走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路******

　　(新春走基层)走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路

　　中新网广州1月30日电 题 ：走铁道登列车 “临时客运员”服务春运路

　　作者 郭军 陆省省

　　回家 的步履匆忙 ，述说着对团圆的渴望 ，返程的行李沉甸甸 ，带着亲人 的期望。一年一度 的春运路进入返程高峰 ，广铁集团广州工务段的一群年轻人，平时忙碌在铁道线上 ，为钢轨诊治病害，春运期间又变身“临时客运员”，倾情服务春运旅途 。

　　按照广铁集团春运支援计划，广州工务段春节前负责东莞东至南充3个车组 、广州东至梅州2个车组，共计160余人参加春运支援工作 。节后负责深圳至岳阳2个车组，共计42人。

　　“我们每天都要按要求，学习工作流程及注意事项 ，比如开关车门、高低站台 的区别、防爆、防火以及手持电子终端机验证客票等各项基础操作，把人身安全 、规章制度 、卫生管理、细节把控等各方面要求内化到日常值乘过程之中 。”车组小组长曹时辉说 。

　　据了解 ，该段领导不仅到站台上进行了动员，还多次到站台慰问支援人员 ，同时建立了工作群，时刻关注每个车组出发、到达情况 。

　　参加此次支援春运工作 的160余名工作人员，绝大多数都 是“00后”。为了保障旅客 的乘车安全 ，每个车组都成立了志愿突击小队，帮扶老、弱等重点旅客 ，让旅途充满温暖与关怀 。

　　春节期间，广州东至梅州组 的值乘人员还特地准备了窗花、灯笼，与旅客一起装饰车厢 。“我们就 是想让旅客感到像 是‘回了家’ ，而不仅仅是‘上了车’。”支援此次春运的小组长曾帆荣说到 ，“春运支援 是工作，也是一种新 的体验 ，更是一部青春奋斗成长 的阶梯” 。

　　“00后”何佳颖说 ：“之前都是旅客身份 ，第一次以乘务人员 的身份参与春运 ， 的确有很不一样的体验，乘务工作也不 是想 的那么容易，里面有很多细节需要注意 。当然 ，我也会更努力地做好服务工作” 。

　　东莞东至南充小组的颜啸，在1500多公里的值乘路上感慨颇多，他说车上的旅客一路上谈收获 、谈工作、谈烦恼、谈爱情 ，有人欢喜，也有人落寞 ，有人平静，也有人激动，但谈及家乡和亲人，每个人眼中都有光。“作为一名临时客运员，能服务他们走完这趟旅途，我觉得很幸福 。”(完)

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