暖心服务让旅客踏上回家路******

　　央视网消息（新闻联播）：春运期间，记者在春运一线看到，各地各部门想方设法为旅客提供暖心服务。

　　新疆和若铁路今年迎来开通后首个春运，且末站 、若羌站等站点 ，虽然现在客流量不大 ，但铁路部门还 是增设了通道和服务人员 ，引导乘客进站 。

　　作为长三角客流量最大的铁路枢纽之一，今年春运，杭州火车东站启用了新建成的客运生产服务中心 ，多种数字化设备为应对客流高峰提供保障。

　　平安春运，温暖回家 。一些火车站对老幼病残孕等重点旅客设置专门通道 ，提供进出站、上下车帮扶服务 。郑州火车站西广场 ，昨天（1月7日），一名旅客突发疾病倒地不起 ，正在进行志愿服务的郑州市中医院的医护人员立即展开救治 。

　　救治过程中 ，医护人员测量他 的各项体征，不停呼唤。3分多钟后 ，男子渐渐清醒，随后被120急救车送往医院。目前，这名男子已经没有大碍 。

　　翰墨凝香 ，年味渐浓 。在高铁南京南站候车厅 ，60多位书法家现场挥毫创作 ，为来往旅客和一线铁路职工送上春节祝福 。

　　公路 、民航也推出了很多暖心服务 。广西南宁汽车站推出“雷锋车”“小红帽”等 ，服务老人 、孩子等重点旅客；兰州中川国际机场针对务工人员返乡和高校学生出行 ，提供了包机 、包车 、定制公交等“点对点”服务。

　　来自国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，春运第一天 ，全国铁路 、公路、水路、民航共发送旅客3473.6万人次，环比增长11.1%，比2022年同期增长38.9%。

太惋惜！胡鑫宇自缢身亡 ，青少年心理健康如何呵护 ？******

　　文/赵斌

　　2023年2月2日 ，江西省 、市 、县联合工作专班在上饶市铅山县召开新闻发布会 ，通报胡鑫宇系自缢身亡 。发布会上还公布 ，胡鑫宇2022年9月到致远中学就读后，因学习成绩不佳造成心理落差，加之人际关系、青春期冲动带来 的压力，造成了他失踪前心理状态失衡 ，有明确 的厌世表现和轻生倾向。

　　如何应对孩子 的厌学 、厌世情绪，呵护青少年心理健康？

　　看懂这些预警可以挽救孩子 ！

　　北京同仁医院急诊科副主任医师 、国家二级心理咨询师岳春河在接受中新社国是直通车采访时说 ，“小孩子把活啊 、死了 的挂嘴上”“哭着打电话说不想上学”“挺内向 的孩子 ，好像突然开朗了 ，甚至有些聒噪”这些往往不被重视的现象 ，极有可能是孩子走在极度危险边缘 的预警，甚至 是向家长发来 的最后求救。

　　上海长征医院心理科副教授 、副主任医师、中国医师协会心身医学分会青年委员潘霄认为，要避免悲剧发生，需要了解青少年在作出极端行为前的四个阶段。

　　潘霄称，这四个阶段分别为情绪低落期、求援窗口期、绝望期和绝望之后 的实施期 。

　　情绪低落期源于父母离婚等家庭问题、遭受霸凌等学校人际关系问题 、成绩下降等学习问题导致的情绪低落 。这一状态如果长时间持续 ，会非常痛苦 ，进而产生“活着没意思”等想法，但这一时期 是宝贵 的援助窗口期，青少年会有求援、呼吁关注 的表现。比如和朋友说、向家长或老师求助、寻求心理咨询等。也会出现自杀前 的言行征兆 。

　　一旦错过这个时期 ，青少年就会从求援窗口期进入绝望期 ，很难通过心理咨询等一般手段拉回来。进入绝望期，原则上必须从医学角度根据实际情况给出医学治疗方案 ，比如住院 、服药治疗等 ，才能有较好的效果 。

