传和介绍是否有法律上的约束力？

　　中国消费者协会对此指出 ，根据法律规定，开发商无权单方在合同中规定广告和宣传资料等不构成合同内容。当售房广告和宣传资料构成要约 ，即使未写入合同 ，开发商也应履行相关义务 ，如未按约履行 ，则构成违约 。

　　另外，业主如何避免被“虚假宣传”误导 ？遭遇开发商虚假宣传后又该如何维护权益？

　　中国消费者协会法律部副主任谢龙在接受人民网记者采访时表示 ，消费者维权主要 的依据 是以合同约定为准，但 是一般情况下商品房的宣传广告和宣传资料在法律上定性为要约邀请 ，这不具有强制约束力 。

　　“但是 ，如果销售广告和宣传资料 是开发商在商品房开发规划范围内的房屋，以及相关设施所做 的说明和承诺，并且这说明承诺具体而且确定，对商品房买卖合同订立以及房屋价格的确定都有重大影响，那么它就构成了要约。”谢龙说，这种情况即使 是没有写到合同里面，它也 是合同的重要内容。如果开发商违反了这些说明和承诺，那么消费者也可以据此作为证据，要求对方承担违约责任 。

　　根据法律规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约 的表示。拍卖公告、商业广告和宣传等为要约邀请。商业广告和宣传 的内容符合要约条件 的 ，构成要约。

　　举例来说 ，消费者在售楼处选购商品房时，宣传单上注明的房屋实际可使用面积 是约86平方米 ，实际交付面积却不足80平方米。如果通过宣传资料和其他的相关证据能够看出开发商以房屋实际使用面积作为卖点，从而吸引消费者签约购买，那么可以认为，这个宣传内容构成要约。

　　谢龙建议，业主需要收集保全相关购房证据 ，譬如楼书、户型图、小区平面图等宣传资料，或 是通话录音、现场录音录像 、聊天记录等 。

　　利用“补充协议”加重业主责任怎么办 ？

　　“多签了2份《补充协议》，收房时间变了 ，物业费涨了……”天津某楼盘业主向记者反映 ，补充协议和购房合同差异巨大。在购房合同基础上添加 的补充协议，加重了业主 的责任，规避了开发商的责任 。

　　实践中 ，经常有开发商利用其在房产交易中的优势地位 ，在与购房户签订《商品房买卖合同(预售)》时 ，要求购房户签订《补充协议》，在《补充协议》中多处变更、修改 、增加原合同中 的主要约定事项。

　　谢龙指出 ，这种情况会导致正式合同里 的一些条款失效 。

　　“从法律效力上来说，补充条款要高于合同条款，所以消费者一定要对补充协议 的具体条款充分理解。”谢龙表示，开发商有义务充分说明每个条款的具体内容 ，消费者也可以拒绝一些不合理的条款 。同时 ，从法律上来说 ，一些对消费者特别不公平的条款也是无效的。当然，具体要根据条款内容来判断 。

　　北京广森律师事务所姜超峰律师提醒消费者 ，签订购房合同补充协议时要看清其中存在 的陷阱，如涉及到交房时间，建议购房人在签补充协议时要明确 、细化这些条款，对不可抗力 的具体情形和影响程度有一个明确 的约定 。

　　不得不选的捆绑装修，真的合理吗？

　　在一些地区新房限价的背景下 ，很多楼盘特别 是热门楼盘通过推出装修升级包这样 的方式，变相进行组合销售。

　　去年九月 ，李先生在北京望京片区看中了一套面积126平米的新房。打算交定金时，销售人员告知，除了首付款，还要准备好买“升级装修包”的钱 ，否则房子就无法购买 。几经协商未果 ，李先生只能无奈同意。

