付费像“套娃”，看电视为啥成了闹心事儿？******

　　文/杨宏伟

　　你有多久没有打开过电视了 ？近期 ，演员李嘉明发视频指责电视收费乱象。同时 ，李嘉明称自己已经三年没有打开电视了。“花大几千买的电视看不了，打开全要收费 、要包月VIP 。”一番真切吐槽 ，激起无数网友呼应 。

　　目前在智能电视上追剧 ，总共分几步 ？有网友表示 ，首先要装宽带 、然后装机顶盒 ，然后阅读冗长的会员须知 ，开通影视平台的会员。最后发现 ，要看的资源可能还需单独付费 。

　　坐在沙发上累了 ，你准备躺在床上用手机接着追。又发现同一平台 的电视端、手机端、平板端的权益并不相通 ，需要各付各 的费……加上广告弹窗 ，幼儿内容单独开通会员，超前点播等一系列圈钱套路 ，杂乱无序的电视APP经营现状，用户体验真 的糟糕透了 。

　　客厅里 的广告位

　　和传统电视不同 的 是 ，智能电视可以通过卖电视，卖广告位 ，卖会员，卖内容来盈利 。电视已经成为摆在客厅里 的广告位 。销量越高 的智能电视 ，广告收入也就越多 。同时 ，智能电视还接纳各大第三方视频平台 的入驻 ，造成了如今智能电视自有平台、内嵌APP、用户安装的第三方视频平台齐聚一堂，“套娃”式收费，“多次收割” 的混乱现状 。

　　“套娃”式收费行为违法吗？

　　北京云嘉律师事务所律师赵占领对国 是直通车表示 ，如果影视平台对于会员或者其他收费服务 的使用范围存在虚假宣传，则构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。如果不存在不实宣传，则不违法。

　　赵占领认为 ，影视平台的会员服务协议存在内容过于冗长和晦涩难懂的问题。很多普通消费者在购买影视会员服务前没有仔细阅读“会员须知”的习惯，导致消费者会认为购买会员服务后可以一劳永逸 的享受所有平台资源 ，这 是产生消费纠纷 的关键原因 。

　　他认为 ，尽管只要不存在虚假宣传可以进行多次收费，但从实际保护消费者权益角度而言，商家应在销售会员服务前，在关键显著位置 ，以简洁易懂的方式让消费者真 的知悉会员服务 的内容和使用范围，做到让消费者真正知情 。

　　“套娃”式充会员消耗消费者信任

　　北京京都律师事务所合伙人常莎认为 ，近年来 ，随着版权保护意识 的加强，消费者已能够接受内容付费模式 ，但因尚无法律法规或者国家标准 、行业标准对电视会员业务予以规范 ，这导致其一定程度上处于“野蛮生长” 的状态 。“套娃”式会员收费不仅影响消费体验 ，也会消耗消费者的信任 ，长此以往会动摇付费观看的根基，不利于行业良性发展 。

　　浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林则表示，“越来越多 的用户已经不再看电视了，电视产业也走向下坡路 。”

　　他认为，这种“套娃”式付费是利益驱动的结果 ，是想以电视这一客厅娱乐为入口，来实现用户附着和用户流量变现。但这种行为要适可而止，无止境 的攫取用户价值，最终只会损失用户口碑 ，“毁口碑容易，重新培养用户消费习惯很难 ，业内 的企业要权衡利弊”。

　　看电视怎样不“闹心” ？

　　对于让用户闹心 的智能电视会员体系 ，盘和林认为 ，第一 ，电视平台应尊重用户 的选择，用户不买会员也应该能够使用基础功能，收看基础内容 ；第二，用户内容价值要和用户付费相匹配 。比如 ，有些课程当前 的确 是知识付费的 ，制作方需要用收费来维持创作热情 ，那么这些收费无可厚非 。但因为渠道播放方要额外创收或者捆绑销售而造成的收费，则应该严令禁止 。

　　常莎认为 ，学会倾听用户 的声音，不断提升电视产品 的友好度 ，才能实现口碑和市场双丰收 。改善这个问题需要加快制定相应 的行业标准和规范 ，让会员收费更合理。同时，要尊重消费者的感受，探索建立多个用户端互相兼容的电视会员体系，并丰富视频资源内容，让消费者不再“套娃式充会员”。

艺术中国我来说|坦桑尼亚李佳韩 ：古诗 是我最喜欢的中国艺术******

　　书法 、中阮、马头琴、京剧 、昆曲 、皮影 、古筝 、扬琴……中国艺术既 是中华民族 的文化瑰宝和中华文明 的智慧结晶 ，也 是海外青少年了解中国、感知中国的亮丽名片。

　　“《茉莉花》 ，宋，江奎。灵种传闻出越裳 ，何人提挈上蛮航 。他年我若修花史，列作人间第一香。”来自坦桑尼亚的14岁青少年李佳韩喜欢中国汉字 ，尤其喜欢繁体字。

监制：高赛

策划 ：钟蕾蕾

制作 ：周雨涵