　　他表示，青少年自杀前的预警可从两个方面去发现和判断 ：言语方面和行为方面 。

　　言语方面 ：

　　1、暗示 。如，没我更好 、没有我会怎样 、活着或人生好麻烦、活着没有价值和意义等消极厌世类情绪语言 ；

　　2 、明示 。如 ，不想活了 、想死了 、我死了你不要后悔 、再这样我就去死等明确地表达出死的意愿 。即便 是孩子偶发性无心说出 ，也要引起注意 ，及时做心理评估 。

　　行为方面 ：

　　1 、抑郁表现。出现“三低” ，即情绪低落、思维迟缓 、行为减少；

　　2 、突然变化 。本来内向或外向 ，性格突然转变；

　　3 、突然离家出走，不告而别；

　　4 、有自伤 、自残行为，比如用刀划自己手臂 ，拿头撞墙等表现 ；

　　5 、孩子突然无端出现不舒服。尤其是内向敏感型青少年 ，不愿意沟通，潜意识压抑负能量导致头疼等身体不舒服；

　　6、厌学 ，不做作业 ，成绩快速下降。

　　潘霄表示，青少年言行有上述特点就应该引起重视 ，如果同时具备多个表现，要高度警惕青少年已患有严重的心理健康问题。

　　如何呵护孩子心理健康？

　　潘霄认为，发现青少年有轻微的心理健康问题 ，或者难以解决 的情绪问题，首先要找到学校的心理老师 、心理咨询工作室或者医疗机构做评估 ，以确定问题 的程度 ，进而获得解决方案 。

　　问题严重时，这些机构 的专业人士会建议家长及时送医 。经过多年发展 ，中国医疗界在治疗心理 、精神方面 的问题和疾病的水平值得信赖。

　　岳春河认为 ，日常教育中，家长的有效沟通和陪伴对青少年心理健康至关重要。家长应尽量少用成年人的思维去干预甚至控制孩子 ，要站在孩子的角度与之共情 ，了解孩子 的内心 。此外 ，还要注意帮助引导孩子建立自我评估体系 ，让孩子学会平衡内在与外在评价体系 ，从根本上减轻外界对孩子心理 的负面影响，避免产生自我否认感 。

　　岳春河举例 ，如果把夫妻比喻成各自 是一个圆 ，这两个圆重叠 的地方就 是孩子心理空间 的天地。如果家长离婚 ，一定注意不要互相否定 ，这种否定即便不当孩子面说 ，孩子也能感受到，会给孩子的心理带来负面影响。

　　潘霄认为 ，学校配备 的专业心理老师一般会按要求教孩子怎么处理负面情绪以及心理问题，包括学业压力、人际冲突 、家庭关系 的处理等。家长也要注意青少年的逆商培养(AQ)，学会如何处理挫折和重振信心。可以多参加有竞争性、有输赢的体育活动、军旅主题 的夏令营，一些培养抗逆力的户外活动 ，要让孩子有抗逆训练 ，学会面对挫折感 。

　　潘霄还提醒 ，要避免孩子接触一些不良引导的游戏和漫画 。家长也要注意加强青少年心理建设 的科普学习 。同时媒体尤其 是自媒体不要渲染涉及自杀的名人、舆情事件，给社会营造一个良好的舆论氛围。

　　全社会应形成合力

　　呵护青少年心理健康 ，老师和家长的专业知识储备至关重要，但仅凭这些可能还不够。

　　北京市二十一世纪幼儿园总园长朱敏在接受中新社国是直通车采访时建议，应由政府主导、部门协同 ，构建学校、家庭和社会三位一体 的防范青少年自杀屏障。例如，可由政府部门牵头，组织专家和专业教师一起研发生命教育课程 ；加强家校沟通，及时发现青少年 的消极情绪并有效干预，确保自杀预防工作的正常运转；构建遍布全国 的心理危机社会支持网络和自杀干预网络 ，建立自杀预防专门机构，如心理诊所、心理热线等。

　　朱敏认为 ，通过借鉴美国 、英国等在青少年心理健康方面的成功经验 ，可考虑以心理健康专业的高校、研究机构为专业主导 ，与学校尤其 是经济欠发达地区、留守儿童相对较多地区的学校对接 ，针对青少年相关心理问题给出解决方案，再结合实际案例反馈到研究当中，不断形成具体 的标准、做法、经验以更好指导实践 。