　　无形中增加了一大笔支出 的李先生很 是郁闷 ，强制买卖装修升级包 是违规行为吗？

　　谢龙对此解释 ，从法律规定看 ，任何经营者销售商品提供服务都应当明码标价，不得在标价之外加价出售 ，也不得收取任何未予标明 的费用。开发商利用自己 的优势地位销售装修升级包这种行为违背了消费者意愿，侵害了消费者自主选择权 。根据消费者权益保护法，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　虽然拥有拒绝的权利，但是实践中，面对不接受就不购房 的情况，消费者仍有购房意愿怎么办 ？

　　“这种情况下，如果消费者购买装修升级包，要看开发商能否正常给消费者开具正规 的发票。如果不能，说明这个收费 是不合理的，那么消费者就可以去举报。”谢龙表示 。

　　姜超峰认为，装修升级包从法律上来说没有问题，但 是合理性还是有所欠缺。商品房买卖是一种平等主体的民事法律关系，这种情况下如果不存在欺诈 、故意隐瞒等导致合同无效的因素，合同是有效 的。

　　对于不买装修升级包就无法购房的情况 ，姜超峰建议 ，购房者若购买捆绑装修的房子 ，为了自身利益，应要求开发商在购房合同中写明装修品牌、价值标准等 ，以及如未能达到约定 的标准 ，开发商应承担何种法律责任 。

　　精装修货不对板 ，如何解决？

　　2020年9月，河北保定的王女士在市内某小区全款购买了一套精装修期房。交房后 ，发现不仅精装修房与样板房相差甚远 ，还存在窗户关不严 、墙面不平整等问题 。尤其 是卫生间的瓷砖 ，很多是空的。

　　精装修房屋货不对板 、缩水 、漏水 、减配……业主可以主张哪些权益？面对开发商“样板间仅供参考，最终交房以合同约定为准”“出卖人享有最终解释权” 的条款 ，业主该如何有效维权？

　　姜超峰认为，房屋质量问题分两种，一种是严重的质量问题 ，比如可能有危险性，入住后人身安全得不到保证等 ，消费者可以拒绝，甚至可以要求退房并要求对方承担赔偿责任。但是一些非严重的质量问题 ，在保修期内开发商有责任 、有义务承担维修责任。

　　“‘享有最终解释权’这句话本身不符合法律规定 。”谢龙称，因为这种格式条款 是由开发商事先制定并重复使用的，而格式条款一定要基于公平的原则来确定双方的权利义务。如出现争议 ，应该做出不利于格式条款提供方 的解释，也就 是要做出有利于消费者 的解释。

　　姜超峰说 ，装修样板房对消费者买房有非常重要的影响，它可以构成合同要约 。如果开发商明确提示消费者，样板房不 是最终交付标准，开发商可以不承担责任 。如果注明属于开发商赠送 ，则也要符合赠送的要求，比如品牌 、材质等 ，否则开发商同样可能构成违约。

中国跆拳道队：压力中求变******

　　东京奥运会上，中国跆拳道队仅获得一枚铜牌 ，经历了无比苦涩 的艰难时刻。

　　刚刚过去 的2022年，中国跆拳道队在压力下求变 、在低谷中奋起 ，全年在国际赛事中收获36枚金牌 、27枚银牌 、33枚铜牌，一批优秀 的新生代队员在大赛中崭露头角。

　　面对2024年巴黎奥运会 ，中国跆拳道队正争分夺秒 、马不停蹄地备战集训 。

　　去年成绩达预期

　　“跆拳道这个项目有其特殊性 ，上一届奥运会刚结束 ，下一个奥运周期 的积分赛马上开始 。”中国跆拳道协会主席、国家跆拳道队主教练管健民说 。东京奥运会激发了整个国家队的决心 ，一定要在国际大赛中证明自己。

　　自去年5月以来，中国跆拳道队总共参加了10余站国际赛事，包括世界跆拳道大奖赛总决赛、世锦赛及亚锦赛等重磅赛事 。去年12月 ，在沙特阿拉伯利雅得举行的大奖赛总决赛上 ，中国选手骆宗诗和张梦宇获得1金1银 。2022年 ，中国队共收获36枚金牌27枚银牌33枚铜牌 。

　　“总体来看 ，国家队完成了赛前的既定目标 。”管健民说，“很多年轻运动员顺利融入国家队 ，每个级别都有运动员战胜世界冠军、奥运冠军等高手 ，实现了新突破，积累了比赛经验，增强了信心 。”

　　在管健民看来，刻苦训练取得了理想效果，这 是队员在2022赛季国际赛场上成绩优异 的重要原因。

　　一系列佳绩中 ，骆宗诗表现突出 。从东京奥运周期到巴黎奥运周期，她从昔日的陪练逐渐成长为跆拳道队的“领头雁”。24岁 的她在过去一个赛季所参加 的10站比赛中全部夺冠。在2023年最新一期 的奥运积分排名中 ，骆宗诗在女子57公斤以下级高居榜首。

　　“这些成绩让我获得了很多奥运积分 ，这些比赛让我进一步增强了信心，使我在赛场上更自信、从容 。”骆宗诗说 。

　　年轻球员露头角

　　在骆宗诗看来，自己取胜的关键在于发挥了技术优势 ，而这也 是国家队在接下来 的训练中着重努力 的方向。

　　1月10日 ，2023年第一期国家跆拳道队集训在山西体育中心开始。参加集训的38名运动员之中，梁育帅、郭清等不久前也在世锦赛中登上了领奖台 。

　　巴黎奥运会临近，今年的集训对备战奥运新周期至关重要 。“集训将狠抓细节 ，第一 是强化体能，第二 是强化运动员的特长 ，第三 是提升运动员的优势技术。”管健民介绍了今年集训 的3个重点 。

　　管健民介绍，目前国家队很多队员都是00后，“年轻选手有拼劲儿 ，但比赛中需要发挥优势技术 ，具备有效得分点。因此培养队员学会运用所擅长 的得分技术十分重要 。”

　　骆宗诗 、梁育帅等在国际赛场上崭露头角，他们已经成为其他对手研究 的目标，在今后的比赛中将面临前所未有的挑战。“不过 ，我觉得这也 是一种动力，督促自己不断刻苦训练、取得进步 。”骆宗诗说。

　　管健民说 ：“新的一年，希望队员从心理素质到适应赛场环境 ，再到运用技术控制对手等方面都取得大的提升 。”

　　全力以赴争“门票”

　　根据巴黎奥运会跆拳道项目的参赛资格获取规则，8个级别中每个级别 的奥运积分前5名将为各自国家(地区)奥委会获得1个参赛席位。目前，除了骆宗诗在女子57公斤以下级中具有较大优势外 ，中国队选手当中只有男子58公斤以下级的梁育帅和女子49公斤以下级 的郭清位列前10 。

　　管健民表示 ，进入巴黎奥运周期 ，年轻队员需要从零开始追赶其他国家(地区)奥委会运动员 的奥运积分，刚开始 的差距会比较大 ，“因此对年轻队员来说，更需要争分夺秒。”

　　可喜的 是，在2022年 的比赛中 ，一些国家队队员已经在各自级别中迎头赶上，张梦宇、左菊、孟明宽、宋兆祥等目前都已达到前20名左右 的位置 。能否在积分榜上更进一步 ，取决于他们在2023赛季 的发挥 。

　　管健民列出了今年国家队即将参加 的重点赛事，除3站世界跆拳道大奖赛分站赛和1站总决赛外，世锦赛还将于5月底到6月初在阿塞拜疆巴库举行，比赛将产生大量的奥运积分。此外，今年还将有两站世界跆拳道大满贯赛事在江苏无锡进行，大满贯赛事总成绩第一名同样可以获得1张巴黎奥运会 的入场券 。因此，2023年共有7场重要赛事等待国家跆拳道队队员发起冲击。

　　“留给我们 的时间很短，希望在2023年更上一层楼，中国跆拳道队会全力以赴 。”管健民说 。

　　《人民日报海外版》2023年1月18日第09版